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　　隨著大雪及寒潮的來襲，濟南氣溫呈現(xiàn)斷崖式驟降，供暖管家韓吉璽比以往更忙碌了。12月14日中午11點，在濟南市槐蔭區(qū)藍石大溪地供熱站，剛對站點設(shè)備進行了第二輪巡檢，他就馬不停蹄地到用戶家中進行暖氣調(diào)試。

　　韓吉璽是濟南能投集團山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司所轄藍石大溪地中心站站長，負責(zé)確保轄區(qū)內(nèi)3700余戶居民和47萬平方米公建用戶用暖。今年50歲的他，一年四季頭戴紅色安全帽，雖身材瘦小，但工作中卻充滿了能量，每每接到用戶的求助電話，他都會第一時間奔赴現(xiàn)場為用戶解決問題。

　　供暖初期，家住濟南市槐蔭區(qū)腫瘤醫(yī)院宿舍的趙先生，通過管家微信聯(lián)系到韓吉璽，反饋用熱相關(guān)問題。在聯(lián)系用戶后，得知趙先生夫婦2人均為聾啞人，他第一時間上門幫助他們完成線上繳費，對入戶過濾網(wǎng)進行檢查和清洗，并對用戶室內(nèi)進行排氣，室溫穩(wěn)定后才離開。在此次寒潮來臨前，韓吉璽又專程上門做了回訪，確保用戶安心用熱。

　　類似這樣的情況還有很多，“除了日常的巡檢和維護外，我每天都在和用戶打交道，有的用戶家里容易產(chǎn)生氣堵，一個采暖季我就要去好幾次，在服務(wù)過程中，和很多業(yè)主都成了朋友?！弊鳛橐幻┡芗?，韓吉璽的手機24小時開機，針對一些困難用戶和獨居老人建立專屬工作臺賬，定期做好回訪和服務(wù)。

　　寒潮來臨前，韓吉璽帶領(lǐng)班組人員提前預(yù)判、統(tǒng)籌謀劃，加強巡檢力度，對運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題第一時間查因消缺，保證站點各項數(shù)據(jù)指標(biāo)正常，適時對能源站熱源提升供熱負荷，各項保供工作均如期標(biāo)準(zhǔn)完成，得到了廣大熱用戶的一致好評。

　　“昨天家里臥房的暖氣片有點漏水，孩子們都不在身邊，我也不懂，撥打了96969熱線求助，不一會兒，韓師傅就冒著大雪趕過來幫忙解決了問題，咱能源集團的供暖管家真是將溫暖送到了用戶心坎里?！奔易∷{石大溪地社區(qū)的張老師將感謝電話打到公司服務(wù)熱線，滿口夸贊地說。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，細微之處見真情。從事供暖管家6年間，韓吉璽始終立足于供熱工作實際，扎根一線、服務(wù)群眾，時時刻刻走在為民服務(wù)的路上，用心用情用行詮釋著一名能源人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，做好群眾的“暖心人”。（通訊員 程秀雪）