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責任編輯：濟南劉帥
王靜(化名)與駿翔養(yǎng)老簽訂的協(xié)議書和市場監(jiān)管所出具的調(diào)解書。
齊魯晚報訊（記者 戚云雷 實習生 姜珊）去年5月,市民王靜(化名)來到山東駿翔頤養(yǎng)山東大學居家養(yǎng)老服務(wù)站做銷售,其間在工作人員的推薦下花10萬元購買了兩張“居無憂”會員卡。工作人員稱這張卡不但能享受居家養(yǎng)老、外出旅游等服務(wù),每年還能按10%利率拿到“分紅”。半年后,急需用錢的王靜想退卡把錢取出,駿翔養(yǎng)老卻要扣掉她的提成,這讓她很不滿。
會員卡沒推銷出去
自己先買了兩張
王靜今年58歲,家住黃臺南路附近某小區(qū),退休后平日閑來無事時喜歡跟著鄰居、朋友參加一些投資理財之類的活動。去年4月,在朋友的介紹下,她來到了位于山大南路的山東駿翔養(yǎng)老服務(wù)站。
“這是一家日間照料中心,看了之后覺得挺好,每個月有1200元的底薪,完成任務(wù)還有兩個點的提成,就留在那兒做推廣員了,其實就是銷售。”王靜說,她的工作主要是帶人去店里辦理一張名為“居無憂”的會員卡,只要她拉人到店里辦卡或買東西,就算完成任務(wù)能拿提成。
王靜說,剛開始她往店里帶去不少人,但這些人都沒有辦卡或消費,由于公司規(guī)定推廣員連續(xù)三個月完不成銷售任務(wù)就要被辭退,她有點著急。這時,公司的工作人員推薦她辦一張“居無憂”卡,這樣再向別人推銷時會更有說服力�！耙馑际俏易约憾嫁k了,這個卡肯定好。”
“本來我打算投2萬元左右,但是人家說投5萬元更好,就按照他們說的辦了兩張5萬元的卡。”王靜告訴記者,按照工作人員的介紹,有了這張“居無憂”卡,就可以優(yōu)先住公司的老年公寓,可以外出旅游,卡里的錢不但能隨用隨取,還能拿到10%的年利息,“相當于理財”。
花10萬元辦了兩張“居無憂”會員卡后,王靜相當于完成了當月的銷售任務(wù),順利拿到了近2000元提成。
養(yǎng)老卡變“理財卡”
每月能領(lǐng)“分紅”
記者看到,《山東駿翔“居無憂”養(yǎng)老服務(wù)》協(xié)議書規(guī)定,甲方(駿翔)應(yīng)按合同約定贈送相應(yīng)積分給乙方(辦卡人)。按照王靜購買的面值5萬元會員卡,公司年度贈與最大消費額是4500元,五年的保值期限,保值價值是22500元,會員卡的實際總價值是72500元。
“購買會員卡未滿兩年,乙方提前解除合約,甲方應(yīng)按會員卡的面值返還購卡款,甲方不贈送積分；購買會員卡已滿兩年,乙方提前解除合約,甲方應(yīng)按會員卡的面值返還購卡款,同時甲方扣除所贈總積分的百分之三十�！眳f(xié)議就提前解約進行了詳細規(guī)定。
王靜說,剛開始公司工作人員向她承諾每個月都有分紅,但第一個月就沒能如期兌現(xiàn),每個月的底薪也不能按數(shù)發(fā)放,算上銷售提成,工作四個月她只拿到3000多元工資。工資發(fā)得少也就罷了,在9月底一次開會時,公司領(lǐng)導(dǎo)稱公司開展了新項目需要集資,向她借款10萬元。
記者看到,借條上寫著:“今借到王××(王靜真實姓名)現(xiàn)金人民幣壹拾萬元用于發(fā)展公司項目。本人承諾用款時間十二個月,支付年利率12%�！蓖蹯o說,借條上借款人的名字就是駿翔公司的老總。記者注意到,借條上只有借款人的簽字和手印,并沒有駿翔公司的任何公章。
急需用錢想退卡
公司卻要扣提成
2018年11月,因為孩子買房急需用錢,王靜想把“居無憂”卡中的10萬元取出來,沒想到卻被駿翔公司告知要扣30%的違約金�！翱�30%的違約金就是3萬元,當初說好的隨用隨取,現(xiàn)在不承認了,這不是詐騙嗎?!”由于和駿翔公司協(xié)商多次未果,王靜向相關(guān)部門進行了投訴。
王靜告訴記者,她投訴后市場監(jiān)管部門幫她進行了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,駿翔公司不再扣30%違約金,又改成了扣兩個點的提成�！拔胰趧硬块T咨詢了,提成是我圓滿完成工作任務(wù)拿到的,不應(yīng)該再扣了,他們這樣就違法了�！蓖蹯o說,在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下,駿翔公司答應(yīng)5月底前把10萬元購卡款退給她。
根據(jù)王靜提供的消費權(quán)益爭議調(diào)解書,記者看到,雙方達成的協(xié)議為:由被訴方2019年5月底起訴投訴人,投訴人收到傳票后到被投訴方處辦理10萬元“居無憂”卡退款手續(xù),雙方其他無異議。調(diào)解機構(gòu)為歷城區(qū)山大路市場監(jiān)管所。
不過,從5月至今,王靜一直未收到駿翔公司的起訴傳票,而自己的10萬元購卡款也遲遲要不回來�！八麄冞�說要起訴我,那就起訴唄,咱走法定程序。但他們又沒有起訴,有人勸我起訴,我哪有那些錢啊�！蓖蹯o說,她現(xiàn)在也沒別的辦法了,只想盡快要回自己的10萬元購卡款。
延伸閱讀
駿翔養(yǎng)老回應(yīng):想退錢先還提成建議走法律程序
山東駿翔頤養(yǎng)山東大學居家養(yǎng)老服務(wù)站�！ �
7月10日下午,記者來到位于山大南路的山東駿翔頤養(yǎng)山東大學居家養(yǎng)老服務(wù)站�！斑@些事情都已經(jīng)反映到總公司那里去了,你們?nèi)フ虑鹂偣菊乙幌玛懣偨?jīng)理,我們這邊沒有權(quán)力處理這個事情�！币婚_始,服務(wù)站的李經(jīng)理如此表示。經(jīng)過交涉,李經(jīng)理最終接受了采訪。
據(jù)李經(jīng)理介紹,王靜確實是他們服務(wù)站的員工,但并未簽訂勞務(wù)合同,而她購買的“居無憂”卡是公司推出的特色項目�！斑@個卡給老人提供各種服務(wù),包括上門居家養(yǎng)老、營養(yǎng)會餐、旅游……其中最大的項目是住老年公寓,里面有個折扣項目叫提前購買服務(wù)�，F(xiàn)在的床位假設(shè)是2300元,有效期是10年,你10年當中去住我們的養(yǎng)老公寓,永遠享受現(xiàn)在購買時的2300元�！崩罱�(jīng)理認為,購買他們公司的養(yǎng)老服務(wù)確實是增值保值的,像王靜購買的5萬元卡,按照合同規(guī)定,期滿后卡內(nèi)將有7.25萬元,但多出來的不是利息,而是送給老人的養(yǎng)老錢。
就王靜提到辦卡時工作人員購卡款“隨用隨取”的承諾,李經(jīng)理表示,他們沒有說過“隨時可以取”這種話,也從未說過扣30%的違約金。之前市場監(jiān)管所協(xié)調(diào),他們已經(jīng)把錢拿來準備退了,但最終因王靜不滿提成被扣而作罷�！肮べY底薪那是你每天上班打卡應(yīng)該拿的,你的提成是不是要退回來?因為你買卡的錢要拿回去了�！敝劣�10萬元的借款,李經(jīng)理稱借條上沒有公司的公章,屬于公司陸總的私人行為,且是王靜自愿借的。
至于王女士至今未收到退款的問題,李經(jīng)理告訴記者,這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)一直在忙,等忙完就會按照5月底達成的協(xié)議找專業(yè)的法律人士起訴。“最初的處理決定是可以把錢退給她,但是提成要還回來,現(xiàn)在怎么處理我也不知道,要等總經(jīng)理那邊的意思�！崩罱�(jīng)理說。
10日下午,記者聯(lián)系到山東駿翔養(yǎng)老服務(wù)有限公司法人代表陸先生。“她可以起訴我就行啊�！碧崞鹜蹯o退卡要錢一事,陸先生顯得非常生氣,并很快掛斷了電話。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷 實習生 姜珊
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