初審編輯：高娜
責(zé)任編輯：曹亮
編者按：
新春伊始，泉城濟(jì)南熱潮涌動(dòng)。濟(jì)南全市上下拿出“開(kāi)局就是決戰(zhàn)”的使命感，凝聚“起步就要沖刺”的精氣神，加速揚(yáng)起省會(huì)經(jīng)濟(jì)龍頭，處處呈現(xiàn)你追我趕、奮力爭(zhēng)先的可喜景象。從全局謀劃一域、以一域服務(wù)全局，如何更好的助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展？近日大眾網(wǎng)?海報(bào)新聞推出“起步開(kāi)局看區(qū)縣”系列報(bào)道，與濟(jì)南各區(qū)縣稅務(wù)局“一把手”面對(duì)面訪談，共話稅收發(fā)展新格局、共譜經(jīng)濟(jì)發(fā)展新篇章。
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉大帥 濟(jì)南報(bào)道
人勤春來(lái)早，奮斗正當(dāng)時(shí)。新年伊始，濟(jì)南市發(fā)出了項(xiàng)目建設(shè)“最強(qiáng)動(dòng)員令”，按下重大項(xiàng)目建設(shè)“快進(jìn)鍵”。全市上下“拼”字當(dāng)頭、振奮精神、大干快上，無(wú)論是項(xiàng)目工地，還是生產(chǎn)車間，都是一派忙碌景象。
開(kāi)局即決戰(zhàn)、起步即沖刺。為護(hù)航企業(yè)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷城區(qū)稅務(wù)局瞄準(zhǔn)關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)，圍繞“抓班子帶隊(duì)伍、守底線防風(fēng)險(xiǎn)、夯基礎(chǔ)促規(guī)范、干實(shí)事勇創(chuàng)新”目標(biāo)，主動(dòng)融入歷城區(qū)“4433”體系建設(shè)，正以時(shí)不我待的緊迫感全面推進(jìn)各項(xiàng)稅收工作開(kāi)局開(kāi)新篇。
營(yíng)商環(huán)境
“春風(fēng)行動(dòng)”護(hù)航，企業(yè)起步“穩(wěn)”
“2023年是歷城區(qū)稅務(wù)局‘管服提質(zhì)進(jìn)位突破年’，要主動(dòng)做到以納稅人繳費(fèi)人為中心，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，全心全意服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人，推動(dòng)稅收事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”新年伊始，歷城區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王振曉就錨定了“一個(gè)目標(biāo)”——以納稅人繳費(fèi)人為中心，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
2023年初，國(guó)家稅務(wù)總局以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，先行推出6方面17條措施。面對(duì)“春風(fēng)行動(dòng)”的變與不變，歷城區(qū)稅務(wù)局積極“走出去”，到杭州、南京等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。局機(jī)關(guān)、各科所立足本職崗位細(xì)化工作思路，打破科所界限，凝聚條塊協(xié)同、一體推進(jìn)的合力，共同探索推進(jìn)提升納稅服務(wù)質(zhì)效的思路舉措，為納稅服務(wù)質(zhì)效提升建言獻(xiàn)策56條。
錨定目標(biāo)，實(shí)干篤行?！澳旰箝_(kāi)工第一天，我們就走進(jìn)企業(yè)一線，助力企業(yè)在新年的起跑線上‘全速奔跑’?！蓖跽駮愿嬖V記者，為營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，讓市場(chǎng)主體安心創(chuàng)業(yè)、放心發(fā)展，歷城區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部主動(dòng)傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人需求，靠前抓實(shí)各項(xiàng)涉稅服務(wù)，做到涉稅問(wèn)題主動(dòng)解決，稅惠政策精準(zhǔn)推送，紅利賬單一目了然。
據(jù)了解，2023年歷城區(qū)全面落實(shí)區(qū)委“4433”工作體系，圍繞新形勢(shì)下開(kāi)展科學(xué)招商、精準(zhǔn)引資，吸引了一大批優(yōu)秀企業(yè)入駐，山東省環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究設(shè)計(jì)院有限公司就是其中的優(yōu)秀代表。該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有環(huán)境咨詢、環(huán)境治理與修復(fù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)與評(píng)估三大板塊，現(xiàn)已成為省內(nèi)最強(qiáng)的生態(tài)環(huán)境綜合服務(wù)商，目前正積極籌措上市。
為給新遷入企業(yè)提供更精準(zhǔn)的稅費(fèi)服務(wù)，新年伊始，歷城區(qū)稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干到山東省環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究設(shè)計(jì)院有限公司開(kāi)展“送政策、問(wèn)需求、解難題”活動(dòng)。詳細(xì)了解企業(yè)情況，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展針對(duì)性輔導(dǎo)。
“接下來(lái)，我們將圍繞以納稅人繳費(fèi)人為中心的理念，全方位、多形式開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，用更優(yōu)的服務(wù)、更實(shí)的舉措持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用‘稅務(wù)春風(fēng)’為企業(yè)健康發(fā)展護(hù)航?！蓖跽駮员硎尽?/p>
稅收共治
“社區(qū)網(wǎng)格”服務(wù)，訴求解決“快”
稅收工作涉及面廣，需要方方面面的支持配合。“稅收現(xiàn)代化越是向前就越要凝聚更多合力。”王振曉告訴記者，稅收工作涉及面廣，僅靠稅務(wù)部門“單兵作戰(zhàn)”并不夠，必須廣泛凝聚多方共識(shí)，不斷擴(kuò)大稅收治理“朋友圈”，在更高層次、更廣范圍形成協(xié)同治稅格局。
為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與深化改革的需要，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)稅收征管質(zhì)量，充分發(fā)揮社會(huì)化管理的優(yōu)勢(shì)，歷城區(qū)稅務(wù)局以重塑工作機(jī)制、強(qiáng)化過(guò)程控制為原則，著力在網(wǎng)格化管理方面進(jìn)行大膽探索。
“組建網(wǎng)格服務(wù)員隊(duì)伍，作為稅費(fèi)服務(wù)的‘小前端’，可以快速處理簡(jiǎn)單事項(xiàng)；組建稅費(fèi)專家業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為‘大后臺(tái)’主攻疑難雜癥，確保事事有人管、件件有落實(shí)。”王振曉說(shuō)。
據(jù)了解，歷城區(qū)稅務(wù)局將轄區(qū)按街道分為 14個(gè)稅收大網(wǎng)格，按村居分為526個(gè)稅收小網(wǎng)格，建立由稅源管理所主要負(fù)責(zé)人任網(wǎng)格員，稅政部門業(yè)務(wù)骨干、社區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)員、協(xié)稅護(hù)稅志愿者為成員的稅收網(wǎng)格化管理體系，搭建稅務(wù)-街辦-企業(yè)交流平臺(tái)，定期開(kāi)展小微企業(yè)稅費(fèi)政策、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等公益講堂，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)稅費(fèi)政策精準(zhǔn)輔導(dǎo)，稅費(fèi)問(wèn)題即問(wèn)即答、稅費(fèi)需求簡(jiǎn)事快辦。
對(duì)于復(fù)雜的涉稅疑難雜癥，由網(wǎng)格員主導(dǎo)快速響應(yīng)，聯(lián)合工商聯(lián)、住建、財(cái)政等部門密切配合，凝聚部門聯(lián)動(dòng)合力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，打通問(wèn)題梗阻。
品牌創(chuàng)新
“法潤(rùn)歷稅”調(diào)解，爭(zhēng)議化解“早”
據(jù)悉，今年2月2日，在全市稅務(wù)系統(tǒng)2022年度“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”項(xiàng)目展評(píng)中，《引“楓橋經(jīng)驗(yàn)”活水 創(chuàng)“法潤(rùn)歷稅品牌” 歷城區(qū)稅務(wù)局積極探索涉稅爭(zhēng)議調(diào)解新機(jī)制》項(xiàng)目在13個(gè)區(qū)縣局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”項(xiàng)目中摘得桂冠，榮獲第一名。
為打造融洽征納關(guān)系，創(chuàng)建和諧稅收秩序，歷城區(qū)稅務(wù)局不斷運(yùn)用法治思維和法治方式，深入踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在全市稅務(wù)系統(tǒng)率先試點(diǎn)建立涉稅爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，讓群眾的“煩心事”變“放心事”，真正做到把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
據(jù)悉，歷城區(qū)稅務(wù)局對(duì)接歷城、南山兩個(gè)行政區(qū)，區(qū)域面積1091平方公里，涉稅市場(chǎng)主體達(dá)9.9萬(wàn)余戶，居全市首位，因此其熱線工單受理和法律救濟(jì)案件數(shù)呈現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)。
如何破題？創(chuàng)新是關(guān)鍵。
王振曉告訴記者，歷城區(qū)稅務(wù)局根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H，從“法治引領(lǐng)、源頭干預(yù)、分級(jí)處置、聯(lián)動(dòng)貫通”四個(gè)維度切入，組建“專家+骨干”調(diào)解團(tuán)隊(duì)，提升“稅務(wù)+司法”共治格局，打造了“法潤(rùn)歷稅”調(diào)解品牌。
“以‘分級(jí)處置’為例，我們?cè)O(shè)6個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，進(jìn)室化解現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解無(wú)果的糾紛，做到‘小事不出科所’?！蓖跽駮越榻B，歷城區(qū)稅務(wù)局設(shè)置公職律師調(diào)解中心，如遇到疑難問(wèn)題，則由“團(tuán)隊(duì)”調(diào)解，“集體會(huì)診”疑難雜癥，做到“大事不出區(qū)局”。
歷城區(qū)稅務(wù)局“法潤(rùn)歷稅品牌”得到納稅人“省時(shí)，省力，省心”的評(píng)價(jià)。2022年累計(jì)調(diào)解涉稅爭(zhēng)議46件，調(diào)解滿意度達(dá)到100%，法律救濟(jì)案件發(fā)生率同比下降40%。
“回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)切必須規(guī)范到位，化解矛盾糾紛必須精細(xì)服務(wù)?！蓖跽駮员硎荆凑湛偩?、省局和市局部署，歷城區(qū)稅務(wù)局要繼續(xù)開(kāi)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”學(xué)習(xí)和探索，加大投入、規(guī)范流程、完善機(jī)制、開(kāi)拓創(chuàng)新，讓“法潤(rùn)歷稅”品牌化、規(guī)范化，筑牢基層稅務(wù)法治屏障，持續(xù)優(yōu)化治稅環(huán)境及稅收營(yíng)商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展助力。
初審編輯：高娜
責(zé)任編輯：曹亮
