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責(zé)任編輯：馮璇
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編者按：為全力以赴打好天然氣迎峰保供戰(zhàn)役，樹立廣大黨員干部先鋒模范帶頭作用，在“初心+紅心藍焰”黨建品牌引領(lǐng)下，濟南能源集團所屬山東港華廣泛開展“向我看、跟我干、讓我來”主題活動，充分踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，探索奮戰(zhàn)在能源燃?xì)飧鱾�崗位的“初心精神”，鼓勵基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘煥發(fā)勃勃生機，讓能源燃?xì)馐聵I(yè)在黨建引領(lǐng)的正向輻射下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
在燃?xì)庑袠I(yè)一線摸爬滾打了12年的客戶服務(wù)經(jīng)驗，讓濟南能源集團所屬山東港華清源服務(wù)中心供氣管家畢珂練就了一身過硬的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)技能，無論是戶內(nèi)維修、點火通氣，還是工商及居民用戶的交接、后置掛表開戶等都“順手拈來”。他身上那股吃苦耐勞、百折不撓、踏實肯干的精神，促使他全力守護著泉城燃?xì)獍踩�，并在平凡崗位上�?chuàng)造了不平凡的工作業(yè)績。
吃苦在前：值得信賴的“供氣管家”
去年春節(jié)前夕，為確保清潔能源取暖工程順利通氣，45個日日夜夜，畢珂輾轉(zhuǎn)在濟南市周德玉苑、后周王莊、張莊北二區(qū)、北三區(qū)、北八里新區(qū)、玉珠花園等社區(qū)和村居，冒著寒風(fēng)步履不停地開展著上門服務(wù)、現(xiàn)場收費、簽訂合同、點火通氣，只為趕著讓用戶盡早用上清潔的天然氣，過上一個舒舒服服的春節(jié)。
畢珂表示，好的服務(wù)不僅要“錦上添花”，更是要做到“雪中送炭”。2023年5月18日，山東省腫瘤防治研究院食堂需對老舊管道改造進行停氣連接作業(yè)，現(xiàn)場施工更換燃?xì)庠O(shè)備通氣。由于用戶的特殊需求，他與科室同事連夜加班加點工作，從當(dāng)天18時許持續(xù)工作到次日凌晨4點結(jié)束，經(jīng)過長達10個小時的不間斷工作，圓滿完成老舊管道改造業(yè)務(wù)，讓用戶及時用上了安全氣、滿意氣、放心氣。
服務(wù)群眾：用實際行動榮獲錦旗
“服務(wù)是核心競爭力，我們希望能通過一步步的實際行動，獲得用戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可�！碑呯娴脑捳Z中透著自信與熱情。自2011年進入燃?xì)庑袠I(yè)以來，畢珂始終扎根一線，不斷積累經(jīng)驗并更新工作方法，合理運用“容缺受理”和“代辦式”服務(wù)管家式服務(wù)，多措并舉努力提高通氣完成率，樹立良好便民服務(wù)新形象。
在濟南市融匯城的多個項目中，他積極配合物業(yè)人員來到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓用戶“零跑腿”“少跑腿”，與此同時做了大量的安全宣傳、燃?xì)夥⻊?wù)講解工作，真正“走”到用戶身邊，得到了廣大用戶的認(rèn)可，并獲得融匯城致謝的錦旗，真正用實際行動踐行“初心”使命，讓百姓“小事不出戶、大事不出社區(qū)”，切實實現(xiàn)了“一對一”服務(wù)。
擔(dān)當(dāng)作為：眾人拾柴火焰高
在同事眼中，“拼命三郎”只是畢珂的工作標(biāo)簽，他還是“學(xué)習(xí)勞�！焙汀澳芄で山场�。畢珂表示，服務(wù)工作不能靠單打獨斗，眾人拾柴火焰才能更高。在積極踐行勞模精神、勞動精神、工匠精神的同時，他大力引領(lǐng)青年員工練就過硬本領(lǐng)，在“傳幫帶”上下功夫，并常常督促大家多分享、多學(xué)習(xí)、多思考，及時了解自己需要加強的方面，這樣干起活來才更有成就感。
功夫有成，時光不負(fù)。畢珂的成長有目共睹，成績和榮譽也紛至沓來。2023年6月起，他積極參加了山東港華舉辦的“大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)、大考試、大練兵、大比武”活動，并通過層層選拔，最終在決賽中榮獲燃?xì)庥脩舭惭b檢修工的第二名的好成績，用實際行動唱響了“能工巧匠 源源不斷”的工匠品牌。
“我們將繼續(xù)穩(wěn)中求進，按照公司要求踏實做好每項服務(wù)為民舉措，保質(zhì)保量完成每項工作任務(wù)�！碑呯嬲f，最大限度滿足燃?xì)庥脩舻膫�性化需求，讓燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理從“少跑腿”邁向“零跑腿”，切實增強用戶的獲得感、幸福感和安全感，是能源燃?xì)馊俗钫鎸嵉膬?nèi)心寫照，未來將繼續(xù)踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，為加快建設(shè)“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會貢獻力量。（通訊員 李泳萱 李瀟然）
