初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?苑文颯 濟(jì)南報(bào)道
10月17日上午，濟(jì)南市市中區(qū)王官莊片區(qū)大眾廣場(chǎng)上人流如織，一面面橙色大旗迎風(fēng)搖曳，旗幟下，明黃色的燃?xì)鈾z測(cè)服務(wù)車呈一字排開，身著藍(lán)色工裝的工作人員在車前站得筆挺，構(gòu)成一幅寒意中的溫情服務(wù)圖景。
時(shí)令的腳步即將踏入初冬，雙氣保供的戰(zhàn)役隨之吹響號(hào)角。為確保冬季“用氣”和“用熱”的安全穩(wěn)定供應(yīng)，給群眾提供更加多元化的燃?xì)夤岜憬莘?wù)，不斷提升燃?xì)?、供熱行業(yè)用戶滿意度和幸福感，10月17日，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南市12345熱線、濟(jì)南能源集團(tuán)有限公司、王官莊街道辦事處共同主辦“黨心連通民心 溫心服務(wù)社區(qū)行”服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)由山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰?、?jì)南熱力集團(tuán)有限公司承辦，山東中景大觀商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司（大眾廣場(chǎng)）協(xié)辦。
本次“氣、熱聯(lián)動(dòng)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)在歌伴舞《幸福中國(guó)一起走》中拉開帷幕。節(jié)目川劇變臉《巴蜀傳奇》讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾大呼過癮，山東快書《燃?xì)庑⒄f安全》使人獲益匪淺，舞蹈《我和我的祖國(guó)》令人眼前一亮……濟(jì)南能源集團(tuán)所屬企業(yè)職工為市民帶來了一場(chǎng)精彩的視聽盛宴，臺(tái)上臺(tái)下熱鬧非凡?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還特意設(shè)置了有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，“濟(jì)南能源集團(tuán)服務(wù)專線是什么？”“灶具使用年限是幾年？”“如果發(fā)生燃?xì)庑孤┑臅r(shí)候該怎么辦”……主持人將一個(gè)個(gè)與市民日常生活息息相關(guān)的問題拋出來，臺(tái)下觀眾熱情響應(yīng)，紛紛舉手回答，大家沉浸在其樂融融的互動(dòng)中。
臺(tái)上活動(dòng)精彩紛呈，舞臺(tái)兩側(cè)也聚滿了附近居民。為方便居民在家門口也能辦理綜合能源業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有熱力燃?xì)庾稍兎?wù)臺(tái)，工作人員提供氣熱咨詢服務(wù)，講解“零跑腿”線上業(yè)務(wù)辦理方式，并發(fā)放明白紙及氣暖管家名片，提高用戶氣熱安全意識(shí)及安全自查能力；能源流動(dòng)服務(wù)直通車開到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行氣熱業(yè)務(wù)辦理，如氣熱繳費(fèi)、供暖報(bào)停等，零距離服務(wù)周邊小區(qū)居民；設(shè)置燃?xì)庋矙z車等氣熱設(shè)備展示區(qū)，展示能源集團(tuán)氣熱服務(wù)保障能力，讓居民更放心、更安心。除了現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理業(yè)務(wù)，氣暖管家們也來到現(xiàn)場(chǎng)待命，對(duì)于用戶提出的疑難問題，提供入戶服務(wù)、上門維修等。
今年以來，濟(jì)南能源集團(tuán)深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，發(fā)揮“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化“一盤棋”思想，推出氣暖管家?guī)娃k式、代辦式、首問負(fù)責(zé)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源服務(wù)“一窗通辦、一線直通、一鍵直達(dá)”，切實(shí)在辦實(shí)事、開新局上取得明顯成效，展現(xiàn)其從“合”起來到“強(qiáng)”起來的新?lián)?dāng)、新作為、新跨越。
“黨心連通民心 溫心服務(wù)社區(qū)行”活動(dòng)的開展，是濟(jì)南能源集團(tuán)密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，用心用情用力解決基層困難事和用戶煩心事的一次有益嘗試。下一步，氣暖管家將與街道社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)，與用戶零距離交流，聽取意見建議、解答問題咨詢，不斷完善服務(wù)網(wǎng)格管理工作體系，搭建雙向感知服務(wù)橋梁，提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務(wù)，確保市民安全、溫暖、舒心過冬。
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