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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?李穎男 王雅雯 濟(jì)南報(bào)道

　　一座城市的文明高度，既要有大刀闊斧的銳意，更需有細(xì)微之處的溫度。而為民服務(wù)則如同春風(fēng)化雨，若不在細(xì)微處下足功夫，如何能暖到群眾的心坎上？

　　在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化過程中，濟(jì)南秉持“細(xì)微之道”，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，不斷擦亮為民服務(wù)底色。通過打造“網(wǎng)格微治理”模式，在精細(xì)化管理中下真功夫、干細(xì)活兒，將社區(qū)、單元、網(wǎng)格、服務(wù)銜接得“嚴(yán)絲合縫”，讓基層底數(shù)清、情況清、矛盾清、問題清，讓社區(qū)環(huán)境更加清新明朗。

文化東路街道文恒社區(qū)網(wǎng)格員

　　讓千萬顆“真心”匯聚起來

　　說到自家小區(qū)近年來的變化，家住山東省體育訓(xùn)練中心宿舍的居民紛紛豎起大拇指：“有沒有黨組織，真的太不一樣了！”

　　據(jù)了解，山東省體育訓(xùn)練中心宿舍位于文化東路67號(hào)院，建于20世紀(jì)80-90年代。多年來，無黨組織、無物業(yè)、無自發(fā)管理讓這里成為典型的“臟亂差”小區(qū)：公共設(shè)施一推就倒、大片空地被占用、樓下垃圾堆臭氣熏天……更嚴(yán)重的是吃水難成為影響居民生活的頭號(hào)難題。

　　2021年4月，文恒社區(qū)成立。起初，居民對(duì)于嶄新的社區(qū)委員會(huì)并不信任。如何獲得居民的信任？社區(qū)黨委書記張穎帶領(lǐng)兩委成員下沉一線，直擊轄區(qū)居民的“急難愁盼”問題。

　　為此，張穎跟社區(qū)網(wǎng)格員一起走家串戶，了解社區(qū)居民的家庭情況，詢問他們有什么困難和需求?！拔也还馐巧鐓^(qū)書記，還是一個(gè)社區(qū)居民。只有站在居民的角度想問題、解決問題，他們才會(huì)接受你。”張穎說道。

張穎（左二）針對(duì)社區(qū)公共健身器材維修問題征求居民意見

　　“社區(qū)兩委成員有6人，要想為社區(qū)居民做好服務(wù)，單靠我們的力量是不行的，一定要把社會(huì)力量融入社區(qū)建設(shè)，讓更多居民關(guān)心社區(qū)建設(shè)，形成社區(qū)治理的‘大合唱’?！睆埛f說，“我們想方設(shè)法，在網(wǎng)格內(nèi)把更多黨員居民發(fā)動(dòng)組織起來，讓共建共治共享的社區(qū)治理新理念深入人心?！?/p>

　　針對(duì)轄區(qū)的實(shí)際情況，張穎將黨支部建在網(wǎng)格里，發(fā)揮黨員在群眾中的模范帶頭作用，大事小事格內(nèi)解決，開啟黨組織引領(lǐng)居民自治的新局面。

　　轄區(qū)內(nèi)老舊樓院的“命運(yùn)”也迎來轉(zhuǎn)折。

　　通過網(wǎng)格化管理，山東省體育訓(xùn)練中心宿舍整治工程順利完成：瀝青路美觀大方，綠化錯(cuò)落有致，干凈整潔的小廣場(chǎng)成為居民休閑健身的好地方，新安裝的飲水機(jī)也解決了困擾居民多年的吃水問題。

文恒社區(qū)“左鄰右?guī)?鄰里善治”一斗米志愿服務(wù)項(xiàng)目

文恒社區(qū)開展垃圾分類主題宣傳活動(dòng)

文恒社區(qū)開展主題黨日活動(dòng)

　　不僅如此，社區(qū)依托網(wǎng)格化社會(huì)治理，推出“左鄰右?guī)汀敝驹阜?wù)品牌，積極調(diào)動(dòng)黨員群眾、物業(yè)等不同“鄰里主體”成立“引力志愿團(tuán)”等53支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，并通過建體制、構(gòu)機(jī)構(gòu)、搭平臺(tái)、強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)街坊鄰里從“看著干”到“跟著干”再到“主動(dòng)干”的轉(zhuǎn)變。

　　轄區(qū)居民譚青，是社區(qū)第一黨支部的支部書記，同時(shí)還是文恒社區(qū)文藝團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，年過70歲的她，每天奔波在路上。體溫檢測(cè)、志愿服務(wù)、文藝演出……隨處都能見到譚青的身影。用譚青的話說：“參與社區(qū)治理讓我的晚年生活變得有意義?！?/p>

文化東路街道網(wǎng)格員人手一張專屬地圖，由網(wǎng)格員本人繪制，憑地圖可以更直觀地了解社區(qū)情況，更快捷地為居民服務(wù)。

　　如今的文恒社區(qū)，居民生活更方便、更舒心，社區(qū)宜居品質(zhì)明顯提升。黨組織讓基層治理有了新的生命力，黨員服務(wù)更走心，群眾與黨組織更貼心，千萬顆“真心”匯聚，群眾的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　基層治理優(yōu)化助力城市軟實(shí)力建設(shè)

　　文恒社區(qū)無疑是濟(jì)南提升基層治理影響力和吸引力的一個(gè)縮影。

圖片來源：歷下區(qū)委宣傳部

　　作為一座面積超過一萬平方公里、人口過千萬的城市，提升治理效能，讓更高效的治理為加快高質(zhì)量發(fā)展、更好地保障和改善民生提供強(qiáng)勁賦能，是濟(jì)南的應(yīng)有之義。

　　長(zhǎng)期以來，濟(jì)南多措并舉大力提升城市治理現(xiàn)代化水平，加快健全現(xiàn)代化治理體系，取得了顯著成績(jī)。

圖片來源：歷下區(qū)委宣傳部

　　以網(wǎng)格化管理為例，濟(jì)南出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)施方案》《濟(jì)南市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)三年任務(wù)清單》等，力推社會(huì)治理能力再提升，在這一進(jìn)程中，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)管理成為重要一環(huán)，濟(jì)南在全市劃分了眾多網(wǎng)格，數(shù)萬名專兼職網(wǎng)格員各司其職、各盡其責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)化解糾紛、解決處理民生問題。

　　不久前，濟(jì)南市“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心成立，設(shè)置了接待受理、多元調(diào)解、法律服務(wù)、指揮協(xié)調(diào)等功能區(qū)域，努力打造集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、多元融匯的矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”，致力于為百姓提供低成本、高效率、能實(shí)質(zhì)性解決問題的“一站式”調(diào)解服務(wù)。

圖片來源：歷下區(qū)委宣傳部

　　此外，濟(jì)南創(chuàng)新推行“綜治中心+網(wǎng)格化+數(shù)字化”模式，做實(shí)12584個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格、3875個(gè)專屬網(wǎng)格，千萬人口信息實(shí)現(xiàn)落格進(jìn)樓。

　　在濟(jì)南，圍繞提高基層治理能力所推出的類似舉措還有很多。

　　一張微網(wǎng)格包羅轄區(qū)萬象，覆蓋居民生活的方方面面?？椕芸椇梦⒕W(wǎng)格，消除了服務(wù)盲區(qū)，讓黨組織變得更有強(qiáng)度、社區(qū)變得更有亮度，事無巨細(xì)的“微網(wǎng)格”讓居民感到更有溫度。