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責任編輯：宋立鵬
齊魯晚報訊濟南3月3日訊(記者 程凌潤 實習生 閻玲慧) 2月28日,本報A05版以《老人上萬元買來的床墊成擺設》為題,報道了濟南69歲老人趙勇(化名)在2016年3月3日花費16980元購買了一個理療床墊,在使用三個月后,非但腰疼病沒有好轉,反而全身起滿了皰疹。在看到春晚葛優(yōu)表演的賣床墊小品后,趙勇才意識到被騙了。而當他想要維權時,卻發(fā)現(xiàn)賣給他床墊的可喜安生活館早已關門。
可喜的是,該事件目前有了新的進展,3月2日,涉事床墊廠方的相關工作人員來到趙勇家中,搬走了已經(jīng)成為擺設的上萬元理療床墊,并退還了8000元錢。
“上午,可喜安生活館在濟南的一名工作人員跟我聯(lián)系,說要跟我協(xié)商床墊的事情�！�3月1日,趙勇的兒子小趙向記者反饋了最新進展,“床墊廠方已經(jīng)有人聯(lián)系過我,并進行了當面協(xié)商,協(xié)商的結果是對方將在1個月內(nèi)處理掉床墊。”
記者再次撥打了可喜安的官方客服電話。談到床墊的功效時,該客服人員說床墊對很多疾病具有緩解和改善的作用,并沒有實際的治療效果。“(各地的可喜安)生活館是個體經(jīng)營,可能因為培訓不到位,存在著夸大宣傳的情況�！痹摽头藛T說,他們公司要求各地可喜安生活館嚴格按要求表述產(chǎn)品的功效,如果顧客反饋存在夸大宣傳的問題,在證據(jù)確鑿的情況下,他們會要求可喜安生活館進行整改。
對于趙勇身上起皰疹的事情,該客服人員稱這類皮膚病不一定是床墊引起的,他們需要進一步核實了解情況,事情如何解決尚不清楚。
“他們給我退了8000塊錢�！�3月2日下午,小趙告訴記者,他對床墊廠方工作人員初次協(xié)商的結果并不滿意,由于都是口頭承諾,他心里非常沒譜就聯(lián)系到了記者。讓小趙沒想到的是,在記者撥打了可喜安的客服電話后,退款退貨的事情就順利得到了解決。
“3月1日下午,他們說明天就把床墊搬走,還退給我5000塊錢,剩余的3000塊錢是他們在3月2日搬完床墊以后退的。”小趙說,畢竟也使用了好幾年床墊,考慮到折舊因素,他提出了退款8000元的要求,如今退款退貨的問題解決了,他很感謝記者的幫助。
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