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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李穎男 王雅雯 濟(jì)南報道
一座城市的文明高度，既要有大刀闊斧的銳意，更需有細(xì)微之處的溫度。而為民服務(wù)則如同春風(fēng)化雨，若不在細(xì)微處下足功夫，如何能暖到群眾的心坎上？
在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化過程中，濟(jì)南秉持“細(xì)微之道”，在經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的同時，不斷擦亮為民服務(wù)底色。通過打造“網(wǎng)格微治理”模式，在精細(xì)化管理中下真功夫、干細(xì)活兒，將社區(qū)、單元、網(wǎng)格、服務(wù)銜接得“嚴(yán)絲合縫”，讓基層底數(shù)清、情況清、矛盾清、問題清，讓社區(qū)環(huán)境更加清新明朗。
文化東路街道文恒社區(qū)網(wǎng)格員
讓千萬顆“真心”匯聚起來
說到自家小區(qū)近年來的變化，家住山東省體育訓(xùn)練中心宿舍的居民紛紛豎起大拇指：“有沒有黨組織，真的太不一樣了！”
據(jù)了解，山東省體育訓(xùn)練中心宿舍位于文化東路67號院，建于20世紀(jì)80-90年代。多年來，無黨組織、無物業(yè)、無自發(fā)管理讓這里成為典型的“臟亂差”小區(qū)：公共設(shè)施一推就倒、大片空地被占用、樓下垃圾堆臭氣熏天……更嚴(yán)重的是吃水難成為影響居民生活的頭號難題。
2021年4月，文恒社區(qū)成立。起初，居民對于嶄新的社區(qū)委員會并不信任。如何獲得居民的信任？社區(qū)黨委書記張穎帶領(lǐng)兩委成員下沉一線，直擊轄區(qū)居民的“急難愁盼”問題。
為此，張穎跟社區(qū)網(wǎng)格員一起走家串戶，了解社區(qū)居民的家庭情況，詢問他們有什么困難和需求?！拔也还馐巧鐓^(qū)書記，還是一個社區(qū)居民。只有站在居民的角度想問題、解決問題，他們才會接受你?！睆埛f說道。
張穎（左二）針對社區(qū)公共健身器材維修問題征求居民意見
“社區(qū)兩委成員有6人，要想為社區(qū)居民做好服務(wù)，單靠我們的力量是不行的，一定要把社會力量融入社區(qū)建設(shè)，讓更多居民關(guān)心社區(qū)建設(shè)，形成社區(qū)治理的‘大合唱’?！睆埛f說，“我們想方設(shè)法，在網(wǎng)格內(nèi)把更多黨員居民發(fā)動組織起來，讓共建共治共享的社區(qū)治理新理念深入人心?！?/p>
針對轄區(qū)的實際情況，張穎將黨支部建在網(wǎng)格里，發(fā)揮黨員在群眾中的模范帶頭作用，大事小事格內(nèi)解決，開啟黨組織引領(lǐng)居民自治的新局面。
轄區(qū)內(nèi)老舊樓院的“命運(yùn)”也迎來轉(zhuǎn)折。
通過網(wǎng)格化管理，山東省體育訓(xùn)練中心宿舍整治工程順利完成：瀝青路美觀大方，綠化錯落有致，干凈整潔的小廣場成為居民休閑健身的好地方，新安裝的飲水機(jī)也解決了困擾居民多年的吃水問題。
文恒社區(qū)“左鄰右?guī)?鄰里善治”一斗米志愿服務(wù)項目
文恒社區(qū)開展垃圾分類主題宣傳活動
文恒社區(qū)開展主題黨日活動
不僅如此，社區(qū)依托網(wǎng)格化社會治理，推出“左鄰右?guī)汀敝驹阜?wù)品牌，積極調(diào)動黨員群眾、物業(yè)等不同“鄰里主體”成立“引力志愿團(tuán)”等53支志愿者服務(wù)隊伍，并通過建體制、構(gòu)機(jī)構(gòu)、搭平臺、強(qiáng)培訓(xùn)，實現(xiàn)街坊鄰里從“看著干”到“跟著干”再到“主動干”的轉(zhuǎn)變。
轄區(qū)居民譚青，是社區(qū)第一黨支部的支部書記，同時還是文恒社區(qū)文藝團(tuán)的團(tuán)長，年過70歲的她，每天奔波在路上。體溫檢測、志愿服務(wù)、文藝演出……隨處都能見到譚青的身影。用譚青的話說：“參與社區(qū)治理讓我的晚年生活變得有意義?！?/p>
文化東路街道網(wǎng)格員人手一張專屬地圖，由網(wǎng)格員本人繪制，憑地圖可以更直觀地了解社區(qū)情況，更快捷地為居民服務(wù)。
如今的文恒社區(qū)，居民生活更方便、更舒心，社區(qū)宜居品質(zhì)明顯提升。黨組織讓基層治理有了新的生命力，黨員服務(wù)更走心，群眾與黨組織更貼心，千萬顆“真心”匯聚，群眾的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。
基層治理優(yōu)化助力城市軟實力建設(shè)
文恒社區(qū)無疑是濟(jì)南提升基層治理影響力和吸引力的一個縮影。
圖片來源：歷下區(qū)委宣傳部
作為一座面積超過一萬平方公里、人口過千萬的城市，提升治理效能，讓更高效的治理為加快高質(zhì)量發(fā)展、更好地保障和改善民生提供強(qiáng)勁賦能，是濟(jì)南的應(yīng)有之義。
長期以來，濟(jì)南多措并舉大力提升城市治理現(xiàn)代化水平，加快健全現(xiàn)代化治理體系，取得了顯著成績。
圖片來源：歷下區(qū)委宣傳部
以網(wǎng)格化管理為例，濟(jì)南出臺了《關(guān)于推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化建設(shè)的實施方案》《濟(jì)南市市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)三年任務(wù)清單》等，力推社會治理能力再提升，在這一進(jìn)程中，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)管理成為重要一環(huán)，濟(jì)南在全市劃分了眾多網(wǎng)格，數(shù)萬名專兼職網(wǎng)格員各司其職、各盡其責(zé)，及時協(xié)調(diào)化解糾紛、解決處理民生問題。
不久前，濟(jì)南市“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心成立，設(shè)置了接待受理、多元調(diào)解、法律服務(wù)、指揮協(xié)調(diào)等功能區(qū)域，努力打造集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、多元融匯的矛盾糾紛調(diào)解平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”，致力于為百姓提供低成本、高效率、能實質(zhì)性解決問題的“一站式”調(diào)解服務(wù)。
圖片來源：歷下區(qū)委宣傳部
此外，濟(jì)南創(chuàng)新推行“綜治中心+網(wǎng)格化+數(shù)字化”模式，做實12584個基礎(chǔ)網(wǎng)格、3875個專屬網(wǎng)格，千萬人口信息實現(xiàn)落格進(jìn)樓。
在濟(jì)南，圍繞提高基層治理能力所推出的類似舉措還有很多。
一張微網(wǎng)格包羅轄區(qū)萬象，覆蓋居民生活的方方面面?？椕芸椇梦⒕W(wǎng)格，消除了服務(wù)盲區(qū)，讓黨組織變得更有強(qiáng)度、社區(qū)變得更有亮度，事無巨細(xì)的“微網(wǎng)格”讓居民感到更有溫度。
初審編輯：范明昱
責(zé)任編輯：張娜
