初審編輯：尹玉濤
責(zé)任編輯：濟(jì)南高娜
大眾網(wǎng)記者/高娜
7月5日，國(guó)家總局濟(jì)南市稅務(wù)局正式掛牌。作為濟(jì)南市最忙碌的辦稅窗口之一的住房交易辦稅服務(wù)廳同樣為改革忙碌著。昨天下午，記者在住房交易辦稅服務(wù)廳見(jiàn)到了大廳負(fù)責(zé)人白波。今年42歲的他已經(jīng)在這里奮斗了11年。
白波告訴記者，掛牌前期，辦稅大廳也進(jìn)行了規(guī)范表證單書(shū)使用、更新辦稅指南、調(diào)整辦稅系統(tǒng)等一系列舉措，確保機(jī)構(gòu)改革后各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
談效率：2天內(nèi)完成23個(gè)公章的重新刻制
白波，這個(gè)在辦稅大廳已經(jīng)工作了11年的老員工，說(shuō)到機(jī)構(gòu)改革，臉上洋溢著激動(dòng)。
他告訴記者：“目前，濟(jì)南市稅務(wù)部門(mén)正通過(guò)進(jìn)一步整合資源力量，推出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，讓享受到更加便捷的服務(wù)，我們大廳也進(jìn)行了相應(yīng)的改革，看似不大，卻也在實(shí)實(shí)在在為老百姓帶來(lái)便利�！�
記者了解到，為了7月6號(hào)凌晨新系統(tǒng)順利使用，白波帶領(lǐng)工作人員加班加點(diǎn)，通宵忙碌，在7月4號(hào)至7月5號(hào)期間共完成了23個(gè)公章的重新復(fù)刻，開(kāi)具了45000份的完稅證明、印刷了7500份的宣傳資料、15處指示牌的重新張貼、12個(gè)金稅盤(pán)的修改發(fā)行……，這些看似細(xì)小的舉措，保證了市級(jí)稅務(wù)新機(jī)構(gòu)掛牌后住房交易辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。而這些工作的完成，白波團(tuán)隊(duì)只用了兩天時(shí)間。
加班，一直是白波工作的常態(tài)。白波和他愛(ài)人都是獨(dú)生子女，雙方父母也都年逾七旬，孩子還只有八歲，為了工作，常常顧不上家庭。在大廳工作這11年間，老人數(shù)次生病住院，孩子生病就醫(yī)，白波從來(lái)沒(méi)跟領(lǐng)導(dǎo)張過(guò)一次口，請(qǐng)過(guò)一次假。
白波，用默默的勞動(dòng)、辛勤的汗水，奉獻(xiàn)著自己的青春。
談工作：辦理業(yè)務(wù)幾十萬(wàn)件，11年零訴訟
白波說(shuō)，2007年住房交易辦稅服務(wù)廳建設(shè)之初，他就來(lái)到這里工作，負(fù)責(zé)政策把關(guān)的工作。
“在當(dāng)時(shí)，涉及個(gè)人住房交易的政策雖然不多，但涉及的稅種卻不少。隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控，政策變化也比較頻繁，尤其是納稅人過(guò)戶房產(chǎn)的情況千差萬(wàn)別，這些都涉及到納稅人的切身利益，稍有差錯(cuò)就可能引起不必要的麻煩。當(dāng)時(shí)為了把好政策關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家稅收政策，我們積極與國(guó)土、房管、規(guī)劃、法院等部門(mén)溝通探討，吃透政策、把準(zhǔn)方向，還詳細(xì)研究了物權(quán)法、繼承法、婚姻法、合同法等與房產(chǎn)過(guò)戶密切相關(guān)的條文。大廳成立11年來(lái)，辦理的房屋過(guò)戶業(yè)務(wù)幾十萬(wàn)套，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)復(fù)議、訴訟的情況�！卑撞ú粺o(wú)自豪地說(shuō)。
為了給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，白波既當(dāng)業(yè)務(wù)員、咨詢員，又當(dāng)值班長(zhǎng)兼帶班領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作總是滿懷執(zhí)著，不允許自己出錯(cuò)。面對(duì)情況各異的納稅人，他總是一遍遍耐心講解和輔導(dǎo)，在點(diǎn)滴之間永遠(yuǎn)把納稅人放在第一位，急納稅人所急、想納稅人所想。
談服務(wù)：創(chuàng)新流程，從“一站式”變成“一窗式”
隨著二手房交易量逐年增加，辦稅服務(wù)廳逐漸成為征納矛盾的易發(fā)地。
白波說(shuō)，其實(shí)前幾年的辦稅流程很復(fù)雜，因此工作量大不說(shuō)，還浪費(fèi)了征納雙方大量的時(shí)間。如何提高效率、滿足納稅人快捷、方便辦稅的服務(wù)需求，以及如何降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，成了急需解決的問(wèn)題。后來(lái)，在白波的建議下，大廳探索出了網(wǎng)上申報(bào)審核、簡(jiǎn)化合并申報(bào)表等創(chuàng)新服務(wù)舉措，漸漸解決了基本資料的重復(fù)提交等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了二手房交易業(yè)務(wù)的提速增效。
2016年，在他們積極探索和推動(dòng)參與下，稅務(wù)部門(mén)與市國(guó)土資源局共同推出“業(yè)務(wù)聯(lián)辦”新模式，該工作模式具有業(yè)務(wù)一口受理，事項(xiàng)源頭啟動(dòng)；資料一批提報(bào)，不再重復(fù)報(bào)送；辦事一次抽號(hào)，無(wú)須多次排隊(duì)；身份一次確認(rèn)，授權(quán)委托辦理；數(shù)據(jù)一條通道，信息自動(dòng)傳遞等突出特點(diǎn)。那段時(shí)間，全程參與此項(xiàng)工作的白波一直加班加點(diǎn)，確保聯(lián)辦業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了由“一站式”向“一窗式”的轉(zhuǎn)變。
說(shuō)到機(jī)構(gòu)改革與服務(wù)創(chuàng)新，白波說(shuō)，他目前也在積極探索住房交易辦稅大廳新的辦稅流程，希望在不久的將來(lái)可以進(jìn)一步優(yōu)化辦稅效率，提高百姓的獲得感和幸福感。
” 當(dāng)天下午4點(diǎn)半，日頭稍微落了些，但沉重的體力勞動(dòng)還是讓她大汗淋漓，她停下車抹了一把汗，繼續(xù)干活。24歲的動(dòng)車組機(jī)械師南丁2016年從內(nèi)蒙古包頭鐵道職業(yè)學(xué)院畢業(yè)后來(lái)到濟(jì)南動(dòng)車所，他現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)車門(mén)檢修。[詳細(xì)]
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