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海報新聞首席記者 張穩(wěn) 濟(jì)南報道
海報新聞記者從濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉，濟(jì)南市房產(chǎn)交易與租賃服務(wù)中心分析挖掘房產(chǎn)交易相關(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別存量房交易中70歲以上老年人，主動發(fā)送短信提示其可預(yù)約上門服務(wù)，通過這種精準(zhǔn)“投遞式”服務(wù)解決部分老年人辦證難題。
根據(jù)預(yù)約信息，6月1日上午，濟(jì)南市房產(chǎn)交易與租賃服務(wù)中心聯(lián)合不動產(chǎn)登記部門工作人員到濟(jì)南市市中區(qū)如意苑小區(qū)為一名老年人開展上門服務(wù)，在老人家中辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)。
6月1日上午，濟(jì)南市房產(chǎn)交易與租賃服務(wù)中心聯(lián)合不動產(chǎn)登記部門工作人員到老人家中辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)
“請核查您的個人信息”“請問您是否同意買賣該房產(chǎn)”……在老人家里，工作人員對老人身份信息、房產(chǎn)信息、是否同意買賣等一一進(jìn)行問詢、確認(rèn)。同時，為確保服務(wù)過程真實有效，工作人員全程錄音錄像，“回去之后會統(tǒng)一刻成光盤用于存檔，也證明我們是全程見證了該次買賣是否是本人真實意愿、是否是本人簽字按手印?！敝行墓ぷ魅藛T王菲菲介紹。
辦完業(yè)務(wù)后，老人很高興，也很激動?！罢媸翘奖憷?！年紀(jì)大了，一想到排長隊我就打怵，本來打算讓孩子請假帶我去辦呢，看到你們發(fā)來的短信，我抱著試試看的心理預(yù)約了一下，沒想到你們還真上門了，謝謝謝謝！”
所謂“投遞式”服務(wù)，是運用數(shù)據(jù)信息資源整合、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等手段，通過業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約、限購核查網(wǎng)上申報等渠道，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取分析，對辦事群眾進(jìn)行“精準(zhǔn)畫像”，對于符合條件的辦事群眾，系統(tǒng)以發(fā)送短信等方式主動推送業(yè)務(wù)流程和服務(wù)舉措，并提示可預(yù)約進(jìn)行上門服務(wù)。對有需求的群眾，交易中心與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)動，推出“一站式”“一對一”上門服務(wù)，實現(xiàn)老年群眾“零跑腿”。
“群眾最關(guān)切的事，就是我們要盡最大努力做好的事?！睗?jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)指導(dǎo)窗口單位、為民服務(wù)一線創(chuàng)新服務(wù)方式，變“坐等服務(wù)”為“主動服務(wù)”“上門服務(wù)”，切實做到解民之需、急民之急，用心、用情為群眾辦實事、辦好事。
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