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　　大眾網(wǎng)8月30日訊23日下午兩點多，徐娟推著推車從宜家二樓的倉庫區(qū)走向銷售區(qū)，每天工作的8小時里，她能在這里收集三四推車的商品包裝紙殼。工作間隙，她幫一名顧客撿起了掉在地上的東西，還幫一名年輕男子指了路。

　　23日和24日的記者探訪中，宜家的每個角落里都是人，和剛開業(yè)時相比，其入口處不再排隊，但任何時間段內(nèi)，用餐、結(jié)賬和買小吃，都至少排隊5分鐘，多則數(shù)十分鐘。早晨剛開門不久，二樓斯馬蘭兒童樂園甚至就排起了長隊。

　　開業(yè)前的培訓(xùn)，徐娟曾被告知剛開業(yè)人流量肯定大，她也做好了心理準(zhǔn)備，但沒想到人會這么多——幾乎每天都要迎來約3萬名顧客，據(jù)稱，周末能達到5萬人。23日早晨，她上班的時間從之前的8點多提前到了6點，“否則來不及，開門的時候打掃不出來�！逼湄�(fù)責(zé)清運垃圾的保潔員同事，兩天就得裝滿一輛垃圾壓縮車，“裝垃圾的屋子隨時滿滿的�！�

　　徐娟也見證了貨品分揀崗?fù)�事的辛苦，�?2號晚上10點上班，第二天早晨8點還沒下班，分揀了一夜�！彼�還聽說，開業(yè)第二天，宜家餐廳的營業(yè)額高達40多萬元，“餐廳的同事也不輕松�！�

　　賣場的沙發(fā)和床看起來也很忙。沒耐心排隊的孩子在沙發(fā)上滾來滾去，有的干脆鉆進了床上被窩里。一些年輕人也兩兩結(jié)伴地坐在沙發(fā)上玩游戲或者聊天，有些沒帶孩子的老人坐在那里愣神。宜家的床和沙發(fā)在下午比上午更搶手——吃飽喝足了的人們“占領(lǐng)”了那里，一些來買家具的顧客，圍著沙發(fā)和床轉(zhuǎn)了幾圈，只能到信息臺咨詢工作人員，或者直接離開。

　　18日中午，有老人排了長隊之后，才發(fā)現(xiàn)好不容易搶來的一元冰淇淋自己并不愛吃，一對老兩口甚至因此發(fā)生了爭吵，互相埋怨。

　　觀望的“宜家粉”

　　“宜家鐵粉”李文靜至今茫然，她想不明白宜家已經(jīng)落戶濟南了，“又不是開一次展會，或者是過兩天就走了”，為什么人們要如此瘋狂地蜂擁而去?“宜家鐵粉”的稱號是李文靜一次又一次從北京宜家買家具換來的，當(dāng)年她頻繁往返濟南與北京之間，樂此不疲。但是現(xiàn)在濟南宜家開業(yè)了，她至今未進去過，她被網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)的擁擠和排隊嚇著了。

　　18日宜家會員開放日那天，同為“宜家鐵粉”的“小木頭”也被朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的火爆場面嚇著了，她暫時打消了帶家人前去的念頭，她那些同樣喜歡宜家的朋友們，甚至表示“至少三個月后才敢去”。

　　記者梳理“宜家粉”聚集的微博網(wǎng)友留言也發(fā)現(xiàn)，有54個“鐵粉”表示暫時不會去，要等過一陣人少了再去。有五六名“鐵粉”也回憶起了曾經(jīng)前往北京、天津、南京和上海等地的宜家“扛”家具的經(jīng)歷，現(xiàn)在宜家近在眼前、不用再著急了。也有泰安、萊蕪、濰坊和青島等地的“宜家粉”按捺不住，剛開業(yè)就專程來到濟南，另外有19名網(wǎng)友呼吁青島也開一家。

　　事實上，宜家在全國各地同樣火爆，去年3月成都第二家宜家開業(yè)時，與濟南店開業(yè)情況相仿，也有三四萬人的客流量;2010年，宜家落戶大連1周年，共計有300萬人次訪客;宜家南京商場開業(yè)已9年，至今在餐廳吃飯仍要等座位。

　　宜家為什么如此火爆?一些“宜家粉”在知乎上的評價和討論已有百萬人瀏覽，或有一定的代表性。他們從這個品牌的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、用戶體驗和銷售售后等不同角度發(fā)表了看法，看似一致的是，年輕人幾乎人人都愛宜家這個品牌。

　　來自濟南宜家商場的開業(yè)后統(tǒng)計顯示，開業(yè)至今，其兒童用品、臥室及餐飲類較受歡迎。在他們看來，宜家的火爆是因為經(jīng)營模式和購物體驗有別于傳統(tǒng)的家具商場�！�(宜家)提供的不僅是產(chǎn)品，更有家居靈感和解決方案。宜家商場還為顧客提供一站式的消費體驗，大到整體廚房、家具，小到鍋具、剪刀，都可以在商場找到。商場內(nèi)提供各種瑞典風(fēng)味美食，逛累了還能大快朵頤一番。”

　　濟南宜家方面未給出具體的客流量和銷售數(shù)據(jù)。但有公開數(shù)據(jù)顯示，最近5年，宜家餐廳的營收都保持了不錯的增長勢頭，2013年和2014年的增幅還一度是總營收增幅的2倍以上。甚至有30%的顧客來宜家只是為了去其餐廳吃飯，據(jù)不少在會員開放首日去擠油油的“宜家粉”反饋，不少人都是為了宜家的牛肉丸而去。宜家“沖擊波”

　　徐娟有了辭職的念頭，但家在濟南西城的她不會去12公里外的北園大街求職，因此她也難以想象那里的家居賣場同行有多輕松。24日上午，紅星美凱龍的保潔員正在擦拭本就锃亮的電梯和垃圾桶。在這名保潔員眼里，商場平時人都不多，除非偶爾周末搞活動，才會出現(xiàn)收銀臺排隊的情況。記者探訪期間，半小時內(nèi)商場里只有20名顧客。相距不遠(yuǎn)的銀座家居亦是如此。

　　市民李女士正準(zhǔn)備裝修廚房，盡管聽說了宜家開業(yè)，但她不打算去看，仍然選擇去傳統(tǒng)家居賣場選國內(nèi)的櫥柜品牌，“擔(dān)心宜家的不耐用。”此前，有專業(yè)人士在接受其他媒體采訪時表示，目前，還無法看出宜家對濟南本地傳統(tǒng)家居市場的沖擊，另外，宜家適應(yīng)濟南市場也尚需時日。

　　但是宜家入濟對于此前即有的宜家濟南代購店則形成了直接沖擊。早在2013年，一家位于舜耕路的宜家代購店就已開業(yè)，當(dāng)時店鋪通過貼吧、豆瓣等平臺對外宣傳。從網(wǎng)友的反饋來看，這家店人氣不低，260人的QQ群至今仍有人繼續(xù)加入。但今年6月，該店就已開始清倉，“代購店的歷史使命結(jié)束了�！痹摰昀习寰跋壬�表示。在此之前的3月里，景先生還曾試圖應(yīng)聘宜家家居濟南店，但沒能成功。當(dāng)時宜家招聘100多人，有2000多人報名。

　　濟南宜家方面就對代購態(tài)度的采訪中回復(fù)，“對任何在宜家商場內(nèi)作出國家相關(guān)法規(guī)不允許的行為的人員都會拒絕，例如，私下招攬顧客安裝及運輸服務(wù)等�！庇浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，目前在淘寶網(wǎng)至少有16個濟南宜家代購店，另有兩人在通過微博宣傳濟南宜家代購生意。

　　景先生時下已在西客站附近開了一家宜家風(fēng)格的設(shè)計門店，提供的正是設(shè)計服務(wù)�！皯{借商場的號召力，會有更多的顧客了解宜家，也需要宜家風(fēng)格的設(shè)計。宜家商場不能提供設(shè)計服務(wù)，而這正是我們的強項。同時我們也會保留送貨安裝服務(wù)�！�

　　出于對宜家的癡迷，景先生一周內(nèi)已去了4次濟南宜家。他在知乎上透露，在宜家之外，他們還在籌備一個中國版的“宜家”，一個大家居概念下的完整家居品牌。“希望通過設(shè)計改變更多人的生活，我們和宜家是競爭對手了�！彼�說。

　　28日，是濟南宜家開業(yè)的第8天，也是保潔員徐娟(化名)在此工作的第12天。爆滿的客流量和高強度的工作甚至讓她有了辭職的打算，“比以前在工地干活還累�！睖�(zhǔn)確地說，從8月18日試營業(yè)至今，“宜家瘋狂”一直如此。每天3萬顧客讓二環(huán)西路與張莊路交叉口的這個36000平方米的場地前所未有的熱鬧，不僅宜家員工不堪重負(fù)，慕名前來的顧客也在不斷的排隊中循環(huán)往復(fù)，甚至此前暢通的西城道路也出現(xiàn)擁堵�！耙思爷偪瘛睆暮味鴣�?局外人看不明白，甚至“宜家粉”們也有些茫然。21日，濟南宜家正式開門納客，在餐飲區(qū)有大批顧客排隊等候。

　　濟南宜家逛店攻略出爐

　　濟南宜家，48間全新的家居展間，近9000件美觀實用的宜家好物，更有琳瑯滿目的瑞典式美食，以及層出不窮的家居生活靈感。

　　宜家“逛店三寶”

　　宜家“逛店三寶”，宜家入口處就可以免費領(lǐng)取，商場里也到處都有，是購物的小助手哦。

　　它們分別是：

　　(1)鉛筆有了這個小鉛筆，在遇到自己關(guān)注，喜愛的產(chǎn)品的時候就可以先記下來，也可以把產(chǎn)品的一些信息記錄下來，如價格，提貨的地方等等，實用又方便!

　　(2)紙質(zhì)小尺可以隨意領(lǐng)取使用，購物的人都提供了免費的丈量工具。不過，這個尺還是太小了，建議家里有卷尺的也帶上，出發(fā)前記得量好自己家的尺寸。

　　(3)購物清單這可不是一張普通的紙，宜家早就幫你把信息事先定制好了。這個購物清單上印有清晰的表格，可供你方便的填寫產(chǎn)品名稱、貨號、價格等信息。

　　在宜家購物標(biāo)簽有3種：

　　紅色標(biāo)簽1：記好貨號和貨架位置，到自提區(qū)取貨。

　　紅色標(biāo)簽2：根據(jù)標(biāo)簽上的XX用品XX區(qū)，到相關(guān)部門取貨。

　　黃色標(biāo)簽：記下名稱貨號,找相應(yīng)區(qū)域服務(wù)點的黃色衣服工作人員取貨。

　　逛店攻略

　　在宜家濟南商場，市民可從3樓開始，跟著指引逐層往下購物及用餐。在3樓入口處，可免費借用手推車及黃色購物袋，并領(lǐng)取由尺、鉛筆和購物清單組成的“購物三寶”丈量并記錄下產(chǎn)品信息。此外，產(chǎn)品的價簽顏色有所區(qū)分，旨在指引顧客找到并提取心儀的產(chǎn)品。因所有產(chǎn)品都采取了平板包裝，市民們可選擇自行攜帶回家，享受動手組裝的樂趣。當(dāng)然，也可以支付合理的價格，選擇送貨及安裝服務(wù)。

　　一般來說，如果完完全全、仔仔細(xì)細(xì)的把宜家逛個遍，大約需要4個小時左右。上午和下午怎樣安排才合理呢?

　　(1)上午

　　上午到宜家，一般可以先去逛一下家具展廳，體驗一下宜家風(fēng)格各異、功能多樣的樣板間。到了這里可千萬別客氣，坐一下、躺一會，拉拉抽屜，拍拍照什么的，總之，當(dāng)自己家就可以了。順便還能學(xué)到宜家的一些家居小竅門。

　　樣板間所有的家具、小飾品上面都貼著標(biāo)簽。所有關(guān)于產(chǎn)品的信息都在上面，商品的價格、型號、尺寸、材質(zhì)、貨號包括在哪里取貨(樣板間的商品不能直接拿)。

　　(2)下午

　　下午適合逛家居用品區(qū)，一整個下午就慢慢享受吧。另外如果你是宜家會員，用會員號和手機號可以免費使用商場WIFI。

　　濟南宜家特色：

　　此外，與傳統(tǒng)家居商場不同，濟南宜家商場帶來的體驗并不止步于購物的樂趣。位于2樓的斯馬蘭兒童樂園將為孩子們免費提供盡情玩耍的安全場所，更配有專人看護，讓家長安心購物。

　　在美食體驗方面，擁有近700個座位的三樓顧客餐廳將提供瑞典風(fēng)味肉圓、煙熏三文魚等等瑞典式美食，一飽口福。而在2樓的收銀線外，瑞典食品屋則更像是開放式超市，提供120多種美味，包括瑞典口味餅干、巧克力等等可口小食，更有北極甜蝦、牛排等半成品供消費者帶回家輕松烹飪。此外，售價1元的蛋筒冰激凌和5元的超級熱狗也可以在一旁的瑞典小餐館購得。

　　最全出行路線攻略

　　目的地在哪里?商場地址：山東省濟南市槐蔭區(qū)煙臺路121號(二環(huán)西路與煙臺路、張莊路交叉口)

　　正式營業(yè)時間(8月21日起)

　　商場 10:00 – 22:00

　　餐廳 09:00 – 21:30

　　會員日營業(yè)時間(8月18日-8月19日)

　　商場 10:00 – 20:00

　　餐廳 09:00 – 20:00

　　怎么去最方便?

　　乘坐7、K167或K96路，在張莊站下車，向西步行約150米即可到達，乘坐BRT7、523路，在二環(huán)西路張莊路站下車，向西行走約130米即可到達。

　　自駕愛車，開啟導(dǎo)航，730多個免費停車位等你占位!

　　濟南宜家開放首日，3萬人排隊逛吃買買買

　　18日，位于二環(huán)西路張莊路口的濟南宜家商場首次向公眾開放，由于這是山東省第一家宜家商場，吸引了眾多濟南及周邊城市市民來購物休閑，據(jù)統(tǒng)計當(dāng)天進場高達3萬人次，36000平米的商場很快就擠滿了顧客。

　　等待進入宜家的市民排起長隊。 王倩 攝

　　雖是工作日，但并未擋住人們的購物熱情。上午9點半左右，濟南宜家商場外已排起了長龍。由于南側(cè)的煙臺路臨時封閉，人和車只能繞到北側(cè)進入，一樓的行人通道里隊伍已有幾百米長。對此，宜家方面在開放了兩個停車場的同時，又開放了一個停車場，但進入停車場的道路依然被堵得水泄不通。商場內(nèi)也是人山人海，大批市民和游客還在不斷涌入。位于三樓的家具展間人氣最高，沙發(fā)、椅子和床鋪上已座無虛席，甚至有一大早趕來的市民睡在這些展間的家具上。

　　上午10點，宜家餐廳內(nèi)已經(jīng)人滿為患，不少年輕人表示，他們早上沒吃飯，為的就是來吃宜家的意大利面，喝宜家的咖啡。而在宜家商場內(nèi)部，游樂設(shè)施吸引了不少孩子駐足。在現(xiàn)場，不少殘疾人都乘坐著統(tǒng)一的輪椅。據(jù)介紹，這是宜家專門為殘疾人士準(zhǔn)備的，為的就是讓他們滿足逛街的愿望。

　　“早就聽說濟南要開個宜家，一大早就坐著高鐵來了，沒想到人這么擠�！睆牡轮葳s到濟南的馬先生說。據(jù)觀察，來逛宜家的顧客多以家庭組團為主，一家三口十分常見，上至七十多歲的老人，下至嬰兒都來湊熱鬧。由于宜家商場內(nèi)設(shè)置了單行通道，顧客需要從入口逛完展間才能走到結(jié)賬處。到10點半左右，商場內(nèi)幾乎堵得水泄不通，移動速度較慢。

　　還未到飯點，三樓的餐廳已排起了長隊，680個座位已遠(yuǎn)不能容納就餐需求。記者親身體驗，排隊拿餐盤足足花了半小時時間，結(jié)賬也得耗時20分鐘，這時就餐處已經(jīng)坐滿了人，不少顧客只能端盤站在一旁等候。

　　據(jù)了解，當(dāng)天宜家入場人次約有3萬，新增會員數(shù)量2萬人左右，平均客單價350元。宜家方面介紹，兒童產(chǎn)品、臥室家具和烹飪用具，以及宜家顧客餐廳和瑞典食品屋的美食較受歡迎，一種毛茸茸玩具——金毛狗成了最暢銷的商品之一。

　　排隊的顧客。于悅 攝

　　宜家攪動濟南家居市場格局，傳統(tǒng)商場需要改造創(chuàng)新

　　提到宜家，人們的第一印象就是家居。而在濟南人心目中，北園大街一條街才是人們裝房子、買家具的首選。宜家的開業(yè)，會不會對原有的格局造成沖擊？兩種不同模式，到底孰優(yōu)孰劣？

　　客流景象冰火兩重天，宜家沖擊力待檢驗

　　離宜家不到10公里，便是濟南傳統(tǒng)的家居一條街。18日下午，北園大街沿線的幾家家居賣場和店鋪內(nèi)的客流寥寥，與宜家形成了鮮明的對比。在歐亞達家居店內(nèi)，幾乎沒有顧客，能看到的只有巡視商場的工作人員和各店的店員。在紅星美凱龍和居然之家店，顧客也是稀稀拉拉。

　　宜家開業(yè)后，會不會對濟南傳統(tǒng)的家居市場形成沖擊？居然之家一名工作人員表示，影響肯定有，但宜家的沖擊不是18日才有的，包括宜家在內(nèi)的電商品牌，已經(jīng)對家居實體店造成了影響。另外，宜家家居和大型商場的重合部分有限，畢竟居然之家、紅星等還有門窗、地板、瓷磚的門店，這都是宜家所不具備的，而宜家出售的小物件，也不屬于大型商場的經(jīng)營范疇。最后，大型商場和宜家本質(zhì)上屬于不同的業(yè)態(tài)。大型商場是提供平臺，為廠家和經(jīng)銷商提供平臺，而宜家則是經(jīng)營自己的產(chǎn)品。

　　在紅星美凱龍一家家具品牌店內(nèi)，銷售人員表示，這個夏天其實是他們生意較好的時段。因為附近白鶴建材市場面臨拆遷，很多年輕人會選擇來商場內(nèi)消費。而他們品牌簡約的設(shè)計、實惠的價格、清新的色調(diào)、更是讓很多年輕人青睞。“不少人會說，這個和宜家的風(fēng)格相近�！变N售人員介紹，宜家會給他們帶來什么樣的影響，18日當(dāng)天的參考意義不大，還是要等到9月、10月才能看出來�！澳莻�時候，各大賣場會密集的搞活動促銷，一年的銷售業(yè)績?nèi)绾�，在這幾個月就能看的差不多了。”

　　而在曲美家居、香港恒信家私店內(nèi)，銷售人員表示，他們的產(chǎn)品實木產(chǎn)品較多，與宜家的定位并不一致�！拔覀兊目蛻舸蠖嗍侵心攴驄D，用于改善型住房或養(yǎng)老住房，宜家對于他們的吸引力有限�！焙阈乓幻�工作人員表示。

　　商場里坐滿了前來購物的顧客。 高寒 攝

　　模式不同各有利弊，適應(yīng)市場尚需時日

　　宜家和本地家裝市場出現(xiàn)競爭，濟南其實不是第一個。作為瑞典家居設(shè)計、生產(chǎn)、銷售巨頭，濟南已經(jīng)是宜家在國內(nèi)登陸的第24個城市。長期以來，在無錫、南通、大連等二三線城市，宜家的開業(yè)并未對當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)家居 產(chǎn)生太大沖擊，其獨霸一方的局面也未出現(xiàn)。

　　盡管宜家負(fù)責(zé)人表示，在濟南宜家內(nèi)有9000個系列的產(chǎn)品，可以為消費者提供更多選擇。但對宜家來說，其鮮明的設(shè)計特點，也成了其“軟肋”之一。相比其他大型家居商場，宜家的選擇還是少了一些。曾在東亞家居供職過的溫女士就表示，在家具方面，宜家的受眾可能會比較單一。但對于大型商場來說，范圍更大。

　　溫女士還介紹，宜家的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售的模式，需要的成本無疑比居然之家、紅星美凱龍這樣只提供場地、物業(yè)服務(wù)的模式要高。在宜家商場內(nèi)，設(shè)有一個巨大的倉庫和提貨區(qū)，而在傳統(tǒng)大型商場內(nèi)部，則只有展示區(qū)，各個商鋪的商品大都是定做后由工廠直接運往消費者家中，這樣一來，經(jīng)銷商也省去了一大筆倉庫的成本。

　　將生產(chǎn)者、銷售者的角色合二為一，國內(nèi)并非沒有這樣的先例。無論是國外的百安居還是國內(nèi)的東方家園，走的都是宜家“重資產(chǎn)”的路子，卻在競爭中不敵走“輕資產(chǎn)”路子的居然之家、紅星。曲美等家居品牌，目前也在嘗試開設(shè)自己的商店。溫女士表示，宜家目前非常成功，但并不意味他們的模式更先進。“比如宜家現(xiàn)在不接受客戶定制家具，只能看中一套就買走。我認(rèn)為就是因為它作為一個整體，業(yè)務(wù)量太大，如果再接受個性化定制，會極大地增加成本。這時候，賣場這種模式就顯示出了其‘小快靈’的特點�！�

　　同時，溫女士表示，無論是大型家居賣場還是家居賣場內(nèi)的經(jīng)銷商，他們在物流、銷售等方面已經(jīng)形成了一套體系，能盡量壓低成本。宜家作為外來者，盡管已經(jīng)做了充足的市場調(diào)研，但要適應(yīng)濟南市場，還需一定時間。

　　商場里吃飯的人很多。高寒 攝

　　宜家電商姍姍來遲，線上廝殺才剛開始

　　居然之家的工作人員曾提出，家具實體店銷售受到了電商的沖擊。

　　曾在紅星美凱龍任職過的景女士認(rèn)為，傳統(tǒng)電商“房東”的模式，在線下經(jīng)營能節(jié)約成本，但這卻成了他們開展電商業(yè)務(wù)的一大劣勢。由于不生產(chǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)商場在線上賣的東西，也是各廠家的產(chǎn)品，如此一來傳統(tǒng)商場的優(yōu)勢蕩然無存，因為不少廠家可以自己在天貓、京東上開店，還省去了交給商場的租金。

　　包括宜家在內(nèi)的網(wǎng)上家居商場都要面臨該行業(yè)購買頻次低、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、成交單價高等特點，而這意味著電商很多優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)無所作用。而對宜家來說，體量過于龐大，又在中國開展電商服務(wù)，無論是自建物流還是尋求第三方合作，成本都會非常高。雖然宜家很早就可以提供跨地區(qū)送貨和代購服務(wù)，但也只是允許消費者在店購買。宜家涉足線上后，也只是選擇了上海及其周邊開展業(yè)務(wù)。

　　景女士表示，未來線上家居領(lǐng)域內(nèi)的競爭，不可能只比拼誰賣的家居多，而是要看誰能和家裝、房產(chǎn)等領(lǐng)域聯(lián)系在一起，提供附加值更高的服務(wù)。線下的競爭仍在繼續(xù)，線上的拼殺又即將開始了。

　　顧客排起長隊，保安維持秩序。王倩 攝

　　記者手記：外國的企業(yè)，憑啥更懂濟南人

　　在年輕人眼中，宜家已經(jīng)成為了時尚、靠譜、經(jīng)濟的代名詞。在經(jīng)營理念方面，宜家確實值得傳統(tǒng)賣場學(xué)習(xí)。18日，在濟南宜家開放當(dāng)天，青島小伙楚今齊就說，等他裝修房子時，一定要來宜家買東西。在他看來，宜家能夠滿足他對“家”的幻想，能想到的東西在宜家都能買到，而且會讓他的家與眾不同。

　　有這種想法的年輕人不在少數(shù)。宜家負(fù)責(zé)人在接受齊魯晚報記者采訪時表示，他們提供的不僅是產(chǎn)品，更是家居靈感和解決方案。這種讓消費者為設(shè)計買單，而不僅僅為產(chǎn)品花錢的思路，其實很符合未來家居產(chǎn)業(yè)的方向。宜家負(fù)責(zé)人表示，這種消費的升級，其實是一步步蔓延的，從最發(fā)達的北歐、北美，再到中國的一線城市，再到二三線城市。在家居市場競爭激烈之時，這種軟性的東西往往反而能捕獲人心。

　　對于不少上班族來說，宜家的開業(yè)時間也更加人性化。與濟南大型賣場大多在下午6-7點關(guān)門不同，宜家會一直營業(yè)到晚上10點，餐廳停止供餐，也是晚上9點半。這就充分照顧了上班族的作息，讓他們能在飯后再來消費。

　　宜家作為外國品牌，卻對濟南的市場做了精細(xì)的調(diào)查。例如，宜家根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)濟南人比較喜歡生二孩，而且和孩子居住在一起的家長比例，超過了大多數(shù)一二線城市，因此在濟南宜家店的場景中，孩子的元素就會更多些。宜家發(fā)現(xiàn)濟南人對實木更偏愛，就在商場內(nèi)擺設(shè)了更多的實木產(chǎn)品。宜家方面甚至稱，他們發(fā)現(xiàn)濟南的小區(qū)陽臺多設(shè)計在北面且面積較小，而客廳面積普遍較大，于是他們就重點做了廚房收納工具的設(shè)計。這固然是其針對自己無法提供定制服務(wù)的“補牢”之舉，但如此精細(xì)化的設(shè)計，無疑值得濟南本地家具制造商學(xué)習(xí)。

　�。〒�(jù)濟南時報、齊魯晚報、山東廣播電視臺綜合消息）