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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道
10月30日上午，濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟南能源集團有限公司聯(lián)合濟南市12345熱線、長清區(qū)住建局繼續(xù)在長清文昌山體公園開展“黨心連通民心，溫心服務(wù)社區(qū)行”系列活動。
今年是長清供熱由濟南能源集團接管的第一年。上半年，長清區(qū)政府與濟南能源集團簽訂供熱資源整合協(xié)議，將長清區(qū)熱電中心、長清熱電有限公司資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)濟南能源集團，實現(xiàn)對熱力資源的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理。
伴隨著精彩紛呈的文藝演出，“溫心”氣熱服務(wù)一同送到居民身邊，為長清供熱“一張網(wǎng)”首次運行保駕護航。
氣熱一站通 服務(wù)“零距離”
早上9點整，本次進社區(qū)活動在歌伴舞《幸福中國一起走》中拉開帷幕。濟南能源集團員工將精心編排的文藝演出呈現(xiàn)給居民。
臺上節(jié)目精彩紛呈，臺下兩側(cè)也聚滿了居民群眾。為方便市民在家門口辦理綜合能源業(yè)務(wù)，現(xiàn)場設(shè)有熱力燃氣咨詢服務(wù)臺，工作人員提供氣熱咨詢服務(wù)，講解“零跑腿”線上業(yè)務(wù)辦理方式，發(fā)放明白紙及氣暖管家名片。
“這是您的用戶卡號，按照明白紙上的步驟輸入卡號，成功后就可以在濟南能源集團微信公眾號上查詢您的交費信息，手指一點就可以繳費了?！痹诨顒幼稍兣_，服務(wù)人員宣傳濟南能源集團微信服務(wù)號線上服務(wù)，邀請百姓體驗“一鍵直達”的便捷。市民李女士告訴記者：“公眾號上的便民服務(wù)功能很齊全，真是太方便了，‘零跑腿’服務(wù)就是好?！?/p>
此次活動的主辦方不僅把流動服務(wù)車開到了廣場，還在現(xiàn)場展示了燃氣巡檢車等保障設(shè)備。這些設(shè)備可實現(xiàn)燃氣泄漏檢測及高壓、次高壓管網(wǎng)巡線等功能?！叭細獍踩珷縿用裆茉醇瘓F的工作人員經(jīng)常上門，給我們講解注意事項，定期檢查燃氣設(shè)施，提供安全使用保障。氣熱聯(lián)動造福萬家，為他們點贊?！眲倓傋稍兺耆細鈽I(yè)務(wù)的用戶王先生在接受記者采訪時表示。
一張溫馨的宣傳單，一個暖心的微笑，一組氣暖管家團隊的耐心解答釋疑，為用戶帶來家門口的優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)。下一步，濟南能源集團氣暖管家將與街道社區(qū)形成聯(lián)動，與用戶“零距離”交流，聽取意見建議、解答問題咨詢，不斷完善服務(wù)網(wǎng)格管理工作體系，提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務(wù)，確保市民安全、溫暖、舒心過冬。
“一張網(wǎng)”統(tǒng)籌 “一盤棋”保供
在供熱季開展“黨心連通民心，溫心服務(wù)社區(qū)行”活動，是濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟南能源集團密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，用心用情傾力服務(wù)民生的一件好事、實事。
今年以來，濟南住建系統(tǒng)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，引導(dǎo)熱力燃氣行業(yè)發(fā)揮“一張網(wǎng)”優(yōu)勢、強化“一盤棋”思想。濟南能源集團推出氣暖管家?guī)娃k式、代辦式、首問負責(zé)服務(wù)，實現(xiàn)能源服務(wù)“一廳通辦、一線直通、一鍵直達”，切實在辦實事、開新局上取得明顯成效。
濟南能源集團所屬濟南能源投資控股集團有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，濟南長清熱電有限公司董事長、總經(jīng)理劉兆斌表示：“2021年是濟南長清熱電有限公司劃歸濟南能源集團的第一年。如今，能源供熱‘一張網(wǎng)’的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)，勢必帶來長清供熱效果的大幅提升。我們將按照集團統(tǒng)一安排的時間節(jié)點，提前完成各項供暖準(zhǔn)備任務(wù)，確保如期達標(biāo)運行?！?/p>
濟南能源集團所屬山東濟華燃氣有限公司黨委委員、常務(wù)副總經(jīng)理馬振峰介紹，2019年，長清區(qū)啟動農(nóng)村平原地區(qū)清潔取暖項目以來，在長清區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，濟南濟華已完成3萬戶“氣代煤”建設(shè)任務(wù)。2021年，再次擔(dān)負起長清區(qū)7個街道133個村居、1萬多戶“氣代煤”施工任務(wù)，目前中低壓管道安裝已全部完成，現(xiàn)已進入置換通氣環(huán)節(jié)，將確保長清人民群眾安全用氣、溫暖過冬。
今年，全市供熱“一張網(wǎng)”打造工作不斷推進。除長清區(qū)納入“一張網(wǎng)”外，全市供熱服務(wù)也不再根據(jù)東部、西部進行區(qū)域分治，而是實現(xiàn)了一體化運營，即西部城區(qū)供熱服務(wù)主體由濟南熱電集團變更為濟南熱力集團，交費途徑、服務(wù)大廳也更加便民，24小時溫暖熱線實現(xiàn)“一號對外”。
下一步，濟南市將進一步實現(xiàn)供熱同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務(wù)，做到直供到戶、收費到戶、服務(wù)到戶“一鍵直達”，真正形成可分、可組、可控的供熱“一張網(wǎng)”，努力讓發(fā)展更有質(zhì)量、民生更有溫度。
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