初審編輯：尹玉濤
責任編輯：濟南劉帥
大眾網(wǎng)·海報新聞濟南9月16日訊(記者 解強民)9月14日，微博網(wǎng)友爆料，濟南一家喜茶店七八名員工毆打一外賣小哥，并配發(fā)了現(xiàn)場視頻，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。16日凌晨，微博認證深圳喜茶投資有限公司的@喜茶 微博發(fā)布《關(guān)于喜茶濟南和諧廣場店糾紛的情況說明》，涉事員工全部被辭退!
對打人事件三緘其口 一律回答：不知道
16日下午3點多，記者實地走訪該門店發(fā)現(xiàn)，在崗的員工多為女性，盡管不是客流高峰期，但這里的生意依舊火爆，前臺的8名店員忙不過來!當記者詢問是否了解打架事件時，幾乎所有的員工都回答“不知道”。
隨后，記者點了一份橙汁飲品，3:50分下單，4點15分取單，用時25分鐘。周圍的顧客也反映，等單的時間基本都在20分鐘以上。
顧客在等待取單
盡管一杯飲品要等20分鐘以上，但是很多顧客還是愿意坐下來等。記者注意到，該店的線上的訂單幾乎超過在門店的下單量。在非高峰時段，也要排到30單以后，一名經(jīng)常在和諧廣場商圈跑單的外賣小哥告訴記者，“如果是中午的高峰時段，排隊取單等1個小時也很正常�！�
時間就是金錢 外賣小哥等不起
在經(jīng)十路輔路和諧廣場段，這里常年“駐扎”著幾位外賣小哥，他們是和諧廣場商圈的“老司機”，哪家店取單快，哪家店最費時，他們一清二楚�？墒怯捎诓糠滞赓uAPP是系統(tǒng)自動派單，攤上有些“磨嘰”單子，也只能認倒霉�！暗鹊臅r間太長了，人家客戶也急，客戶給個差評可能罰個五十，六十，但是我們一旦被投訴，就一次性罰款500元，等于幾天白干�！币幻赓u小哥說。
為了免于被客戶投訴和差評，外賣小哥只能跟店家急眼，從喜茶官方給出的情況說明可以看到，從顧客12:23下單，到13:16外賣小哥取單，用時53分鐘，也難怪外賣小哥會發(fā)飆。
都動手了 外賣小哥咋處理? 記者電話美團方面 結(jié)果“電話無法接通"
從喜茶官方給出的情況說明可以了解到，目前參與打架的全部員工已經(jīng)被辭退，公司的管理層在15日探訪慰問了騎手。作為打架的涉事一方，喜茶可謂放低姿態(tài)，勇于承認錯誤，在打架一事上“零容忍”;而作為打架的另一方，涉事騎手也存在辱罵店員，店內(nèi)抽煙等不文明行為。
16晚，記者電話聯(lián)系上了美團相關(guān)方面負責人李先生，對方稱已不負責宣傳事宜，但會聯(lián)系美團山東方面的負責人。半個小時后，記者再次撥通該負責人電話卻提示“電話無法接通”，多次撥打無果后，記者更換了手機號再次撥打，但一直無人接聽，記者再次撥打時，發(fā)現(xiàn)“電話無法接通”。
責任編輯：鞏小龍
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