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責(zé)任編輯：趙港寧
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編者按：為全力以赴打好天然氣迎峰保供戰(zhàn)役，樹立廣大黨員干部先鋒模范帶頭作用，在“初心+紅心藍焰”黨建品牌引領(lǐng)下，濟南能源集團所屬山東港華廣泛開展“向我看、跟我干、讓我來”主題活動，充分踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，探索奮戰(zhàn)在能源燃?xì)飧鱾�崗位的“初心精神”，鼓勵基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘煥發(fā)勃勃生機，讓能源燃?xì)馐聵I(yè)在黨建引領(lǐng)的正向輻射下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
大眾網(wǎng)記者 趙港寧 通訊員 李泳萱 濟南報道
“家里的爐子打不著火了”“怎么冒紅火了”在濟南南部山區(qū)仲宮鎮(zhèn)遇到類似問題，大家往往首先會想到的人，就是濟南能源集團所屬山東港華南山分公司供氣管家馬進邦。
作為街坊四鄰口中干啥啥行的“小馬哥”，領(lǐng)導(dǎo)與同事眼中的“得力干將”，運行保障小組的“馬隊長”，身兼“數(shù)職”的馬進邦聽到這些稱呼總會笑著說，他只是一名“接地氣”的供氣管家。盡管如此，在大家看來，他仍是一名心系萬家煙火、情牽柴米油鹽、走進尋常百姓、過問家長里短的燃?xì)獍踩白o航人”。
2023年底，一場強冷空氣來襲，讓整個南部山區(qū)籠罩在冰霧之中，對燃?xì)獗９┮矌砹藰O大的考驗�！昂⒆釉诩疑暇W(wǎng)課，家里燃?xì)饪觳粔蛄�，可以幫忙上門充值嗎？”此時家住山城雅苑的李女士來電表示，由于家里無人照看小孩，且暴雪越下越大，無奈之下只好撥打96969熱線電話尋求幫助。
經(jīng)山東港華相關(guān)人員查詢戶號后發(fā)現(xiàn)，該用戶竟是一名有過3次到訪不遇的用戶。得知此事后，馬進邦迅速帶著測漏儀器、圈存機冒著風(fēng)雪駛進白茫茫的冰霧里，趕往該用戶家中。在幫助用戶IC卡上的燃?xì)馊Υ娉晒�，馬進邦立刻為該用戶家中燃?xì)庠O(shè)施進行了一次全面精準(zhǔn)的燃?xì)獍踩珯z查，確保沒有安全隱患后，他才放心地松了一口氣，并遞上一張印有供氣管家SCRM企業(yè)微信二維碼的名片，“您掃碼添加一下供氣管家的企業(yè)微信，以后有燃?xì)鈫栴}可以隨時通過微信咨詢，我們會24小時提供‘一對一’服務(wù)�！�
由于當(dāng)日外出工作時間長，馬進邦來時頭發(fā)上的冰霜早已化成水，順著發(fā)絲往下滴。用戶見狀感動地接過名片，堅持要留下他喝口茶暖暖身，而馬進邦只是笑著擺擺手，表示還有工單需要著急處理，就匆匆道別并驅(qū)車趕往了下一處用戶家中。作為供氣管家，他不是不累，也不是不冷，只是一想到電話另一頭是用戶焦急地等盼，只想盡快解決用戶的用氣問題，確保用戶溫暖過冬。
馬進邦表示，雖然供氣管家只是基層工作人員，但卻有著與部隊一樣的執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力，越是緊急的時候，不論酷暑還是寒天，就越是要堅守在崗位上，業(yè)務(wù)即來即辦，服務(wù)隨叫隨到。據(jù)他介紹，在他以往接工單的路上有很多“無可奈何”的趣事，比如有大雨天氣泥濘濕地陷車，只能冒雨用力推車的絕望；有涼面還沒來得及吃，放在車?yán)锘貋砭妥兂煽久娴目嘀凶鳂罚挥性谏铰飞向暄延鼗伛{駛的驚險……“作為地處山高水長的南山區(qū)供氣管家，最稀缺的是時間，最寶貴的是精神�！瘪R進邦笑著說。正是他這種踐行“知行合一，為人民服務(wù)”企業(yè)核心價值觀的精神，以潤物細(xì)無聲的方式流進了當(dāng)?shù)鼐用竦男目怖铩?/p>
初心易獲，堅守難得。在南山區(qū)這個一線“練兵場”上，平凡又不凡的供氣管家馬進邦始終堅守在解決用戶用氣方面的“急難愁盼”問題上，在實際工作中聚焦用戶的“細(xì)微處”、化解用戶的“困難處”，做好用戶的知心人、暖心人，用腳步丈量山區(qū)用戶的用氣安全，讓用戶用氣的獲得感、幸福感、安全感更加充實，更有保障，更可持續(xù)。
