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濟南市民小寧原本以為進入槐蔭區(qū)西市場附近的一家美容院是免費領個贈品，但卻沒有想到，她竟然在短短5天被“連環(huán)套”忽悠辦了45000多元的卡，還欠美容院2萬元。而當她意識到不對想退款時，卻因產(chǎn)品外包裝打開而無法退還。雖然她嘗試了自己錄像保留證據(jù)向工商部門投訴，但仍因證據(jù)不足而困難重重。最終，她選擇與店家私了，但仍損失了1萬元。
本來去領贈品
沒想到進了“連環(huán)套”
1日，小寧收到了信用卡的還款提醒，提醒她5日需要還2.3萬元，而另一張信用卡還欠45000元，下月1日需要還。這些花銷來自于在槐蔭區(qū)一家美容院的消費。
她怎么也沒有想到，自己只不過是想簡單領個贈品就走，卻被引導套現(xiàn)，消費了45000多元。
小寧11月中旬經(jīng)過槐蔭區(qū)西市場附近一家大型商場時，一位操著東北口音的小伙兒推薦她去4樓的美容店做個登記可以領個眼膜。小寧說，當時離自己見客戶的時間還有一兩個小時，為了打發(fā)時間她就去店里準備簡單領了眼膜就出來�！暗搅�4樓角落的一家易某美膚生活會館之后，服務人員就讓我到房間，說是給我免費做一個面部補水，反正有時間，我就做了。”小寧說，接下來，服務人員又說讓店內(nèi)經(jīng)理來分析皮膚情況，這一分析，她得知自己的皮膚干燥，需要護理。”保證讓我皮膚提高三個亮度，收縮毛孔，面部塑形。我當時也覺得挺好。很快他們就把POSS機拿過來，讓我辦了一個3880元的面部護理套裝，說給我建了一個檔案，讓我簽字，我也沒有細看，之后給我一張紙質(zhì)的會員卡。”小寧說，這個時候她覺得消費都還可以接受。
而真正的消費才剛剛開始。會員卡剛辦完，小寧就被服務人員告知可以贈送一次肩頸背部祛濕驅(qū)寒體驗。第二天，小寧就到店內(nèi)體驗。她回憶說，在體驗的過程中，服務人員說她頸椎不好，壓迫神經(jīng)，腦部供血不好，需要辦卡調(diào)理。一個療程21600元，保證效果�！拔艺f太貴了，自己消費不起�！毙幷f，店內(nèi)的負責人說店里可以幫她套現(xiàn)消費。隨后，POSS機很快又到了小寧跟前，她又刷了21600元。
一張消費單子就是4萬元。
這一次店內(nèi)服務人員則告訴她，因為辦了這個2萬多元的卡，店內(nèi)可以贈送一次全身痛經(jīng)絡體驗。又過了3天，小寧到店內(nèi)體驗全身通經(jīng)絡�！白龅倪^程說我下半身堵塞，必須要調(diào)理，費用是45000元�！毙幷f，45000元的價位，已經(jīng)超出了她的消費能力，當時心里已經(jīng)開始抵觸。但是隨后，店內(nèi)的負責人又開始說可以幫忙套現(xiàn)，最后同意讓她先交2萬，剩下的2萬元可以先欠著，有錢了再還，還說只要辦了這個卡，就可以終身做店里的大項目。
小寧聽了之后又心動了�！暗俏以偎�2萬，信用卡就刷爆了�！毙幷f，店內(nèi)的服務人員教她提高了其中一張信用卡的額度，其中一張從2.8萬提高到4.8萬，刷出2萬，這樣12月5日就能還另一張卡的2萬多。再下一個月1日，還可以到店里刷出2萬，輪流還款。小寧說，POSS機很快又到了自己眼前，刷卡消費了2萬元，同時又刷了2萬元，簽了一個取消消費的單子，套出了2萬元現(xiàn)金。
投訴，證據(jù)不足
私了，扣除一萬
小寧回家跟家里人說了消費經(jīng)過之后，被痛批一頓�！盎诉@么多錢，而且還套現(xiàn)，他們跟我說套現(xiàn)是違法的，這事兒不能做，讓我抓緊趁著項目還沒有做去美容院退錢�！毙幷f，自己跟美容院協(xié)商，保留最開始的做臉護理，取消后面的兩個高額項目，并且退費。小寧原本以為這樣的退款并不難，因為自己還未開始做任何一個項目，同時也沒有要求全部項目都取消，仍保留一個項目美容院也還有賺。但退款的困難卻遠超出她的想象。
“店里說消費后不退不換，一定要退的話，需要扣除已經(jīng)開封的產(chǎn)品費，還有那兩次免費體驗的費用�！毙幷f，店內(nèi)算下來，產(chǎn)品費就要3萬多，再加上兩次免費體驗的費用，最后只能退回1萬元。
小寧沒想到，自己還沒有開始做項目，產(chǎn)品內(nèi)包裝也沒有打開就不能退費了�！肮植坏梦肄k那張25000元和4萬元的卡之后，一辦完店里的服務人員就說去倉庫幫我把產(chǎn)品拿過來，當場給我開封驗貨�！毙幷f，當時自己并不知道開封后就不能退換，因為內(nèi)包裝并沒有開，只是開了外面的包裝盒。
“當時也沒有提前給我看這個銷售憑證，只是說給我建檔案了，讓我簽字，也沒有給我看具體內(nèi)容�！毙幾稍兞寺蓭煵⒃俅蔚降陜�(nèi)協(xié)商并錄像，但即便錄像中提到了消費的全過程，但由于銷售憑證上寫明了退款要求，再加上小寧并非未成年人。她將問題投訴到店鋪所在的槐蔭區(qū)西市場市場監(jiān)管所后，工作人員調(diào)查后也表示要全額退款比較難。
最終，小寧與該美容店再進行協(xié)商，但仍不得不花1萬元買下第三張卡的精油產(chǎn)品。因為店內(nèi)在她未購買第三張卡時，就已經(jīng)打開產(chǎn)品，讓她做免費體驗，店員堅稱產(chǎn)品已經(jīng)使用，無法進行二次銷售，只能根據(jù)2500多元一盒，總共4盒的價錢支付1萬元。記者注意到，該產(chǎn)品的小瓶包裝僅名稱有中文，其他全是外文，無中文標識。而根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十六條的規(guī)定，進口或者銷售未經(jīng)批準或者檢驗的進口化妝品的，沒收產(chǎn)品及違法所得，并且可以處違法所得3到5倍的罰款。但這屬于食藥部門的監(jiān)管范圍，小寧甚至并不知道。
�。R魯晚報·齊魯壹點記者 王皇）
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