初審編輯：尹玉濤
責任編輯：張興華
大眾網(wǎng)濟南·海報新聞3月22日訊（記者 宋立鵬 見習記者 郭良）3月22日，在第27屆“世界水日”、暨32屆“中國水周”之際，濟南水務集團有限公司結(jié)合“兩創(chuàng)”落地，開展“小微企業(yè)”客戶座談會，面對面征求優(yōu)化營商環(huán)境的意見、建議，并與到場嘉賓共同探討了有關(guān)用戶接水報裝方面的問題，送上了“保姆式”服務。
打造前置服務模式 優(yōu)化營商環(huán)境只跑一次腿
座談會上，來自濟南水務集團客服中心、工程部、設(shè)計院等職能部門的負責人與濟南高新控股集團、山東銀座天啟地產(chǎn)、濟南復高地產(chǎn)等公司進行了面對面交流，并對到場嘉賓提出的供水訴求，進行了專業(yè)的解答。
“我主要負責東部漢峪金谷片區(qū)，各類商家、公司集中，人口密度大，吃水是個大問題�！� 濟南高新控股副總經(jīng)理蓋永興說，濟南水務集團將服務做在了前邊，很早就與他們實現(xiàn)對接，多次現(xiàn)場調(diào)研、勘查，并在極短的時間里就完成了供水工作。在他眼里，濟南水務集團的服務就是一個字——“快”。
“面對新開發(fā)的小區(qū)、樓盤，濟南水務集團采取前置服務模式，在立項階段就會介入，提前對接、提前勘查設(shè)計、提前施工，避免出現(xiàn)項目完工后還未接通用水管線的情況發(fā)生�！睗纤畡占瘓F副總經(jīng)理劉萍說，濟南水務集團把提升接水報裝環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量作為工作的重中之重，優(yōu)化接水報裝流程，提供“一站式”服務模式，讓用戶“只跑一次腿、只進一扇門”就可以完成全部的接水報裝事宜。
“保姆式”服務提高工作效率 東部供水緊張明年得到解決
“我很早就關(guān)注了濟南水務集團的微信公眾號，里邊很多用水小常識讓我學到了不少，每當有停水、降壓的消息，都會及時給我推送�！睗狭⑦h置業(yè)項目經(jīng)理孫曉雯說，遇到和自己身邊人有關(guān)的停水、降壓信息她都會及時轉(zhuǎn)發(fā)給他們。孫曉雯告訴記者，無論是作為一個濟南人，還是一個地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，濟南水務集團的服務都會讓她感到很貼心。
“由于開發(fā)商與濟南水務集團在工作性質(zhì)上有所相似，都是用戶用水過程中需要直面的對象�！眲⑵冀榻B，為了更好的服務市民，減輕開發(fā)商的工作壓力，濟南水務集團將對開發(fā)商實行定期上門走訪，在溝通事項、材料遞交、項目交接等環(huán)節(jié)采取上門辦理的舉措，提供“保姆式”服務，提高工作效率。
座談會上，有的開發(fā)商提出濟南東部供水緊張的問題，濟南水務集團也在現(xiàn)場進行了解答，讓大家吃了一�！岸ㄐ耐琛�。“由于沒有水源地，濟南東部供水相對緊張，尤其是唐冶、孫村、彩石等片區(qū)。”劉萍說，隨著濟南水務集團供水管線不斷鋪設(shè)、新水廠即將啟用及水源調(diào)劑等一系列舉措，這一供水難題將于2020年得到全面解決。
增進雙向互動感知 多項主題活動構(gòu)建供水新格局
據(jù)了解，為全面落實山東省委、省政府“擔當作為、狠抓落實”具體工作要求，在第27屆“世界水日”、暨32屆“中國水周”之際，濟南水務集團深入各區(qū)政府政務服務大廳，通過開展上門服務、雙向互動和社會監(jiān)督，拓展深化“新型和現(xiàn)代化客戶關(guān)系”模式，進一步提升“新時代小白”品牌內(nèi)涵，倡議廣大市民節(jié)水、愛水，構(gòu)建人水和諧的供水新格局。
3月18至22日期間，濟南水務集團組織50名“小白志愿者服務隊”隊員，前往濟南市五個區(qū)政府（政務服務大廳）延伸服務，現(xiàn)場開展節(jié)水、供水知識宣傳、推廣“微服務”、供水滿意度調(diào)查、供水設(shè)施普查等活動。
同時，濟南水務集團客服中心還組織了座談會、參觀供水史館、觀摩“小白熱線等相關(guān)活動，自3月1日起，陸續(xù)在濟南市學校、辦事處、居委會等機構(gòu)組織“節(jié)水、愛水、用水、護水——公益講堂”， 增進雙向互動感知，聽民意、解難題、見成效。
3月22日記者從山東省人民檢察院鐵路運輸分院獲悉，青島鐵路運輸檢察院公訴一起嫌疑人將安檢儀傳送帶上的遺忘物“撿走”的盜竊案。經(jīng)審理，小熊被判處盜竊罪，單處罰金人民幣4000元。 [詳細]
22日，沃爾瑪泉城路店外圍商鋪掛出“撤店”招貼，超市仍在正常營業(yè)。進入二樓沃爾瑪超市入口后，右手處的中聯(lián)大藥房內(nèi)已掛出“撤店”“撤場大清倉”等招貼廣告。目前沃爾瑪在山東共有4家門店，除濟南外，淄博、濰坊、濟寧各有一家門店。[詳細]
“我們領(lǐng)導上午剛?cè)ラ_了會，說4月15日后，電動自行車都需要掛牌，非國標的上個臨時牌”，和平路一家專賣店的員工告訴記者。目錄內(nèi)的電動車，經(jīng)登記上牌方可上路;目錄外的電動車，須申領(lǐng)臨時標識并按照相關(guān)規(guī)定懸掛，并設(shè)置了3年過渡期。[詳細]
3月22日是“世界水日”,也是“中國水周”的首日。為了進一步提高市民節(jié)水意識，濟南市城鄉(xiāng)水務局舉辦了“世界水日”大型現(xiàn)場宣傳活動。在山東建筑大學，青年學生代表發(fā)出節(jié)水倡議，市民代表共同在“愛我泉城，節(jié)水先行”條幅上簽名，隨后在濟南市水務集團鳳凰路水廠...[詳細]
春季是流行性感冒的高發(fā)季節(jié)，流感傳染性強，傳播迅速。如何及時有效的防止春季流感的發(fā)生呢？今天，海報新聞記者從濟南市疾控中心獲悉，學校應建立晨午檢及學生缺課原因追蹤制度、增加公共場所清潔和消毒工作。另外，每年的9-11月份是接種的最佳時期。 [詳細]
22日是第27屆“世界水日”和第32屆“中國水周”，今年，水利部確定的中國水周宣傳主題是“堅持節(jié)水優(yōu)先，強化水資源管理”。實施旅游路、南康、東湖三座水廠建設(shè)，項目完成后每天將提高東部城區(qū)供水能力50萬噸。[詳細]
