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　　九九重陽前夕，濟南能源集團所屬濟南熱電有限公司組織多種形式的“敬老”志愿服務活動，按照集團黨委“知行合一，為人民服務” 要求，將“溫心”服務送到轄區(qū)老年用戶家中。

　　10月23日，濟南熱電臘山分公司志愿者走進即將加入集中供熱的清真食品廠宿舍，對接該小區(qū)用戶報裝業(yè)務，特別針對年齡大、行動不便的老年人，按照濟南能源集團標準化服務要求，延伸服務觸角，主動上門提供“管家式”服務。

　　開發(fā)處黨員李鵬飛在整理用戶報裝資料時了解到用戶張大爺年事已高，自己辦理業(yè)務不方便，于是組織志愿者上門服務。從主動聯系告知需要準備的材料開始，到上門辦理開戶報裝申請表、確認初步設計圖紙，再到開戶協(xié)議書的簽訂及委建合同的簽訂，經過多次上門“一對一”貼心服務，順利快捷地完成了室內安裝前各項手續(xù)。

　　“以前都是聽說‘管家式’服務，沒想到能親身感受到。在家里呆著，就有人跑腿給全辦完了，國有企業(yè)的服務就是不一樣。今年就能享受集中供暖了，非常感謝濟南熱電的小伙子們�！睆埓鬆斏钣懈杏|地說。

　　“今年，濟南能源集團推行‘標準化’服務，服務手段升級，通過應用‘溫溫暖暖’APP、智能終端等設備，服務效率有了大幅提升，一名管家能服務的用戶更多了。作為基層‘供暖管家’，我們一定落實好相關要求，既當‘服務員’，又是‘娘家人’為百姓服好務，讓用戶樂享溫暖�！� 李鵬飛告訴記者。

　　濟南熱電科技園分公司黨員志愿者來到藝苑小區(qū)90歲高齡的老戰(zhàn)士家中，向老人送上節(jié)日的祝福。志愿者們?yōu)槔先舜驋呒抑行l(wèi)生，檢修供熱設施，提前做好采暖季前的準備工作，確保冬季溫暖。

　　“本以為今天是一次普通的志愿服務活動，但聽著老人的教導，我感覺很受用�！笨萍紙@分公司志愿者劉秀娟表示。

　　濟南熱電南郊分公司與二七街道辦事處聯合開展“溫暖社區(qū) 愛在重陽”志愿服務活動，志愿者們來到“二七老年公寓”，陪伴老人共迎佳節(jié)。

　　志愿者們?yōu)楣�寓里的老人們送去牛奶、雞蛋、豆奶粉等慰問品，陪伴老人聊天，詢問日常生活情況及身體健康狀況�！肮┡�管家”逐戶到老人房間內認真查看暖氣設施，對有問題隱患的設備進行檢修，向公寓工作人員講解供暖常識和用暖注意事項，為公寓老人溫暖過冬打下良好基礎。

　　南郊分公司志愿者還走進轄區(qū)內孤寡、殘障老人家中開展服務，入戶檢修、檢查閥門、清洗濾網，告知“供暖管家”電話，讓老人們有取暖問題夠及時找到“管家”，享受便捷高效服務。

　　據了解，濟南熱電服務“老”用戶活動是濟南能源集團“我們的節(jié)日-重陽”主題活動的一部分。濟南熱電廣大志愿者積極響應濟南能源集團黨委號召，走進北坦街道、順安苑等地開展志愿服務，金雞嶺客服大廳等營業(yè)網點開展老年客戶關愛服務，在暖氣來臨之前，將“溫暖”先送到轄區(qū)老人心里。