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　　編者按：今年春運(yùn)將于1月21日拉開序幕。作為中國(guó)特有的“年度大遷徙”，每一個(gè)人都腳步匆匆、歸心似箭，方向只有一個(gè)：回家過(guò)年！身在異鄉(xiāng)的您在春運(yùn)期間如何出行？近日，大眾網(wǎng)濟(jì)南頻道特推出【春運(yùn)進(jìn)行時(shí)】系列報(bào)道，將最新鮮的春運(yùn)資訊奉上，為即將踏上歸途的您護(hù)航。 

　　大眾網(wǎng)濟(jì)南·海報(bào)新聞1月18日訊（記者 劉大帥）2019年春運(yùn)將于1月21日正式拉開序幕。18日，在2019年濟(jì)南市春運(yùn)工作新聞通報(bào)會(huì)上，濟(jì)南火車站解讀了2019年春運(yùn)的工作安排。據(jù)悉，今年12306將推出網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)新功能，旅客可以在網(wǎng)站上通過(guò)刷臉直接進(jìn)行身份核驗(yàn)，不需再到車站人工窗口辦理，簡(jiǎn)便辦理手續(xù)，更加方便旅客身份核驗(yàn)。

　　會(huì)上，濟(jì)南火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年春運(yùn)較去年提前11天，節(jié)前客流呈現(xiàn)啟動(dòng)較早，相對(duì)集中的特點(diǎn)。受大中專院校集中放假影響，1月18-20日春運(yùn)伊始即將迎來(lái)大批學(xué)生返程，形成節(jié)前第一個(gè)小高峰；2月1日-2日節(jié)前7天左右務(wù)工、探親客流明顯上漲，形成節(jié)前第二小高峰�？土髁飨蛞怨軆�(nèi)各大城市、西安、重慶、武昌、長(zhǎng)沙、廣州、上海、成都、沈陽(yáng)、哈爾濱等地為主。對(duì)此，濟(jì)南火車站共安排臨客9.5對(duì)，其中直通臨客3對(duì)，管內(nèi)臨客6.5對(duì)。此外，濟(jì)南火車站今年春運(yùn)還將推出9項(xiàng)便民利民措施，方便旅客出行。

　　1. 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)新功能。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票需要辦理身份核驗(yàn)手續(xù)的，12306推出網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)新功能，旅客可以在網(wǎng)站上通過(guò)刷臉直接進(jìn)行身份核驗(yàn)，不需再到車站人工窗口辦理，簡(jiǎn)便辦理手續(xù)，更加方便旅客身份核驗(yàn)。

　　2、推出排隊(duì)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。春節(jié)前、后，選取能力緊張方向的部分列車，進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查閱余票，進(jìn)一步改善和提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

　　候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)范圍：節(jié)前車次為北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有車次。

　　3. 擴(kuò)大港澳臺(tái)旅客自助購(gòu)取票服務(wù)。車站8臺(tái)自助售票機(jī)加裝港澳臺(tái)通行證專用識(shí)讀設(shè)備，方便港澳臺(tái)旅客自助購(gòu)取票。

　　4. 推出高端旅客優(yōu)先服務(wù)。對(duì)商務(wù)座、省市高技能高層次人次等高端旅客，設(shè)立專用進(jìn)站通道、專區(qū)候車，為高端旅客提供優(yōu)先服務(wù)。

　　5. 細(xì)化售票窗口功能。滿足不同旅客群體個(gè)性化需求，車站細(xì)化售票窗口功能，將1、19號(hào)窗口設(shè)置“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客售票專窗；將7號(hào)窗口設(shè)置為務(wù)工人員專窗，將8號(hào)窗口設(shè)置為軍人售票專窗，9-14號(hào)窗口為學(xué)生專窗，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)開啟。同時(shí)，實(shí)行“售取分開”、“售退分開”，不斷改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

　　6. 開辟特色進(jìn)站通道。根據(jù)不同旅客需求，車站開辟11號(hào)進(jìn)站口為“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客進(jìn)站通道，15號(hào)進(jìn)站口為使用輔助工具的特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)站通道，13號(hào)進(jìn)站口為應(yīng)急進(jìn)站通道。同時(shí)，在所有進(jìn)站口推出接送重點(diǎn)旅客進(jìn)出站“愛(ài)心卡”特色服務(wù)。

　　7. 新建母嬰哺乳室。滿足出行中嬰兒哺乳的服務(wù)需要，在候車室新建15㎡母嬰哺乳室，配備育兒臺(tái)、嬰兒車、冷熱水等設(shè)備設(shè)施，提供免費(fèi)尿不濕，實(shí)行專區(qū)候車、專人服務(wù)。

　　8. 設(shè)立“愛(ài)心小醫(yī)院”。聘請(qǐng)省中醫(yī)第二附屬醫(yī)院醫(yī)師，春運(yùn)期間在候車室設(shè)立“愛(ài)心小醫(yī)院”，駐站免費(fèi)為出行旅客提供免費(fèi)藥品、醫(yī)療救助等特色服務(wù)。

　　9. 設(shè)立軍人候車專區(qū)。落實(shí)軍人依法優(yōu)先措施，在候車室東南、西北角設(shè)立兩處“軍人候車區(qū)”，確保軍人依法優(yōu)先權(quán)益得到切實(shí)保障。

　　10. 建立“旅客換乘中心”。在出站口新建“旅客換乘中心”，為旅客提供鐵路、公交、長(zhǎng)途汽車、民航等綜合換乘服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合交通接駁“一條龍”，打通旅客出行“最后一公里”。