初審編輯：尹玉濤
責(zé)任編輯：徐瑋珂
為方便出行,濟(jì)南市民劉先生在彈個(gè)車實(shí)體店購買了一輛2015款標(biāo)致2008自動(dòng)玩酷版(1.6L)汽車,其間由于車輛故障在4S店維修時(shí),工作人員告知原廠的該款車型沒有一鍵啟動(dòng),劉先生懷疑所購買車輛進(jìn)行過改裝。彈個(gè)車相關(guān)工作人員回應(yīng)稱,劉先生所購買的車出現(xiàn)的一鍵啟動(dòng),其實(shí)是原廠專門為彈個(gè)車進(jìn)行的定制升級,不存在改裝的情況。
消費(fèi)者:車輛維修時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題
回憶起當(dāng)時(shí)的購車過程,劉先生似乎有些后悔�！皠e的同款車型都沒有一鍵啟動(dòng),偏偏我買的新車就有�！眲⑾壬嬖V記者,考慮到代步方便,2017年12月他來到槐蔭區(qū)二環(huán)西路威德路附近的彈個(gè)車實(shí)體店,由于覺得有一鍵啟動(dòng)比較方便,幾經(jīng)比較他選中了一輛2015款1.6L自動(dòng)玩酷版的標(biāo)致2008,“裸車價(jià)是11.6萬余元,加上3000塊錢手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用,總價(jià)在12萬元左右�！�
敲定車型后,劉先生在店員的推薦下選擇“一成首付”的模式支付車款,“當(dāng)時(shí)工作人員說一成首付的方式便利、經(jīng)濟(jì)壓力小,我考慮之后就同意了�！眲⑾壬f,在簽訂完購車合同后順利提走了車輛。
今年臨近春節(jié)時(shí),劉先生便駕駛著新車回到老家哈爾濱。2月8日他準(zhǔn)備開車出門,然而按一鍵啟動(dòng),車輛卻沒有絲毫反應(yīng)�！拔乙婚_始以為是天太冷的緣故,結(jié)果試了幾次都不行,我就聯(lián)系了保險(xiǎn)公司找了輛拖車,把車送到哈爾濱標(biāo)致4S店里維修�！眲⑾壬f,在維修過程中,工作人員告訴他2015款1.6L自動(dòng)酷玩版的標(biāo)致2008沒有一鍵啟動(dòng)功能。
“我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙。”突如其來的變化令劉先生一頭霧水,他告訴記者,在維修結(jié)束后,“一鍵啟動(dòng)”的事情讓他一直耿耿于懷。為此他特地找到同型同款的標(biāo)致2008對比,果真自己的車多了個(gè)一鍵啟動(dòng),而且他還發(fā)現(xiàn)自己車上的一鍵啟動(dòng)裝置很奇葩,“一般一鍵啟動(dòng)按鍵都是在方向盤右邊,而我的是在左邊,當(dāng)時(shí)我就懷疑我買的可能是輛改裝車。”
莫名其妙“多”了一個(gè)東西,劉先生一怒之下聯(lián)系了彈個(gè)車,“彈個(gè)車卻說一鍵啟動(dòng)是由車輛原廠加裝的。但我打過標(biāo)致的客服,客服說我買的這款型號就沒有一鍵啟動(dòng)。”至此,劉先生更加肯定自己買到的是輛改裝車。
銷售方:屬定制款不存在車輛改裝情況
在車輛維修完畢后,劉先生便開車返回濟(jì)南,其間針對一鍵啟動(dòng)的事情他多次聯(lián)系彈個(gè)車�！熬S修后車啟動(dòng)了,但一鍵啟動(dòng)還處在失靈狀態(tài)。后來向彈個(gè)車反映,但處理意見我都不滿意�！眲⑾壬f,前幾天彈個(gè)車總部大搜車工作人員聯(lián)系他,表示可以幫他拆除一鍵啟動(dòng),但他并未同意。之后雙方再次取得聯(lián)系,大搜車總部工作人員提出賠償1000元的加油卡,劉先生依然拒絕,“我首先要求對于車上的一鍵啟動(dòng)給我個(gè)說法,其次我要求退款退車�！�
就劉先生遭遇的問題,14日下午記者聯(lián)系到標(biāo)致客服,客服工作人員表示,2015款1.6L自動(dòng)玩酷版標(biāo)致2008不存在一鍵啟動(dòng)。
之后記者聯(lián)系了彈個(gè)車總部�！敖�(jīng)核實(shí),顧客購買的是標(biāo)致原廠針對彈個(gè)車渠道定制、升級的車輛�！睂Ψ焦ぷ魅藛T告訴記者,原廠的該款車的確沒有一鍵啟動(dòng)。因?yàn)轭櫩唾徺I車輛中的一鍵啟動(dòng)為原廠安裝、出庫且有質(zhì)保,因此不存在車輛改裝的情況。
隨后,記者再次撥打標(biāo)致客服核實(shí)原廠為彈個(gè)車渠道定制、升級一事�！拔覀円呀�(jīng)記錄,核實(shí)后會(huì)盡快予以回復(fù)�！笨头f。但截止到14日18點(diǎn),標(biāo)致方面并未給予回復(fù)。
（生活日報(bào)記者 張國桐 實(shí)習(xí)生 劉萌 鄭禮鑫）
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