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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞濟(jì)南8月16日訊（通訊員 王婷）山大路街道洪北社區(qū)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化熱線工作辦理，努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn)，以踏實(shí)、實(shí)干的精神，精心“雕琢”每一件民生問題，“用心”服務(wù)居民，切實(shí)解決了很多群眾關(guān)心的實(shí)際問題，群眾綜合滿意率達(dá)到99%以上，做好了居民的“貼心人”。
樹牢服務(wù)思想 擰緊責(zé)任之弦
社區(qū)為了不斷提高12345市民服務(wù)熱線辦理工作質(zhì)量和水平,加強(qiáng)市民服務(wù)熱線疑難問題調(diào)處能力，提高居民的滿意度和幸福感，洪北社區(qū)組織兩委成員開展了學(xué)習(xí)熱線《條例》、《歷城區(qū)12345市民服務(wù)熱線疑難問題考核問責(zé)辦法》和《調(diào)處辦法》等相關(guān)法規(guī)和內(nèi)容的工作培訓(xùn)�！ �
大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了熱線疑難問題考核問責(zé)辦法和調(diào)處辦法，社區(qū)張書記要求大家要以解決群眾的訴求為己任，優(yōu)化工作流程，堅(jiān)決實(shí)行“首接責(zé)任制”。接到居民反映的問題后，要一幫到底，哪怕是不屬于自己的工作范疇，也要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極解決，做到勇?lián)?dāng)，敢作為，實(shí)實(shí)在在的為居民做好事，解難題。
社區(qū)兩委成員學(xué)習(xí)熱線法規(guī)及相關(guān)知識(shí)
房頂漏水愁壞居民 社區(qū)協(xié)調(diào)解民憂
“感謝社區(qū)的及時(shí)協(xié)調(diào)，你們就是我們老百姓的父母官，給老百姓辦了很多的好事，我們看到眼里，暖在心里�！� 這段真切的話語出自花園路98號(hào)的徐阿姨口中。雨季的到來，讓徐阿姨煩惱不已，除了給出行帶來不便，也給自己的生活帶來了“麻煩”，最近因?yàn)榧依锓宽斅┧�，無處訴苦，徐阿姨只得求助熱線平臺(tái)，希望自己的困難盡快解決。
徐阿姨家房頂漏水的地方
徐阿姨是花園路98號(hào)的居民，此院屬于90年代建成的老舊小區(qū)，年久失修，多年來一直由產(chǎn)權(quán)單位管理，但是目前產(chǎn)權(quán)單位已經(jīng)將“三供一業(yè)”移交給了物業(yè)公司。接到熱線工單后，社區(qū)熱線員第一時(shí)間聯(lián)系徐阿姨，電話溝通后得知，徐阿姨住的是頂樓，每到雨季就漏水，而且一年比一年嚴(yán)重，以前單位出面維修過，但是沒有徹底解決此問題。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)有大雨，她就開始擔(dān)心漏水，得提前把臉盆放在漏水的地方，接滿了就得趕緊倒掉，有時(shí)候接的不及時(shí)，就會(huì)造成地面濕滑，一不小心就會(huì)摔跤。臥室漏水最嚴(yán)重，老兩口雨天只能去客廳湊合睡，年紀(jì)大了孩子也不在身邊，生活總有不便，現(xiàn)在單位不管了，也不知道該找誰解決，心中苦不堪言。
社區(qū)工作人員跟徐阿姨反饋落實(shí)跟進(jìn)情況
針對徐阿姨反映的情況，又考慮到此時(shí)正值雨季，漏雨帶來的不便和安全隱患直接影響徐阿姨一家的生活。社區(qū)急群眾之所急，立即安排人員上門查看情況，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)每個(gè)屋的墻壁都有不同程度的滲水，墻表皮已經(jīng)嚴(yán)重脫落。隨后，社區(qū)多方聯(lián)系到物業(yè)公司，將徐阿姨家中的情況反饋給物業(yè)公司負(fù)責(zé)人何經(jīng)理，何經(jīng)理答應(yīng)盡快派人上門拍照取證，申請動(dòng)用房屋維修基金幫其修理。一周過去了，徐阿姨告知社區(qū)物業(yè)公司已經(jīng)拍過照了，卻沒有確定具體的維修時(shí)間，徐阿姨擔(dān)心物業(yè)公司拖延不放在心上，漏水問題會(huì)一直得不到解決。于是社區(qū)工作人員再次與何經(jīng)理再次進(jìn)行了溝通，讓他們能盡快按照流程審批，何經(jīng)理表示會(huì)催促辦事員盡快落實(shí)。等待期間，社區(qū)工作人員隔三差五就會(huì)聯(lián)系徐阿姨，安撫她的情緒，并詢問她是否有困難，徐阿姨對社區(qū)的感激之情無以言表。經(jīng)過20多天的努力協(xié)調(diào)，物業(yè)公司終于將維修基金申請完畢，目前正在對整棟樓進(jìn)行維修。
社區(qū)幫修路 便民暖人心
社區(qū)居民王先生通過熱線反映：山大北路13號(hào)路面坑洼不平，雨天積水嚴(yán)重，影響居民出行，希望相關(guān)部門盡快維修。
山大北路13號(hào)是90年代建造的老舊小區(qū)，理應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位管理，但是多年以來產(chǎn)權(quán)單位自主放棄了對小區(qū)的管理，群眾事無小事，百姓需求就是社區(qū)工作的指令。社區(qū)熱線員接到工單后，第一時(shí)間向社區(qū)書記張學(xué)峰作了匯報(bào)，并安排工作人員落實(shí)情況。王先生反映的位置位于山大北路13號(hào)院門口，是居民回家的必經(jīng)之路，此條路的路面破損嚴(yán)重，高低不平，工作人員走訪居民時(shí)得知，每逢遇到下大雨這里就會(huì)出現(xiàn)“小水塘”，汛期泥濘不堪，道路年久失修，一直是院內(nèi)居民的一塊“心病”。因修路需要大量資金，社區(qū)經(jīng)費(fèi)有限，經(jīng)社區(qū)兩委成員開會(huì)研究，張書記把此路段的問題向街道作了匯報(bào)并爭取到資金來整修這一路段。
整修前的路況
8月4日，施工員進(jìn)駐山大北路13號(hào)院，開始對院門口的路面進(jìn)行統(tǒng)一整修。經(jīng)過施工員的加班加點(diǎn)，山大北路13號(hào)院門口近100平方米的“崎嶇”道路被鋪設(shè)成干凈的瀝青路，路面平整了，積水坑也不存在了。新鋪設(shè)的路面不僅提升了社區(qū)環(huán)境、消除了安全隱患，還解決了居民出行難的問題，溫暖了居民的心，來往居民紛紛對社區(qū)的執(zhí)行力點(diǎn)贊。
利用夜晚進(jìn)行道路整修
服務(wù)居民要“用心”，還要有情懷，一種“想居民之所想 急居民之所急”的情懷。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。服務(wù)沒有終點(diǎn)，始終在路上。下一步，洪北社區(qū)將繼續(xù)貼近居民生活、用心服務(wù)居民，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，設(shè)身處地的幫助居民解決困難，用擔(dān)當(dāng)實(shí)干精細(xì)“雕琢”，讓社區(qū)展現(xiàn)出無窮的魅力，真正成為居民的“貼心人”。
戰(zhàn)爭異常激烈,濟(jì)南戰(zhàn)役時(shí)入伍的老兵趙同秋回憶,那時(shí)野戰(zhàn)部隊(duì)有任務(wù)時(shí),會(huì)給戰(zhàn)士們吃一頓肉包子。離休后,趙同秋堅(jiān)持公益宣講15年,最愛穿的是濟(jì)南解放60周年時(shí)有關(guān)部門給老兵們發(fā)的這套軍裝。[詳細(xì)]
身份證丟失后被冒用、注冊公司成了“老板”,并由此登上“老賴”榜單,無辜卷入無窮無盡的煩惱。即日起,上述居民身份證使用的相關(guān)部門,可根據(jù)濟(jì)南政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái),實(shí)時(shí)核查濟(jì)南失效身份證的信息。[詳細(xì)]
沿著濟(jì)南的和平路和解放路往東走，就能分別到達(dá)位于姚家村的硯池山和茂嶺山。據(jù)蔣峰介紹，濟(jì)南原來并未有和平路和解放路，攻下硯池山和茂嶺山后，我軍從兩個(gè)居高點(diǎn)一路向西攻打濟(jì)南城。[詳細(xì)]
一輛滿載紙箱等易燃物的貨車日前在路邊突然起火，嚴(yán)重危及來往車輛和行人的安全，青島多位駕車路過的公交司機(jī)見狀紛紛停車滅火，成功控制火勢，最終消防車趕到將火成功撲滅。面對乘客的表揚(yáng)，梁進(jìn)卻說這都是應(yīng)該做的，他說，貨車�？康穆范诬嚵髁枯^大，如果火情不能...[詳細(xì)]
今年6月4日下午,濟(jì)南市歷下區(qū)法院公開審理了一起身份證被冒用“莫名成老板”的案子,法院依法判決撤銷某市場監(jiān)管部門有關(guān)行政行為,“被老板”的韓某一審勝訴。法院認(rèn)為,市場監(jiān)管部門作出的準(zhǔn)予變更登記行為缺乏事實(shí)根據(jù)和證據(jù)支持,結(jié)論錯(cuò)誤,依法應(yīng)予撤銷。[詳細(xì)]
曲繼寧，今年90歲，曾任濟(jì)南軍區(qū)副政委，戰(zhàn)爭年代，他先后參加過萊蕪戰(zhàn)役、孟良崮戰(zhàn)役、濟(jì)南戰(zhàn)役、渡江戰(zhàn)役、抗美援朝，多次立功。激烈戰(zhàn)斗后，部隊(duì)需要重新組織才能保持戰(zhàn)斗力，曲繼寧還負(fù)責(zé)參戰(zhàn)部隊(duì)的“邊打邊組織”工作。[詳細(xì)]