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　　近日，有多位濟南市民相繼反應：他們在濟南東亞家居商城的冠躍門業(yè)店訂購了裝修用的定制門窗，然而等到該發(fā)貨時他們卻意外發(fā)現(xiàn)，這家店鋪的老板突然消失了。

　　家具店突然撤柜， 40名消費者損失超40萬元

　　記者采訪中了解到，這次受害的消費者接近40人，貨款總額達到40多萬，他們都是在東亞家居商城內同一家名為冠躍門業(yè)的店鋪內訂購了裝修門窗。

　　據(jù)消費者介紹：兩個月前，東亞家居商城的冠躍門業(yè)突然撤柜，之后就不見了蹤影。而此前他們已付款的定制門窗始終沒有發(fā)貨，這讓大批正在緊張裝修的消費者損失慘重，“我們現(xiàn)在正處在裝修這緊張的時刻，這多耽誤事啊”。“不僅是錢的問題啊，這太可恨了，太耽誤事兒了，我整個都是重新定做的”。

　　除了消費者，之前與這家店鋪合作的門窗廠家，在這次事件中也同樣是損失慘重。

　　受害生產商表示：“我覺得他是故意的詐騙，這些門我們都已經(jīng)做好了，得有三四萬的貨吧，他一直沒有付錢，我們現(xiàn)在也發(fā)不了貨，然后這些貨因為是按照尺寸定做的，所以也很難再賣出去�！�

　　這家店到底出了什么問題?記者隨后聯(lián)系了東亞家居商城的負責人員。

　　針對店主失蹤一事，商城負責人表示：“你們都找不到，我們就更找不到了。我們現(xiàn)在已經(jīng)和業(yè)主共同報案了，正在全力配合派出所進行工作�！�

　　消費者損失找誰賠償?消費者與管理方起爭執(zhí)

　　商家撤柜，消費者投訴損失該找誰賠償呢?在這個問題上，消費者和管理方發(fā)生了強烈的爭執(zhí)。

　　消費者認為，他們在購買門窗時都已全額付款，并拿到了東亞家居商場的正式合同，所以出現(xiàn)這次意外應該由東亞家居負責賠償。

　　但是，東亞家居的負責人表示，作為監(jiān)管方，他們負有監(jiān)督責任，但由于消費者沒有通過正常的付款程序，屬于私下交易，商場對此并不知情，所以在責任沒有經(jīng)過判定之前，無法進行提前賠付，“凡是經(jīng)過我們帳我們可以賠，但是如果你們是私下的交易的，那我們無法判定這個交易的真假，我們想通過法律程序，法院判多少我們就承擔了多少�！�

　　然而對于東亞家居管理方的這一答復，消費者卻并不認同。消費者紛紛表示， “我當時也問了柜臺，我說這個章，是不是這樣交錢行不行?他說可以”。“如果你們在商場里邊寫了，就是說私下交易不行，不受保護，那我們絕對不這樣做，但是你們寫了沒有?沒有，從來沒有寫過�！�

　　在這起事件中，東亞家具商城應該承擔怎樣的責任，又是否可以先行賠付呢?記者就此咨詢了法律專業(yè)人士。

　　律師陳正斌表示：根據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，消費者在商場內購買產品或者接受服務，其合法權益受到損害的，在柜臺租賃期滿或者是撤柜以后，消費者可以向商場要求賠償。商場先行賠償以后，可以在要求租賃柜臺的商戶進行追償。