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　　文 | 李相

　　“在原來77條服務(wù)保障清單的基礎(chǔ)上再增加‘食療、心療’兩個服務(wù)保障項(xiàng)目……”4月下旬，山東省軍區(qū)濟(jì)南第二退休干部休養(yǎng)所組織第二季度老干部“問政+承諾”活動，及時將老干部新提出的保障需求掛單列條，計(jì)劃推動落地。據(jù)該所所長李鵬介紹，這兩年他們積極探索服務(wù)保障親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會化模式，以“問政+承諾”活動將“需求側(cè)”和“供給側(cè)”有效對接起來，不斷拓展深化服務(wù)質(zhì)效，首長滿意率達(dá)到100%，被山東省軍區(qū)表彰為“干休所建設(shè)先進(jìn)單位”。

　　該所黨委深入貫徹習(xí)主席關(guān)于老干部工作系列重要指示精神，全面落實(shí)軍委國防動員部“上海會議”精神和省軍區(qū)老干部工作推進(jìn)部署會議精神，探索推開清單式服務(wù)保障模式，結(jié)合相關(guān)政策規(guī)定，將上級印發(fā)的6個方面40條服務(wù)保障清單補(bǔ)充完善為9個方面77條內(nèi)容，制定《日間照護(hù)中心運(yùn)行規(guī)范》《依托社會資源提供便利出行服務(wù)暫行辦法》等4個服務(wù)項(xiàng)目手冊，配套醫(yī)、食、住、行、娛、安等落實(shí)細(xì)則，進(jìn)一步拓寬服務(wù)保障內(nèi)容，立足現(xiàn)有政策，為老干部提供盡可能多的服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步精細(xì)化每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)科學(xué)可行的落實(shí)舉措，時間精確到每月每周每天，分工具體到干休所牽頭負(fù)責(zé)人、服務(wù)站落實(shí)責(zé)任人，確保每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都有人負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　第一季度，該所在各服務(wù)站開展“問政+承諾”活動，現(xiàn)場向老干部匯報所《2020年度服務(wù)保障工作完成情況和2021年度工作計(jì)劃》，接受老干部問政，征求意見建議，干部骨干帶頭、全體工作人員作出表態(tài)和承諾，并對照老干部和阿姨提出的意見建議制定改進(jìn)和落實(shí)措施。老干部和阿姨紛紛表示，此項(xiàng)活動形式新穎，成效顯著，體現(xiàn)出所黨委求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和真抓實(shí)干、敢于直面困難矛盾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　“推行77條+服務(wù)清單，就是鞭策全所不斷提升服務(wù)理念和發(fā)現(xiàn)問題限時解決問題能力……”該所政委張兆方告訴筆者，他們在今后的老干部服務(wù)保障工作中，繼續(xù)修訂完善推進(jìn)《77條服務(wù)保障清單》落實(shí)到位，不斷探索形成一套服務(wù)項(xiàng)目齊全、操作性強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)規(guī)范，以便更好地為老干部提供精細(xì)精準(zhǔn)精心服務(wù)保障，讓老干部安享晚年。