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　　鐘倩

　　水是第一張詩箋，水是第一抹鄉(xiāng)愁。

　　老舍先生曾說過，“哪兒的水能比濟南？”道出了一座城的榮光，也說出了濟南人的福氣。

　　記憶，老物件

　　水之憶

　　生于斯，長于斯，走過而立之年，我對濟南的水，愈發(fā)地依戀。百花洲畔，來一碗免費的泉水大碗茶，仰脖而灌下，交出一只帶著體溫的空碗，熨帖了我的心田；泉城路上，在泉水直飲臺前俯身汲飲，那是沁入心脾的甘甜；路過護城河邊，打泉水的市民排起長隊，我佇足眺望，一位老伯敞開嗓門說道，“這泉水泡茶、煮豆?jié){、生豆芽，好著咧！”回到家中，擰開自來水管，豐沛而清澈的自來水嘩嘩流淌，要多方便有多方便。

　　今年五月，我跟隨大家走進濟南市供水史館參觀，被館內(nèi)的泉水記憶圖片所觸動，嵌在石板墻上的老街泉景，不動聲色的講述著城南往事，打水的微雕、老物件，一下子帶人穿越到過去，勾連起歲月深處的濕漉漉記憶。兒時爺爺說過，濟南人吃水，就是趵突泉的泉水。好多濟南人以賣水為業(yè)，那些家中缺少勞動力或生活稍微富裕的人家，需要買水喝。小販們用“擔杖”(扁擔加上鐵鏈、鐵鉤)挑著水走街串巷，邊走邊吆喝，“賣水咧！”“甜水賣咧！”時間久了，他們有了固定的運水路線，水花打濕石板路，人們穿梭來往，踩出一條條水胡同。

　　人們從舊軍門巷發(fā)現(xiàn)的商代遺址考證，濟南城區(qū)已有3600年歷史，意味著濟南人喝了3600年的泉水。

　　在供水史館里佇足，一張張老照片見證著濟南自來水的變遷史。因泉而生，枕泉而居，濟南人最早時生活用水全靠自然水源，護城河邊的搗衣聲，迤邐出市井煙火氣；1904年濟南開商埠后，用水需求猛增，隨著工業(yè)廢水大量產(chǎn)生，水污染現(xiàn)象也日益凸顯。為應(yīng)對此現(xiàn)象，多方籌措建設(shè)供水系統(tǒng)，開鑿兩眼深井用于采水，1936年，趵突泉水廠正式建成，居民用水采取階梯用價，即用水量多少，分檔次收取費用。1948年解放后，更名為“濟南市自來水公司�！�

　　20 世紀 30 年代，護城河?xùn)|南角坡道上的打水人

　　伴隨城市擴大、工業(yè)發(fā)展需要，上世紀50年代中葉，城市用水出現(xiàn)緊張，隨后興建文化路水廠、普利門水廠、飲虎池水廠、解放路水廠、泉城路水廠，加之趵突泉水廠在城中央形成了六大地下水源布局。濟南泉水眾多，卻是水資源匱乏城市，1975年，為了應(yīng)對保泉引流，開始實行采外補內(nèi)措施，以此轉(zhuǎn)移開采中心。上世紀八十年代末，城市供水再度告急，自來水公司推進加壓站建設(shè)，不斷擴大供水面積。如今，濟南水務(wù)具備規(guī)模不同的水廠32座，供水管線總長約3500公里，最大口徑達到2.4米，每天供水量達105萬立方米，服務(wù)人口約320萬。

　　“問渠那得清如許，為有源頭活水來�！备母镩_放四十年，一滴自來水的滄桑巨變，映照出城市的日新月異，和居民生活的宜居宜業(yè)；濟南解放七十年，一滴自來水的情感流光，蜿蜒出幾代人的集體鄉(xiāng)愁，和迎泉而歌的生命脈動：泉，潤我，拂我，掬我，養(yǎng)我，賜我，在生生不息的滋養(yǎng)中，孕育著澎湃的精神力量。

　　濟南水務(wù)數(shù)字化調(diào)度中心

　　水之情

　　多少次，我的目光掠過泉邊的雕塑《隔窗取水》，多少次，我為晨起泉邊打泉水的場景久久沉醉，冥冥中有一種呼喚；2016年，我完成散文集《泉畔的眺望》，頓悟道，那是水的召喚，那是生命的恩典。

　　過去我住在筒子樓里，家家戶戶在公共水室洗洗涮涮。那個時候，我踮起腳尖，才剛剛夠著水龍頭，夏日里很多住戶盆里冰著西瓜，涼沁沁的，叫人看著就想吃。但是，每次收水費都很麻煩，像是一場沒有硝煙的“拉鋸戰(zhàn)”，按照平攤水費的辦法，不少人有意見，經(jīng)常收不齊鬧糾紛，以至于鄰里不和。最叫人頭疼的是，自來水管壞了或管道出現(xiàn)故障，遭遇維修難，有些時候一等好幾天，沒水吃的日子不好熬。

　　在接到小白熱線派單后，濟南水務(wù)供水搶修車第一時間趕到現(xiàn)場進行維修

　　有一年盛夏，住戶都準備洗澡時，樓里水管突然爆裂，大水漫灌，已經(jīng)很晚了，這可怎么辦？鄰居劉叔叔出面，聯(lián)系上一個姓白的師傅，打通電話不到半小時，維修人員就趕來了，用了不長的時間就全部修好，很快樓上恢復(fù)供水，我記得很清楚，那位師傅滿臉汗水，衣服已經(jīng)濕透，鄰居上前給他遞煙，他敞開粗嗓門，說，“別客氣！”然后騎上自行車消失在夜色中，長長的影子在月光下?lián)u曳出一抹光亮，很是動人。事后，我得知，白師傅就是白維營。

　　到了年底，我們等來戶表改造工程，整座樓經(jīng)過改造后，一家一水表，抄表員按時抄表，水費之爭畫上句號。

　　小白熱線，幾多變遷，從“2014410”到“82612319”，不變的是為民服務(wù)的滾燙初心。我聽父親說過一段小插曲：當年央視記者來濟采訪全國先進典型張海迪，發(fā)現(xiàn)她家的水管漏水，便讓她撥打小白熱線，只報地址、不說姓名，以此測下小白熱線“靈不靈�！�15分鐘過后，維修人員趕到她家，檢查供水管線，更換水管配件，他們用實際行動讓央視記者信服，豎起大拇指：小白熱線，真靈！為百姓解難，為政府分憂。

　　濟南市民通過掃二維碼關(guān)注水務(wù)微信，了解供水信息

　　母親常說，“寧可停電，也不能沒水！”水是民生大事，水務(wù)工作看似平凡無奇，卻事關(guān)千家萬戶的正常生活。我上小學(xué)那會兒，經(jīng)常聽到單元樓里的頂層住戶大倒苦水，昨天下班回家忘了接水，今天晚上就不能做飯了。原來，我們這片屬于低水壓片區(qū)，高層住戶一到傍晚水管子就“鬧情緒”，用水量大，導(dǎo)致水上不去，他們苦不堪言。沒想到第二年，這個“老大難”問題就迎刃而解，自來水公司對老舊小區(qū)進行提升改造，頂層住戶拍手稱快，“政府為百姓辦實事，以后再也不用接水了�！�

　　不僅是不用接水，水務(wù)民生工作越來越貼心，將服務(wù)送到心坎兒上。有一年，我們小區(qū)管道改造，停水三天，母親提前做功課，大盆子、小罐子、連同熱水器里都存滿了水，生怕不夠用、干瞪眼，累得她腰酸腿疼直喊“哎呦�！钡搅送Ｋ翘�，自來水公司的送水車駐扎在小區(qū)，工作人員忙得不亦樂乎，主動為獨居老人和腿腳不便的住戶送水上門，身穿藍制服的小伙子手拎水桶，大步流星，奔波在樓與樓之間，那一抹煙波藍背影，定格住濟南水務(wù)全心全意為民服務(wù)的精神。從那以后，再有停水通知，母親不再緊趕慢趕儲存水了，有了安全感。

　　從 2005 年開始，濟南水務(wù)集團投資 4 個億，對 140 余個因老舊管網(wǎng)造成水壓低的小區(qū)進行了改造，明顯提升了水壓，改善了水質(zhì)

　　2016年6月，“小白熱線”白維營正式退休，他語重心長的說道，“20年前，我說過，‘不求索取，只求奉獻’，如今我欣喜地看到，濟南水務(wù)人把這句話延伸成為更具人文情懷的服務(wù)口號，‘體貼點點滴滴，關(guān)懷源源不斷’，并且擁有了‘最佳水質(zhì)·最美生活’的水務(wù)夢�！彼畡�(wù)夢是實打?qū)嵉某鞘袎簦活^連接著百姓的獲得感，一頭連接著城市的文明度，在點點滴滴中厚植“以民為本”的宗旨，在源源不斷中賡續(xù)“濟南水務(wù)”的精神。

　　濟南水務(wù)每月向用戶發(fā)送用水短息提醒

　　最是便捷抵人心，最是細節(jié)暖民心。雖然“小白”退休了，但“小白”的奮斗精神，永是傳承。智慧水務(wù)，開啟便利生活：報修、繳費、查詢、直播，動動手指頭，就能全部搞定；兩月一次查表，短信推送，即時接收；平時停水通知，公號推送，隨時隨地；定期服務(wù)回訪，開門納諫，征求民意……身邊的“水管家”，暖心的“水保姆”，24小時不打烊的服務(wù)平臺，老百姓的獲得感就是這樣積聚而成的。

　　用手機對準設(shè)備二維碼掃一掃，便可了解設(shè)備運轉(zhuǎn)情況

　　令我驚訝的是，濟南水務(wù)的直播，在民生領(lǐng)域當屬“第一個吃螃蟹的”，第一次看清水池洗刷直播，我不禁感嘆“地下水宮殿”之復(fù)雜，又對工作人員產(chǎn)生由衷敬意。這樣的直播，是用創(chuàng)新思維打開與民互動的大門，更是接受群眾監(jiān)督的良好載體，對我來說，也是精彩的環(huán)保課堂，親眼目睹清清自來水的“誕生記”，提高了環(huán)保意識，我由此想到習近平總書記說過的金句，“綠水青山就是金山銀山�！�

　　流動服務(wù)車定期進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)結(jié)合埠等偏遠地方的居民提供服務(wù)

　　如果說互聯(lián)網(wǎng)是時代鍛造的一把金鑰匙，那么它首先打開的就是老百姓的幸福生活之門；如果說水務(wù)直播是一種有益嘗試，那么“網(wǎng)上供水史館”則是溫故歷史、觸摸記憶的文化載體。某種意義上說，了解自來水是怎么來的，亦是尋找我們生命的根和魂，有根有魂，才會牢記初心，朝向未來。我把網(wǎng)上參觀供水史館的二維碼分享給身邊朋友，大家直呼震撼，朋友留言說，“有溫度，有情懷，濟南水務(wù)輸送的不只是自來水，還有這座城市的文化靈魂�！�

　　自助繳費機豐富“十分鐘生活用水圈”

　　上善若水，泉生濟南；濟南水務(wù)，潤澤民生。

　　這次參觀回來，我腦海里始終縈繞著供水史館中的老街泉景，久久揮之不去。是啊，水胡同已經(jīng)不再，但淳樸的民風、進取的精神早已沉淀為成色十足的城市底色，融入濟南人的血脈，化作不竭的動力。同時，我也愈發(fā)的懂得：走過84載的濟南水務(wù)，如同一艘深藍色的大船，正在駛?cè)雽掗煹暮Ｃ�，成為引領(lǐng)現(xiàn)代濟南發(fā)展新藍海和新引擎。想到這里，我拿起筆，傾情寫下：

　　濟南水務(wù)有溫度，不忘初心篤毅行。八十四載輝煌路，點點滴滴總關(guān)情。