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山東省濟(jì)南市建立“服務(wù)臺港澳同胞圓桌懇談會”制度
搭建服務(wù)臺港澳同胞的“暖心橋”
本報(bào)記者 徐錦庚 李 蕊
在“服務(wù)臺港澳同胞圓桌懇談會”上，駐濟(jì)臺港澳資企業(yè)代表圍繞引才機(jī)制、政策保障、服務(wù)載體建設(shè)等方面提出建議。宋 陽攝
幾個(gè)月前，在山東省濟(jì)南市工作26年的澳門同胞馬秀?！凹钡脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”：“受疫情影響，工廠找不到蔬菜加工點(diǎn)，出口訂單正面臨違約風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
正在馬秀海搓手頓足時(shí)，一場圓桌懇談會解了“燃眉之急”。會上，他反映了自己面臨的難題，濟(jì)南市臺港澳辦第一時(shí)間幫他聯(lián)系到一家在濟(jì)港資企業(yè)，不但保住了訂單，還新增了2個(gè)貨柜的月出口量，讓馬秀海連呼“沒想到”。
近年來，濟(jì)南市不斷提升服務(wù)臺港澳同胞的理念和水平，堅(jiān)定了臺港澳同胞和企業(yè)在濟(jì)南發(fā)展的信心。濟(jì)南市臺港澳辦通過“服務(wù)臺港澳同胞圓桌懇談會”，搭建起服務(wù)臺港澳同胞的“暖心橋”。截至目前，濟(jì)南召開圓桌懇談會30多次，征集意見建議110余條，幫助臺港澳同胞解決難事80余件。
解決生活難題，切實(shí)提升幸福感
“大家暢所欲言，有什么難題，我們盡全力解決?！痹谝淮螆A桌懇談會上，濟(jì)南市臺港澳辦主任韓永軍開門見山。
“早在2004年，我就來到大陸工作，曾輾轉(zhuǎn)上海、杭州、廣州等多個(gè)城市?，F(xiàn)在，來到濟(jì)南，工作地點(diǎn)變動(dòng)了，想給孩子轉(zhuǎn)學(xué)，但不知怎么辦理?！迸_胞任竣榮吐露心聲。
“有臺商想?yún)⒓赢?dāng)?shù)氐尼t(yī)保，但不了解相關(guān)政策，另外，目前濟(jì)南缺少臺胞臺青活動(dòng)場所，不方便大家平常的交流聯(lián)絡(luò)?！睗?jì)南市臺協(xié)會會長、魯臺商貿(mào)有限公司董事長陳世偉接過話茬。
……
在圓桌懇談會上，大家你一言、我一語，說出遇到的難題。
在濟(jì)南，圓桌懇談會每月至少召開一次，聚焦臺港澳同胞關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題，邀請有關(guān)部門代表、臺港澳同胞圍坐一起，征求意見建議，協(xié)商解決問題，推動(dòng)工作落實(shí)。
“懇談會著力營造輕松、愉悅的氣氛，讓與會代表放下參加會議的嚴(yán)肅，敞開心扉，各抒己見。”濟(jì)南市臺港澳辦副主任孟昭友說。
圓桌懇談會后，濟(jì)南市臺港澳辦立即行動(dòng)起來，安排工作人員專門對接任竣榮，介紹政策和辦理轉(zhuǎn)學(xué)的具體手續(xù)；成立工作專班，就臺胞醫(yī)保服務(wù)、臺青活動(dòng)場所設(shè)置展開調(diào)研……事無巨細(xì)，一樁一件，研究落實(shí)方案，精準(zhǔn)靶向施策，用心、用情、用力扎實(shí)解決。
不久后，濟(jì)南市臺港澳辦聯(lián)合市醫(yī)保局在臺胞集聚地設(shè)立了臺胞醫(yī)保服務(wù)站，臺胞在濟(jì)南有了醫(yī)保專屬服務(wù)。服務(wù)站設(shè)置政策咨詢指導(dǎo)、業(yè)務(wù)代辦受理、材料匯總轉(zhuǎn)送、醫(yī)保就醫(yī)輔助等功能，住濟(jì)臺胞有關(guān)參保繳費(fèi)、就醫(yī)和取藥等醫(yī)保政策問題，都可以到服務(wù)站享受幫辦服務(wù)。
濟(jì)南市首家“臺胞臺青泉城之家”在槐蔭區(qū)臺灣茶文化館設(shè)立，全方位服務(wù)住濟(jì)臺胞臺青生活、工作和學(xué)習(xí)，為臺胞臺青打造了解濟(jì)南、融入濟(jì)南的新窗口、新平臺。
“政府有關(guān)部門解決了我孩子的上學(xué)問題，現(xiàn)在女兒讀初三，兒子讀初一。”任竣榮說，“濟(jì)南是一座有溫度的城市，在這里，我感受到了滿滿的幸福感?！?/p>
孟昭友表示，“濟(jì)南市臺港澳辦堅(jiān)持人民至上，圍繞‘服務(wù)臺港澳同胞’的職責(zé)使命，把廣大臺港澳同胞所思、所想、所盼，與黨委、政府的中心工作聯(lián)系起來、對接起來，及時(shí)回應(yīng)臺港澳同胞關(guān)切期盼，搭建黨委政府部門與臺港澳同胞之間溝通交流的橋梁紐帶，為臺港澳同胞提供‘專家式指導(dǎo)、保姆式服務(wù)’，把惠民生的好主意、好辦法融入到發(fā)展大局中，把辦實(shí)事、求實(shí)效、抓落實(shí)體現(xiàn)在工作的各環(huán)節(jié)?！?/p>
聚焦經(jīng)營需求，提供全過程服務(wù)
這幾年，濟(jì)南持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，厚植投資興業(yè)沃土，吸引一批臺港澳資企業(yè)、項(xiàng)目相繼落地。如何及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，助推濟(jì)南1000多家臺港澳資企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？
在一次圓桌懇談會上，臺企乾隆集團(tuán)首席執(zhí)行官王軍帶著問題直奔主題：“目前，集團(tuán)在濟(jì)陽區(qū)的項(xiàng)目面臨著用地供給不足、產(chǎn)業(yè)基金來源渠道少的問題?！?/p>
會上，濟(jì)南市自然資源與規(guī)劃局負(fù)責(zé)人給出土地規(guī)劃和使用建議。太平保險(xiǎn)山東分公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場與王軍達(dá)成共同出資設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金的合作意向，并邀請中鐵建康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、山東健康養(yǎng)老集團(tuán)等有關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)共同參與。
“10分鐘分享、2小時(shí)交流，就把制約項(xiàng)目落地的土地、資金等問題都解決了，懇談會功不可沒?！蓖踯娚钣懈杏|。
“圓桌懇談會聚焦經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，以破解發(fā)展難題為核心，將有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、臺港澳資企業(yè)代表齊聚一堂，共商解難之策、紓困之方，為企業(yè)提供‘項(xiàng)目對接、收集問題、精準(zhǔn)研判、定向交辦、聯(lián)合督辦、要素保障、部門協(xié)同、全面解決’的全過程服務(wù)。圓桌懇談會正成為優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)合作共贏的‘強(qiáng)磁場’。”孟昭友介紹。
因疫情防控需要，旺旺集團(tuán)山東總廠擬自建監(jiān)管倉。濟(jì)南市臺港澳辦協(xié)調(diào)有關(guān)部門上門服務(wù)，“企業(yè)自建監(jiān)管倉專場”圓桌懇談會在廠區(qū)召開，環(huán)境要求、申報(bào)流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上逐一講解，并實(shí)地察看擬改造的存儲倉庫，提出施工建議。
從企業(yè)提出想法到倉庫改造通過審核驗(yàn)收，僅僅用了7天時(shí)間，建成后每月為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用近30萬元，讓企業(yè)真切體會到“濟(jì)南速度”“濟(jì)南溫度”。
“我們打破傳統(tǒng)會議模式，懇談會進(jìn)廠房，面對面現(xiàn)場談，幫助企業(yè)快速解決難題?！泵险延颜f，此外，針對臺港澳同胞反映的有關(guān)政策措施掌握不全、理解不深，導(dǎo)致落實(shí)不到位的問題，濟(jì)南市臺港澳辦邀請有關(guān)部門開展專題講座，詳細(xì)解讀惠企政策，圍繞崗前培訓(xùn)補(bǔ)貼、以工代訓(xùn)補(bǔ)貼等幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握申報(bào)條件、流程，讓惠企政策措施真正落到實(shí)處。
如今，濟(jì)南市臺港澳辦通過圓桌懇談會，有效推動(dòng)了乾隆集團(tuán)特醫(yī)食品、文化旅游等總投資過百億的大項(xiàng)目落地。今年1—11月，濟(jì)南全市臺港澳項(xiàng)目投資總額21.6億美元，濟(jì)臺港澳經(jīng)貿(mào)合作呈現(xiàn)出“合作區(qū)中心突破、各區(qū)縣多點(diǎn)開花”的發(fā)展勢頭，形成了“老朋友信心倍增、增資擴(kuò)產(chǎn)，新朋友聞?dòng)嵍鴣?、加快布局”的良好局面?/p>
“我們積極創(chuàng)造有利于臺港澳資企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，既在項(xiàng)目建設(shè)、資金融通、要素保障上真扶，也在市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、效益增長上實(shí)助，使臺港澳同胞感受到的不只有幫企解憂、便企利民的‘暖意’，更多的是服務(wù)發(fā)展、服務(wù)同胞的‘誠意’?！泵险延颜f。
龍頭企業(yè)對接，注入強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)能
“圓桌懇談會”不但解決了臺港澳同胞的“急難愁盼”，還為濟(jì)南發(fā)展注入“一池春水”。
生物醫(yī)藥與大健康產(chǎn)業(yè)是濟(jì)南市重點(diǎn)發(fā)展和集中攻堅(jiān)的主導(dǎo)支柱產(chǎn)業(yè)之一。臺灣地區(qū)大健康產(chǎn)業(yè)有技術(shù)優(yōu)勢、龍頭企業(yè)有意愿來濟(jì)南發(fā)展，于是，濟(jì)南市瞄準(zhǔn)國家戰(zhàn)略、緊抓發(fā)展機(jī)遇，召開專題圓桌懇談會，主動(dòng)與臺灣地區(qū)龍頭企業(yè)對接。
通過懇談會，濟(jì)南市成立康融兩岸大健康學(xué)術(shù)交流中心，打造“產(chǎn)、學(xué)、研”交流合作平臺，由臺灣大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會、山東省康養(yǎng)服務(wù)學(xué)會等共同發(fā)起，整合魯臺大健康產(chǎn)業(yè)資源，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高效率推進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作。
此外，魯臺中醫(yī)藥文化和技術(shù)交流合作機(jī)制建立，共同弘揚(yáng)以中醫(yī)藥為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，推動(dòng)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新和中醫(yī)藥文化傳播。
“懇談會圍繞‘市場所需、臺企所長、山東所能、產(chǎn)業(yè)所向、濟(jì)南所為’等做大優(yōu)勢、放大效應(yīng)、做大文章，形成了‘臺企資源+地方企業(yè)+行業(yè)協(xié)會’抱團(tuán)發(fā)展新模式。如今，一批生物醫(yī)藥與大健康資源落地濟(jì)南，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能?！泵险延呀榻B。
濟(jì)南企業(yè)發(fā)展壯大，進(jìn)入海外市場成為必然選擇。2003年，香港麥家榮律師行進(jìn)駐濟(jì)南，成為第一家在山東設(shè)立代表處的臺港澳律師事務(wù)所。依托于濟(jì)南代表處的獨(dú)特優(yōu)勢，香港麥家榮律師事務(wù)所濟(jì)南代表處先后協(xié)助浪潮國際、齊魯高速、山東高速成功于香港上市，并服務(wù)山東高速、山東國惠、山東能源、濟(jì)南金控、歷下控股等省市區(qū)國有企業(yè)完成跨境并購和投融資，實(shí)現(xiàn)近百億人民幣的外資引入，就香港公司在魯投資做了近200份公證文件。
“這些年，臺港澳資企業(yè)為濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。未來，我們將堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的工作導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化圓桌懇談會制度，以更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，著力打造更加安心的投資環(huán)境、順心的辦事環(huán)境、放心的經(jīng)營環(huán)境、舒心的生活環(huán)境，以務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)臺港澳工作再上新水平，力爭將濟(jì)南打造成臺港澳同胞的‘向往之城’?！表n永軍表示。
心貼心懇談 實(shí)打?qū)嵎?wù)
李 蕊
一張桌子，幾把凳子，幾杯熱茶，沒有主席臺，沒有主持詞，沒有發(fā)言稿，也沒有空話套話，臺港澳同胞開門見山講問題、提訴求、談看法，有關(guān)部門面對面講政策、答疑惑，雙方坦誠相待，共商解難之策、紓困之法。一場場懇談會，讓一件件事情“圓”了，有效提升了臺港澳同胞的參與感、獲得感和滿意度。
圓桌懇談會制度成功的關(guān)鍵是背后有實(shí)打?qū)嵉姆?wù)。濟(jì)南市臺港澳辦把工作落在實(shí)處，借助懇談會提供精細(xì)化、個(gè)性化的“專家式指導(dǎo)、保姆式服務(wù)”，用心用情用力的付出，贏得臺港澳同胞和企業(yè)的認(rèn)可，讓他們愿意在這座城市落地生根，主動(dòng)為當(dāng)?shù)馗哔|(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)攜手共進(jìn)、互惠共贏。
《人民日報(bào)海外版》（2022年12月29日 10版）
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