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　　時隔10多年后，三聯(lián)家電重新“殺”回泉城路，落腳在現(xiàn)已閉店的國美豐利大廈店原址——泉城路豐利大廈。

　　在家電賣場競爭最激烈時，7家家電賣場曾在泉城路“貼身肉搏”。在人們認(rèn)知中，如今家電行業(yè)似已趨于飽和，更遑論線下店遭受線上沖擊。

　　作為一家老牌家電連鎖經(jīng)營企業(yè)，三聯(lián)家電為何在此時重回泉城路?面對巨大的市場競爭壓力，三聯(lián)家電將如何突破重圍?此舉無疑引發(fā)了諸多猜想和討論。

　　時隔10多年后，三聯(lián)家電重新返回泉城路，在泉城路豐利大廈開門營業(yè)。

　　半年連開兩家實(shí)體店

　　提起三聯(lián)家電，很多市民并不陌生。這家原本發(fā)端于濟(jì)南的家電連鎖品牌創(chuàng)立于1985年，曾連續(xù)13年位居山東商界第一。退出濟(jì)南市場10余年后，2023年7月，三聯(lián)家電重回濟(jì)南，勾起了市民的回憶。

　　1月8日中午，記者在豐利大廈看到，工人正在吊車上清理一層外墻上的印記，并拆除店內(nèi)原有的裝修。15日，白底藍(lán)字的店招已掛好。多名工作人員正在往店內(nèi)搬運(yùn)裝修建材，按照計(jì)劃，這天是品牌展廳硬裝的最后一天。此時，在豐利大廈一樓與二樓之間的扶梯上，仍印有上一家家電賣場的廣告。

　　但闊別泉城路10余年之久的三聯(lián)家電，并沒有在原來的店鋪基礎(chǔ)上簡單裝修倉促開業(yè)，而是全部拆除、重新設(shè)計(jì)。從現(xiàn)場的情況看，這是一家明顯有別于傳統(tǒng)形式的新型家電賣場，簡單來說，更注重場景化打造，為用戶提供更強(qiáng)的體驗(yàn)感和科技感。

　　整個家電賣場共兩層，一層包括手機(jī)數(shù)碼、彩電、小家電和空調(diào)產(chǎn)品。二層設(shè)置了冰洗區(qū)和廚電區(qū)域。從即將完工的櫥柜等物品來看，店鋪的裝修和陳列設(shè)計(jì)具有更強(qiáng)的家居感，注重展示各種場景，提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。以廚房為例，冰箱、洗碗機(jī)、蒸烤箱和煙機(jī)爐灶成套呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，真實(shí)再現(xiàn)了家庭化場景，為用戶提供產(chǎn)品融入生活的場景式體驗(yàn)。

　　三聯(lián)家電泉城路店的營業(yè)面積約3000平方米，以中高端品牌為主。現(xiàn)場工作人員強(qiáng)調(diào)，在裝修風(fēng)格上，他們沒有在顏色、風(fēng)格上給廠家硬性限制，不要求千篇一律，目的是實(shí)現(xiàn)家電場景化，給用戶更好的體驗(yàn)。

　　“現(xiàn)在家居生活對于家電的需求不僅是功能上的滿足，消費(fèi)者對提升生活品質(zhì)的需求更為突出。泉城路店在籌建過程中時間較為緊迫，但賣場展裝設(shè)計(jì)上仍添加了許多使用功能體驗(yàn)、家居場景展示、家居套裝創(chuàng)意等，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)線下購物的優(yōu)勢。”三聯(lián)家電相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　天眼查顯示，注冊地址位于豐利大廈的濟(jì)南市三聯(lián)家電銷售有限公司成立于2023年12月21日，該企業(yè)股東分別為山東三聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司和山東四方佳聯(lián)家用電器有限公司，分別占股60%和40%。

　　7個月之前，在三聯(lián)家電回歸濟(jì)南市場召開的媒體見面會上，三聯(lián)家電相關(guān)負(fù)責(zé)人曾宣布，未來將在濟(jì)南開店4到6家。

　　泉城路重新聚集4家連鎖家電賣場

　　泉城路是三聯(lián)家電的發(fā)跡之地。1985年，三聯(lián)家電創(chuàng)立于泉城路西首的幾間平房里。不少人依稀記得，泉城路曾是濟(jì)南重要的家電商圈，鼎盛時期銷量“一條街相當(dāng)于大半個城”。

　　早在2007年，當(dāng)時的三大家電零售品牌三聯(lián)、蘇寧、國美均將其在濟(jì)南規(guī)模最大的旗艦店設(shè)在泉城路，三家門店競爭異常激烈，泉城路商圈成為家電渠道商的必爭之地。

　　一名熟悉濟(jì)南家電行業(yè)的人士回顧，2015年前后，國美豐利大廈、國美泉城路店、國美齊魯國際大廈店、國美天葉國際店、蘇寧永安店、蘇寧惠爾商廈店和三聯(lián)商社等7家家電賣場聚集在泉城路，“在最黃金的時期，泉城路是濟(jì)南家電商戰(zhàn)最激烈的一條街?！痹撊耸勘硎?，印象中，泉城路上距離最近的兩家家電賣場僅隔著一條不足20米的馬路。

　　2022年前后，泉城路上的幾家國美陸續(xù)閉店，如今僅剩國美西門電器城仍在營業(yè)。此外，加上蘇寧商廈店和蘇寧永安店，三聯(lián)家電泉城路店開業(yè)后，泉城路重新聚集4家連鎖家電賣場，在濟(jì)南仍是重要的家電圈。有分析認(rèn)為，三聯(lián)家電開業(yè)后，有望拉動泉城路西段的人氣。

　　對于三聯(lián)家電來說，重回泉城路的機(jī)會之一在于，近兩年國美在濟(jì)南的門店陸續(xù)關(guān)閉，騰出了新的市場空間，本地家電渠道商爭相跑馬圈地。2023年，銀座電器和諧廣場店和北園店相繼開業(yè)，其負(fù)責(zé)人張彥也曾表達(dá)樂觀態(tài)度，她認(rèn)為，2023年家電線下渠道，尤其是傳統(tǒng)的當(dāng)?shù)厍?，肯定會增長。

　　三聯(lián)家電為何“逆行”?

　　此次重回泉城路，三聯(lián)家電招牌掛出后，吸引了路過的市民駐足、咨詢，甚至有人將此形容為“逆勢而上”，詢問“如何在電商的夾縫中生存壯大”?

　　兩組數(shù)字或許能印證三聯(lián)家電在濟(jì)南連開兩店的底氣。目前線上客單價(jià)基本在3000元以內(nèi)，超過5000元的不到10%。線下仍然是高端家電銷售的絕對主渠道。三聯(lián)家電洪樓店2023年7月8日開業(yè)，開業(yè)兩天銷售額突破千萬元，截至2023年12月，該店整體銷售已超過億元，在濟(jì)南家電實(shí)體店中名列前茅。

　　全國家用電器工業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2022年國內(nèi)家電行業(yè)的線上市場零售額渠道占比為57.8%，已高于線下渠道的42.2%。但事實(shí)上，淘寶和京東都在加速布局實(shí)體家電賣場。天貓優(yōu)品線下數(shù)字化門店已超過1.4萬家，2023年京東電器新開業(yè)門店數(shù)超35家，其目標(biāo)是3年內(nèi)布局超過2.5萬家門店。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)者群體已發(fā)生顯著變化，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不再是“從無到有”，而是“從有到優(yōu)”。僅靠直接推銷產(chǎn)品無法完全契合他們的深層次需求，消費(fèi)者更期待場景化和套系化的解決方案。

　　在家電體驗(yàn)維度中，場景化體驗(yàn)尤為重要。線上商品以精美圖片展示，但無法完全替代消費(fèi)者親臨現(xiàn)場、近距離感知和實(shí)際操作的價(jià)值。因此，線下門店依托不可或缺，且通過精心設(shè)計(jì)的場景化布局吸引消費(fèi)者，旨在提升消費(fèi)者的興趣與參與度。

　　不少智能化的家電，線上無法實(shí)際體驗(yàn)效果。從行業(yè)趨勢來看，越來越多嵌入式產(chǎn)品出現(xiàn)，裝修過程中有很多需要設(shè)計(jì)、前置的環(huán)節(jié)，如洗碗機(jī)、中央空調(diào)、凈水器、洗烘套裝等產(chǎn)品，需要在裝修前提前設(shè)計(jì)好，智能化的家電需要進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，這些只有線下店才能實(shí)現(xiàn)。

　　2023年末，市民高先生裝修時發(fā)現(xiàn)，有一款冰箱線上線下同時銷售，但商品型號有個別字母差異，不同渠道售價(jià)相差上千元，他實(shí)地查看并咨詢線上客服才得知，線上產(chǎn)品門板是彩鋼板，線下銷售采用了鋼化玻璃面板，“這種區(qū)別，只在網(wǎng)上看很難知道。實(shí)際商品質(zhì)感以及與裝修的風(fēng)格搭配，需要去實(shí)體店看一看、摸一摸?！备呦壬J(rèn)為，除了價(jià)格，看得見、摸得著的直觀體驗(yàn)，對購物決策也至關(guān)重要。

　　線下門店的顯著優(yōu)勢在于為消費(fèi)者提供實(shí)體接觸、直觀感知和深度體驗(yàn)，這是線上渠道難以復(fù)制的消費(fèi)體驗(yàn)特質(zhì)。這種購買體驗(yàn)上的差異化策略，恰恰可能成為線下門店在競爭中逆襲線上電商的關(guān)鍵契機(jī)。

　　三聯(lián)家電正在努力抓住這一契機(jī)。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，三聯(lián)家電全省建有直營店及加盟店共計(jì)80余家，線下年銷售額逾44億元，線上年銷售額約10億元。

　　2023年，三聯(lián)家電在濟(jì)南、青島和臨沂合計(jì)新開了4家門店。其負(fù)責(zé)人透露，去年下半年以來，各家電銷售渠道商采取了更為謹(jǐn)慎的開店策略，三聯(lián)家電也一樣。目前來看，2024年如果有合適的物業(yè)，三聯(lián)家電或許會在濟(jì)南市場繼續(xù)開店，但暫停了在省內(nèi)其他城市的開店計(jì)劃。

　　三聯(lián)家電相關(guān)負(fù)責(zé)人判斷，如果沒有供應(yīng)鏈、品牌和服務(wù)支撐，2024年或許還將倒下一批家電實(shí)體店，截至目前，三聯(lián)家電已打通格力、美的、創(chuàng)維等家電品牌的供應(yīng)鏈渠道，可實(shí)現(xiàn)效率提升、盈利能力提升和成本下降。