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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李開元 通訊員 陳敏毓 濟(jì)南報道

　　“她”們中，有稅費(fèi)業(yè)務(wù)能手，有法制條線的骨干；有即將退休仍然奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)摹袄隙悇?wù)”，也有“90后”優(yōu)秀青年干部。在國家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷城區(qū)稅務(wù)局，巾幗“稅花”們用智慧、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)在各自崗位上書寫稅月芳華故事，展現(xiàn)“巾幗不讓須眉”的靚麗風(fēng)采。

　　“聞”需而動挑重?fù)?dān) “欣”然履責(zé)盡職守

　　在歷城區(qū)稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳里，總能看到一個熟悉的身影，不時停下來詢問納稅人的業(yè)務(wù)訴求，耐心輔導(dǎo)辦理，她就是第一稅務(wù)所所長——宋聞欣。從稅12年，先后三次在年度考核中獲得優(yōu)秀，榮立三等功，并入選山東省稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)專業(yè)人才庫。2020年獲得歷城區(qū)“十大杰出青年”光榮稱號，2021年被評為山東省新時代崗位建功勞動競賽標(biāo)兵。

　　為提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，歷城區(qū)稅務(wù)局確定“管服提質(zhì)進(jìn)位突破年”為2023年稅務(wù)工作的主題。作為辦稅服務(wù)廳主任，宋聞欣主動挑起納稅服務(wù)的重?fù)?dān)，率先前往杭州市等先進(jìn)地區(qū)開展調(diào)研學(xué)習(xí)。她處處用心、事事敢為，創(chuàng)造性地提出服務(wù)補(bǔ)償和“問辦一體”快速響應(yīng)機(jī)制，通過上門走訪、電話溝通等方式反饋整改成效，確保意見建議件件有著落，事事有回音，獲得了納稅人繳費(fèi)人的一致好評。

　　宋聞欣注重工作創(chuàng)新，不斷從細(xì)節(jié)著手，想點子、找路子。為提高工作人員積極性，減少辦稅等候時間，她組織開展“星級服務(wù)人員”評選活動，每月對窗口人員的業(yè)務(wù)數(shù)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行綜合評比，改進(jìn)管理措施，不到半年的時間辦稅服務(wù)廳就實現(xiàn)了零排隊的服務(wù)目標(biāo)。為營造舒適溫馨的辦稅環(huán)境，完善硬件設(shè)施，她提出無聲叫號的工作意見，優(yōu)化排隊叫號系統(tǒng)，充分發(fā)揮實名認(rèn)證等功能，既方便了納稅人規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序，又改善了服務(wù)環(huán)境。

　　為實現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)，她積極參與亮點工作，率先上線 “云呼叫”“智慧微廳”等多個試點項目，形成了“三臺聯(lián)動”辦稅繳費(fèi)服務(wù)機(jī)制，打通納稅人業(yè)務(wù)辦理過程中的難點、堵點、痛點，提升了征納互動的有效性和稅費(fèi)服務(wù)的便捷性。

　　每一次優(yōu)化和創(chuàng)新，都凝結(jié)著她的全力以赴，和對納稅人的誠心以待，更充分展現(xiàn)了稅務(wù)人的為民本色。

　　三十八載稅月情深 平凡之中見不凡

　　劉英姿于1985年11月參加稅務(wù)工作，已有38年的“稅齡”，自2000年至今，一直在財務(wù)崗位工作。

　　參加稅務(wù)工作38年來，她憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，忠誠履行一個稅務(wù)工作者的職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，默默無聞奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，用自己的實際行動，贏得了廣大干部職工的稱贊與好評。

　　財務(wù)工作是一項既嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致又繁瑣復(fù)雜的工作，每天面對數(shù)不清的單據(jù)、憑證、報表、數(shù)據(jù)，很多人會覺得枯燥無味，但劉英姿在財務(wù)崗位上一干就是23年來，面對嚴(yán)格的政策、繁瑣的流程、繁雜的數(shù)據(jù)和重復(fù)的任務(wù)，她沒有一句叫苦，沒有一絲怨言，而是兢兢業(yè)業(yè)鉆研每一項財務(wù)制度，仔仔細(xì)細(xì)審核每一筆支出，確保了財務(wù)支出合規(guī)、報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。正是憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、過硬的業(yè)務(wù)技能，她在23年的財務(wù)崗位上沒有出現(xiàn)一次差錯，并先后多次獲得公務(wù)員考核嘉獎，榮立三等功2次，2022年獲評歷城區(qū)直機(jī)關(guān)“業(yè)務(wù)先鋒”。

　　熱愛是動力，堅守是責(zé)任。劉英姿將愛崗敬業(yè)當(dāng)作一種人生追求，在工作平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，用無悔奉獻(xiàn)的精神和忘我的情懷，不負(fù)時光荏苒，書寫稅月芳華。

　　“90后”擔(dān)當(dāng) 青春在服務(wù)一線閃光

　　段曉憶是一名“90后”，現(xiàn)任歷城區(qū)稅務(wù)局華山稅務(wù)所副所長。2014年畢業(yè)于山東財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后積極響應(yīng)國家組織號召，參加了國家三支一扶基層服務(wù)項目，服務(wù)期滿后，于2016年入職稅務(wù)系統(tǒng)，成為一名光榮的稅務(wù)工作者。參加工作9年來，她始終堅持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”，逐漸從一名只有書本知識的學(xué)生成長為稅收征管第一線的骨干，用稅務(wù)青年的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著、那份熱情，贏得了納稅人的高度認(rèn)可和廣泛贊譽(yù)，樹立了稅務(wù)人的良好形象。在收入核算科工作期間，為實現(xiàn)納稅人跨省異地繳稅問題，她跑遍了銀行、國庫等多個部門，從實時扣款到銀行款查詢繳款，都帶頭實現(xiàn)了此項業(yè)務(wù)零的突破，極大方便了納稅人，她個人也連續(xù)兩年被評為濟(jì)南市國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計工作先進(jìn)個人。

　　“您放心，我來幫您解決”。這是段曉憶到華山稅務(wù)所任副所長后說過最多的話。90后的她是歷城區(qū)稅務(wù)局最年輕的稅務(wù)所副所長，負(fù)責(zé)華山轄區(qū)內(nèi)納稅人的稅費(fèi)征管和納稅服務(wù)工作。面對新工作新崗位，壓力更大了，責(zé)任也更重了，稅務(wù)所是面向納稅人繳費(fèi)人的一線崗位，工作千頭萬緒繁雜瑣碎。為了盡快擔(dān)起工作責(zé)任，她認(rèn)真建立工作臺帳，明確工作任務(wù)與日程規(guī)劃，耐心為納稅人解答各項涉稅問題，業(yè)余時間積極充電補(bǔ)充稅務(wù)知識。

　　自2022年來，國家陸續(xù)出臺一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為確保轄區(qū)內(nèi)每一位納稅人都能充分享受到政策紅利，她和稅務(wù)所的同志們一起鉆研新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建稅企交流群，第一時間組織宣傳輔導(dǎo)、隨時解決辦稅繳費(fèi)的難題、一對一輔導(dǎo)電子稅務(wù)局操作步驟，實現(xiàn)了精細(xì)化服務(wù)，展現(xiàn)著新時代稅務(wù)青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在段曉憶的心中始終堅信——“青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望?！?/p>

　　柔肩擔(dān)重任，巾幗有擔(dān)當(dāng)。歷城區(qū)稅務(wù)局的巾幗干部們在平凡中詮釋責(zé)任，在奮斗中閃耀光芒，她們用堅定的理想信念、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、無我的擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)“她風(fēng)采”，為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“她力量”。