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濟南高新區(qū)黨工委書記、管委會主任王宏志到12345市民服務熱線接聽市民來電
大眾網(wǎng)濟南12月14日訊（記者高娜）12月14日上午，濟南高新區(qū)黨工委書記、管委會主任王宏志到12345市民服務熱線接聽市民來電，廣泛聽取市民關于招商引資、項目建設、經(jīng)濟社會發(fā)展、民生需求、城市管理、棚改舊改征收拆遷、拆違拆臨建綠透綠以及黨風政風行風建設等方面的意見和建議。接聽現(xiàn)場，濟南高新區(qū)黨工委書記、管委會主任王宏志告訴記者，高新區(qū)為提高熱線辦理質量，增加KPI考核占比，堅持月排名、季通報，根據(jù)辦理效果，兌現(xiàn)考核獎懲。
據(jù)了解，目前高新區(qū)市民反應的問題，主要集中在城市綜合類，比如交通運輸、私搭亂建、環(huán)境保護、居民生活等問題，共計30361件。其次是城鄉(xiāng)建設類，比如拆遷安置、道路修建、住房與房地產(chǎn)、城市綠化等問題，共計13312件。然后就是經(jīng)濟綜合類，比如工商管理、質量監(jiān)督、招商引資等問題，共計6661件。以及社會事業(yè)類，比如社會治安、文教、衛(wèi)生等問題，共計6462件。截止11月25日，高新區(qū)熱線辦共受理12345熱線交辦件76525件。
記者了解到，為了推動熱線工作高效運轉，提高群眾服務綜合滿意率，高新區(qū)完善了由各承辦單位組成的熱線聯(lián)絡隊伍，督促各部門成立專門的熱線辦理機構，實行“一把手”負責，形成了以熱線辦為中心、各街道、各職能部門為成員的工作網(wǎng)絡。利用熱線工作QQ群，加強工作溝通并針對具體問題適時召開聯(lián)席會議，及時與辦理單位進行對接，促進各承辦單位熟悉業(yè)務流程。
此外，高新區(qū)實行全員KPI(關鍵績效指標)考核后,熱線工作同樣采取KPI考核制度，將員工的業(yè)績考評建立在可量化的基礎上。同時增加熱線工作在KPI考核中占比，提高各部門對熱線工作的重視程度，每月為承辦單位搜不滿意辦件 ，以不滿意件為依據(jù)，倒逼三級辦理單位服務過程滿意率和辦理結果滿意率有了顯著提高。
同時，高新區(qū)還注重大數(shù)據(jù)分析應用，以不滿意件作為支撐，分類分析原因，采取應對措施，提高熱線辦理效率。分類整合城管、環(huán)保等投訴辦件，理清推諉辦件，強化督辦問責，提升辦理效率，提高群眾滿意率。
12月13日上午，濟南市公安局與市城市管理局（市城市管理行政執(zhí)法局）聯(lián)合召開打擊非法小廣告專項行動新聞通報會。在公共場所、城市道路、居民小區(qū)等處張貼、散發(fā)、噴涂“高價收藥”類小廣告或實施經(jīng)營活動的，依據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。[詳細]
國家大氣污染防治攻關聯(lián)合中心專家團隊進駐濟南已有倆月，13日，這只“國家隊”給濟南開出了一份氣質“查體報告”。專家團隊利用上述措施減排量核算結果、顆粒物組分占比和源解析結果，對全市PM2.5環(huán)境濃度改善的措施分擔情況進行了估計。[詳細]
中國共產(chǎn)黨濟南市第十一屆委員會第三次全體會議公報(2017年12月13日中國共產(chǎn)黨濟南市第十一屆委員會第三次全體會議通過) 中國共產(chǎn)黨濟南市第十一屆委員會第三次全體會議，于2017年12月13日舉行。[詳細]
13日,中央氣象臺發(fā)布消息,13日至15日我國中東部將出現(xiàn)大范圍弱雨雪天氣。濟南氣象臺預報,13日夜間到14日多云,14日早晨到中午大部分地區(qū)陰有小陣雪,偏東風轉南風都是2～3級,14日最低氣溫-4℃～-2℃,最高氣溫3℃。[詳細]
今天早晨，繼膠東大雪后，濟南市區(qū)終于迎來今冬首場降雪，市民紛紛拿起手機拍照在朋友圈里轉發(fā)雪景。預警期間采取的應急響應措施包括： 一、工業(yè)企業(yè)減排措施：納入重污染天氣黃色預警停限產(chǎn)名單的工業(yè)企業(yè)嚴格按照一企一策方案采取應急減排措施。[詳細]
記者今天從市文明辦獲悉，濟南市2017年度“我推薦我評議身邊好人”活動自3月啟動以來，全市廣大群眾和基層單位積極參與�？苷駨�，濟南市歷下國家稅務局科員，勤于鉆研，愛崗敬業(yè)，用實際行動詮釋“為國聚財、為民收稅”的國稅人使命。[詳細]
