初審編輯：謝瑋
責(zé)任編輯：張娜
編者按：
又一個(gè)新春到來。人們期待萬象更新，在新的征程中奮發(fā)有為。追夢者的腳步從未停歇，從城市到鄉(xiāng)村，從沿海到邊疆，千千萬萬人將汗水灑在大地上。他們見證時(shí)代發(fā)展，暢享中國機(jī)遇，更是中國發(fā)展的推動(dòng)者。
最真實(shí)的生活在基層。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞堅(jiān)持“三貼近”，力行“走轉(zhuǎn)改”，組織編輯記者深入到全國各地，走進(jìn)不同行業(yè)的“戰(zhàn)場”，走進(jìn)不同家庭的生活，用心聆聽，用筆記錄，用情講述新時(shí)代的中國故事。
正在開視頻會議的李劍
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?謝瑋 濟(jì)南報(bào)道
1月19日下午3點(diǎn)，忙碌了大半天的李劍終于能坐下休息片刻。板寸、皮膚黝黑、目光堅(jiān)毅，帶著股“技術(shù)男”特有的令人信服的踏實(shí)勁兒，這是李劍給記者的第一印象。李劍是濟(jì)南移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心測試班班長，負(fù)責(zé)用戶投訴和濟(jì)南城區(qū)內(nèi)道路網(wǎng)絡(luò)感知工作。春運(yùn)開始，李劍也加入到“忙年”的大軍中，今年是他入職后的第11年個(gè)春節(jié)，“往年春節(jié)都要值班，今年也不例外?！崩顒τ浾哒f。365天不間斷值守的“濟(jì)南移動(dòng)人”，用自己的方式為市民歡度春節(jié)保駕護(hù)航。
李劍帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得的榮譽(yù)擺滿櫥窗
一天能接200多個(gè)電話，他在單位“話癆榜”榜上有名
1月19日，記者在濟(jì)南移動(dòng)經(jīng)三路營業(yè)廳辦公室見到了正在開視頻會議的李劍。在這之前，李劍剛從濟(jì)南黃河鳳凰大橋通車現(xiàn)場做完網(wǎng)絡(luò)保障工作?！跋襁@種大型活動(dòng)、政府會議，我們都要提前去檢測網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！崩顒Ω嬖V記者，昨天他在通車現(xiàn)場忙到9點(diǎn)多才回家，今天更是一大早就去現(xiàn)場維護(hù)線網(wǎng)，生怕網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。隨著通車儀式結(jié)束，李劍一顆緊繃的心終于放回了肚子里。
李劍帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得的榮譽(yù)擺滿櫥窗
李劍的一天都是按分鐘安排的。早上8點(diǎn)，提前半小時(shí)到達(dá)公司的李劍已開始組織班里同事開起了早會，安排工單后，李劍就與十幾名同事四散奔向需回訪的用戶家，開始了一天忙碌的工作?！坝捎?G網(wǎng)絡(luò)推廣，最近處理最多的是老年人不會調(diào)試手機(jī)信號的工單。”李劍說，最讓他哭笑不得的要數(shù)一些玩手游失敗的年輕用戶，我們經(jīng)常要跑到大學(xué)校園，現(xiàn)場調(diào)整手機(jī)和基站參數(shù)。但無論工單內(nèi)容多么艱難，論起24小時(shí)工單回訪率，李劍帶領(lǐng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班數(shù)據(jù)都遙遙領(lǐng)先。優(yōu)秀的成績與辛勤工作是離不開的，“平時(shí)一天能處理6到8單回訪業(yè)務(wù)，多的時(shí)候連著兩三天都在外面跑?！崩顒φf。
用戶投訴處理
除了處理用戶回訪和大型活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)，作為班長的李劍還要當(dāng)好技術(shù)部門與前臺客服之間的“連心橋”。有的工單優(yōu)化班同事無法調(diào)整，還得聯(lián)系技術(shù)操作。李劍在辦公室接受采訪的一個(gè)小時(shí)里，接了五六個(gè)電話，“今天接的比較少了，有時(shí)一天能接200多個(gè)電話?！崩顒πχf，之前單位同事開玩笑搞了個(gè)“話癆”評比，李劍也是榜上有名的選手。
傳染病醫(yī)院5G+遠(yuǎn)程醫(yī)療（資料圖）
春節(jié)值班太正常，他堅(jiān)守崗位讓用戶體驗(yàn)“極致”網(wǎng)絡(luò)
2022年的春運(yùn)從1月17日開始，到2月25日結(jié)束。李劍也早已進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，奮斗在路網(wǎng)一線，力爭在“極速”的環(huán)境下打造“極致”的用戶體驗(yàn)。春運(yùn)伊始，李劍便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始對全市道路網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)、覆蓋、優(yōu)化進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測。濟(jì)南西站、濟(jì)南站客流量大、業(yè)務(wù)需求高，為進(jìn)一步打造精品5G覆蓋，李劍協(xié)同各部門敲定方案，多點(diǎn)位多維度滿足高鐵運(yùn)行高峰情況下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求。
抗疫一線交通樞紐保障（資料圖）
春節(jié)期間任務(wù)重、時(shí)間緊，除了春運(yùn)期間遇到的正常情況，應(yīng)對突發(fā)狀況李劍也是沖在一線。2020年春節(jié)期間疫情突發(fā)，為保障網(wǎng)絡(luò)暢通，李劍加入濟(jì)南移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支撐應(yīng)急小組，在接到濟(jì)南市傳染病醫(yī)院遠(yuǎn)程會診的緊急業(yè)務(wù)需求后第一時(shí)間趕往現(xiàn)場。面對病毒傳染的潛在風(fēng)險(xiǎn)，僅用2個(gè)小時(shí)就完成了“5G+遠(yuǎn)程診療”系統(tǒng)所需的無線環(huán)境，實(shí)現(xiàn)傳染病醫(yī)院辦公樓專家組、重癥隔離區(qū)及濟(jì)南市人民醫(yī)院“零時(shí)延”無縫對接，完善了濟(jì)南市新型冠狀病毒肺炎疫情防控遠(yuǎn)程會診體系。
地鐵無線測試（資料圖）
李劍說，在濟(jì)南移動(dòng)工作的11年，幾乎里所有的節(jié)假日，包括春節(jié)、元旦、中秋等都需要值班?！坝绕涫沁^年，除夕值班很正常，而且是必須的?！币?yàn)樾袠I(yè)比較特殊，越到過年的時(shí)候，用網(wǎng)人數(shù)越多。近幾年流行春晚期間搶紅包，這對網(wǎng)絡(luò)傳輸能力也是一大挑戰(zhàn)。
機(jī)房檢修
過年依然堅(jiān)守在一線的移動(dòng)人，并非只有李劍一人。每到春節(jié)，這些“李劍們”依然像往常一樣在各自崗位上忙碌著，甚至比平常上班更緊張?！敖衲瓿τ植荒芨胰藞F(tuán)聚了。”提及家庭，李劍的臉上閃過一絲愧意。
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