初審編輯：尹玉濤
責任編輯：濟南劉帥
大眾網(wǎng)·海報新聞濟南月6月18日訊(見習記者 崔雅倫)從開啟“一枚印章管審批”，到一系列便民舉措的不間斷推出，濟南審批局審批大廳又有哪些新變化?市民能享受到哪些便民措施?
隨手一抽，紙杯到手“標配”飲水機多了紙杯架
“標配”飲水機多了紙杯架 審批大廳里的細節(jié)點滴
如果這幾天您到濟南審批大廳辦事，會發(fā)現(xiàn)飲水機有了新變化，機體左側(cè)貼上了管理規(guī)定，從飲水保障到日常清洗定職定責;右側(cè)多了一個紙杯架，整齊的碼著一摞紙杯，杯架頭朝下，想喝水，隨手一抽，紙杯到手。
審批服務(wù)部的工作人員解釋：“之前把紙杯放進下方的飲水機箱體內(nèi)，一來不明顯，辦事群眾不容易找到;二來有衛(wèi)生隱憂，人多，紙杯被摸來摸去滋生細菌。給飲水機設(shè)計這樣一個紙杯架，方便又衛(wèi)生。”
大局著眼、小處入手。不單多了紙杯架，在審批大廳，還有更多的服務(wù)細節(jié)。
建設(shè)項目窗口旁新建的網(wǎng)絡(luò)自助區(qū)
“在大廳辦事，有時候排隊等叫號，有時候等批文，以前感覺等待的時間枯燥無聊，新進發(fā)現(xiàn)這邊多了好幾處圖書角，隨便找點書看看，即長見識還能打發(fā)時間。”
6月11日上午，正在看書的小王對審批大廳增設(shè)圖書架很滿意。同樣感覺方便的還有正在“拿地即開工”窗口辦事的某企業(yè)工作人員。“建設(shè)項目窗口在大廳西半?yún)^(qū)，之前我們要去東南面的網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)區(qū)上網(wǎng)申報材料，由于經(jīng)常需要邊填報材料邊咨詢窗口，來回跑即麻煩還容易出錯。今天突然發(fā)現(xiàn)，建設(shè)項目窗口旁邊多了幾張桌椅，新建了一個網(wǎng)絡(luò)自助區(qū)，這下方便了，我填報材料，回頭就能咨詢窗口，而且還有打印設(shè)備，想的真周到”。
聘請“大國之禮”文化研究院的講師對大廳前臺工作人員進行培訓
從禮儀規(guī)范到服務(wù)流程，現(xiàn)場演練式的培訓方式
為了讓辦事企業(yè)群眾“感知”到審批服務(wù)的溫度，日前，濟南審批局還聘請“大國之禮”文化研究院的高級講師對大廳前臺工作人員進行了為期一周的培訓。
快速“解困” 積極回應(yīng)企業(yè)群眾的所期所盼
“堅持需求導(dǎo)向，積極回應(yīng)企業(yè)群眾的所期所盼，把審批服務(wù)做精做細，進一步提升審批服務(wù)的便利度�！睗蠈徟志珠L劉霞在談到審批服務(wù)的“支撐點”時這樣說。而日前，審批局社會事務(wù)處接連收到兩枚錦旗，都是積極回應(yīng)企業(yè)“需求”，讓企業(yè)在審批速度里體驗到了服務(wù)的溫度。
積極回應(yīng)企業(yè)“需求”審批局社會事務(wù)處接連收到兩枚錦旗。
山東某企業(yè)在申辦創(chuàng)業(yè)大學時遇到了不小的難題。創(chuàng)業(yè)大學屬民辦非企業(yè)單位，需辦理法人登記手續(xù)。該項業(yè)務(wù)原屬于民政部門辦理，目前事項已劃歸審批局。因前期省市部門協(xié)調(diào)等原因，企業(yè)遲遲未能辦理法人登記手續(xù)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，找到了濟南審批局，希望能在該局辦理登記業(yè)務(wù)。
“企業(yè)有所呼，我們有所應(yīng)”。審批局主要領(lǐng)導(dǎo)了解這一情況后，立即安排社會事務(wù)處要在最短的時間內(nèi)給企業(yè)“解困”。一方面，局領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)省市部門，爭取事項辦理授權(quán)依法依規(guī)。另一方面，社會事業(yè)處“全員加班”，幫助企業(yè)完善提報材料，先為申辦單位完成了民辦非企業(yè)登記域名核準，接著又在申辦單位出具賬戶開設(shè)和驗資報告的當天，即時受理辦結(jié)了法人登記業(yè)務(wù)。企業(yè)拿到了法人登記證書，也一并送來了錦旗，表達謝意。
同樣，濟南市體育競賽表演協(xié)會在辦理法人登記手續(xù)時也碰到了類似的難題，經(jīng)過審批局積極協(xié)調(diào)，協(xié)會順利拿到登記證書：“在辦理業(yè)務(wù)時，我們詢問了很多問題，工作人員不厭其煩一一解答，幫我們修改材料，幫我們協(xié)調(diào)部門，讓我們覺得審批不再是冷冰冰的流程，而是一種暖心的交流!”該協(xié)會負責人這樣說。
一次性收齊 集中一天內(nèi)“解決”
從審到批，一天之內(nèi)集中辦理近百張營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，而且正常時間內(nèi)還沒耽誤其他企業(yè)辦事。日前，審批局經(jīng)貿(mào)商事窗口用扎實的服務(wù)，贏得了企業(yè)的“點贊”。
原來，某石化銷售股份有限公司其下屬的82家加油站需要變更企業(yè)類型和名稱。八十多家加油站，一家家的來大廳辦理，排隊、等待，既浪費時間，也會造成大廳人員擁堵。濟南審批局聯(lián)系企業(yè)，一次性收齊82家加油站的變更材料，集中在一天之內(nèi)“解決”。
無獨有偶，濟南華聯(lián)超市有限公司下屬49家便利店也急需統(tǒng)一更換分支機構(gòu)負責人。審批局了解企業(yè)需求后，利用一天時間集中為華聯(lián)49家便利店辦理了營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)。
“我們安排專人對這些集中申報的企業(yè)進行幫辦和受理服務(wù)，對他們提交的材料統(tǒng)一指導(dǎo)完善，由專人負責完成所有申報材料的受理和審核工作，確保企業(yè)只跑一次，當天拿證�！必撠熢擁椆ぷ鞯慕�(jīng)貿(mào)商事窗口工作人員姚佳對審批業(yè)務(wù)“輕車熟路”，安排得“妥妥當當”。
圍繞推進審批服務(wù)便利化，審批局近期還將篩選一批與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項，在條件成熟的街道社區(qū)投放自助機器，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
責任編輯：呂原
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