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　　最近，小張和同學(xué)通過濟(jì)南鑫榮有家房地產(chǎn)資訊管理有限公司的中介租了一套房子，當(dāng)時(shí)是想短租，中介公司的工作人員承諾短租提前說就可以退房、退押金，但當(dāng)小張退房時(shí)，中介公司的工作人員卻一直推脫，不退押金。業(yè)內(nèi)人士透露，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)亂象由來已久，消費(fèi)者投訴較難。

　　維權(quán)很難

　　小張和同學(xué)今年大學(xué)畢業(yè)后，在濟(jì)南找工作，為了居住方便，7月份通過濟(jì)南鑫榮有家房地產(chǎn)資訊管理有限公司的中介在祝甸東方花園租了一套房子。他們當(dāng)時(shí)和該公司工作人員楊某艷商量，押一付一租一個(gè)月，楊某艷口頭答應(yīng)了小張的要求，并承諾如果不租房，提前半個(gè)月通知她就可以，她再幫著轉(zhuǎn)租出去，并說必須先交一年的物業(yè)費(fèi)，到時(shí)候一塊退給小張多交的物業(yè)費(fèi)。

　　但當(dāng)小張和同學(xué)提前半個(gè)月給楊某艷說退租，楊某艷也答應(yīng)了，可都過去一個(gè)多月，小張的押金和交的物業(yè)費(fèi)一直拖著沒給。記者聯(lián)系到楊某艷，在電話里，楊某艷稱自己確實(shí)是答應(yīng)過小張退押金，但公司領(lǐng)導(dǎo)不退，“合同里寫的很明白，寫的是租一年，現(xiàn)在房子也沒轉(zhuǎn)租出去，所以這個(gè)押金不能退。”小張隨即撥打了消費(fèi)者協(xié)會(huì)和濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線，“兩個(gè)部門的回應(yīng)都差不多，讓我們自己協(xié)調(diào)解決，要不就走法律程序，實(shí)在不行找媒體曝光�！�

　　無獨(dú)有偶，小李通過鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在燕山小區(qū)租了一套房子，“入住以后，我們才發(fā)現(xiàn)房子的暖氣、空調(diào)都是壞的，衛(wèi)生間、廚房還漏水，我們找房東，房東不給修。”小李于是找中介，工作人員又說無能為力。“我們也找了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，他們告訴我們只能協(xié)調(diào)，沒辦法，只能自己花錢修。”

　　又是套路

　　“出現(xiàn)糾紛，他們(消費(fèi)者)沒有辦法，沒有一個(gè)部門是直接管理這部分的，所以推來推去，最后大部分人聽到要去法庭走司法途徑，最后就不了了之。所以那時(shí)候(一些中介)膽子大、底氣足，怎么賺錢就怎么來。”從2014年開始從事中介工作的李逵這樣說。

　　多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者介紹，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)亂象叢生，有一種方式是因?yàn)橹薪樵诤贤�上“�?dòng)了手腳”，通過肆意歪曲合同條款、濫用不適用的合同內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐從而牟利。由于各個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所使用的合同截然不同，而大部分消費(fèi)者不具備相應(yīng)的法律知識(shí)，合同條款完全成了“黑”中介非法牟利的武器。

　　李逵對(duì)記者舉例，在租房上，隔斷間套路是前幾年一個(gè)重要的“盈利模式”。首先，將隔斷后的房屋出租，收取3-6個(gè)月的房租及押金，然后在租客入住后立即向相關(guān)部門舉報(bào)隔斷間群租，其后，就可以根據(jù)租房合同，以房屋被要求整改的“不可抗力”為由將租客趕出，且不退任何租金及押金，同樣的流程循環(huán)操作，快速牟利。

　　亂象叢生

　　李逵透露，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)亂象由來已久。據(jù)李逵介紹，由于大部分侵害消費(fèi)者的行為都屬于合同糾紛，因此并不屬于公安機(jī)關(guān)、房管部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)的管轄范疇，而只能發(fā)起仲裁或是訴訟，“但是要發(fā)起仲裁必須仲裁雙方同意，很顯然中介這邊是不會(huì)同意仲裁的，所以最終能夠解決的方式只有司法訴訟。”

　　由于司法訴訟耗時(shí)久、流程繁瑣，大部分消費(fèi)者并不愿意主動(dòng)發(fā)起訴訟，李逵表示：“一般來說，稍微嚇唬嚇唬，他們也就認(rèn)栽了，偶爾碰到一些膽子比較大的，又是報(bào)警又是要訴訟的，我們就稍微退一點(diǎn)錢，他們心里好受點(diǎn)也就算了。”

　　多位業(yè)內(nèi)人士介紹，近乎無人監(jiān)管的環(huán)境助長(zhǎng)了“黑中介”的橫行，甚至于部分規(guī)模較大的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部也存在許多隱蔽的違規(guī)違法操作手段，這使得消費(fèi)者對(duì)整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)印象很差。

　　多是協(xié)商

　　濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局的一名工作人員告訴記者，像小張這樣的情況屬于民事糾紛，只能是通過協(xié)商解決，最后的手段就是走法律訴訟程序，“像這種的中介公司都有自己的法律顧問，通過簽署的租房合同即使是打官司也沒有多少勝算，現(xiàn)在有一些中介公司的業(yè)務(wù)員為了業(yè)務(wù)量也會(huì)承諾一些超出公司規(guī)定的事情�！边@名工作人員也坦言，對(duì)于這樣的糾紛，市場(chǎng)監(jiān)管局只能是進(jìn)行調(diào)解。

　　記者按照濟(jì)南市房產(chǎn)管理局官方網(wǎng)站公布的便民電話，多次撥打辦公室、產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)處、住房保障處等4個(gè)科室的電話，均未打通。好在，最后打通了物業(yè)處的電話，物業(yè)處的工作人員告訴記者房管局辦公室的另一個(gè)電話，記者終于聯(lián)系上房地產(chǎn)監(jiān)管處。該處的工作人員告訴記者，“租房投訴在房管局并沒有相關(guān)科室處理，合同糾紛的話只能自行協(xié)調(diào)或者走法律程序”。

　　山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣教處主任張有文表示，關(guān)于與中介公司的糾紛，固定違法證據(jù)比較難，目前也并沒有明確的部門進(jìn)行監(jiān)管，“我們也只能是進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成也只能是走法律程序”。

　　截至目前，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布了三批違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的通報(bào)。據(jù)了解，在這三批“黑榜”中，濟(jì)南一共有12家公司上榜，這12家公司中不僅有小公司，還有連鎖的公司，有濟(jì)南連城房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、濟(jì)南中住中南房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、濟(jì)南佰世特不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司等擁有多家連鎖店的中介公司。

　　濟(jì)南12家中介公司上“黑榜”

　　近日,山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布了關(guān)于第三批違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的通報(bào)。根據(jù)公布的名單,我省各地共查處了39家違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),其中濟(jì)南6家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)上“黑榜”。這6家公司分別為:濟(jì)南友一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、濟(jì)南市中區(qū)舜福房地產(chǎn)咨詢服務(wù)中心、濟(jì)南市中區(qū)海舜房地產(chǎn)咨詢服務(wù)中心、濟(jì)南天橋區(qū)萬興鴻勝房產(chǎn)信息服務(wù)部、濟(jì)南恒德易居房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司和濟(jì)南市中區(qū)泰康房地產(chǎn)咨詢服務(wù)中心。

　　2019年4月18日,省住建廳通報(bào)了第一批專項(xiàng)整治中各地查處的違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)名單,在40家被通報(bào)的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中,包括濟(jì)南的3家公司,分別為濟(jì)南連城房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司民生大街分公司、濟(jì)南中住中南房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司第二分公司和濟(jì)南佰世特不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司第六分公司。

　　2019年5月13日,省住建廳通報(bào)了第二批違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)名單,33家違法違規(guī)中介機(jī)構(gòu)上“黑榜”,其中包含濟(jì)南3家公司,分別為濟(jì)南青年物業(yè)管理有限公司、濟(jì)陽區(qū)辰辰二手房經(jīng)紀(jì)服務(wù)中心、濟(jì)陽區(qū)房多多房地產(chǎn)綜合服務(wù)中心。

　　責(zé)任編輯：鞏小龍