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濟南哪個單位12345群眾滿意率連續(xù)倒數(shù)?排名來了

2019-12-16 13:02:17 來源: 齊魯壹點 作者: 劉雅菲

  15日,記者從濟南市12345市民服務(wù)熱線獲悉,11月1日-30日,12345市民服務(wù)熱線共辦理為民服務(wù)事項162.86萬件,較上月增長21.37%,外撥回訪電話49.71萬通,撥打民調(diào)電話28.82萬通。11月份熱線辦理工作中,全市平均群眾滿意率96.88%,整體較上月提高0.22個百分點。

  醫(yī)療保險問題是上個月市民最關(guān)注的問題,一共9.56萬件,占受理總量的11.34,市民主要反映醫(yī)?ㄞk理、繳費、報銷及其他使用問題。進入供暖季,供暖問題反映也比較集中,共8.83萬件,占受理總量的10.47%,較上月增長287.75%。市民主要咨詢供暖開戶、過戶、報停、供暖時間和費用等;反映暖氣不熱、供暖設(shè)施老化、換熱站設(shè)置不合理等。

  對于各個區(qū)縣、單位11月的群眾滿意率,12345頁進行了排名。其中,各區(qū)縣群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后三位的為:濟南市南部山區(qū)95.85%,章丘區(qū)95.18%?己宿D(zhuǎn)辦量800件以上的部門,群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后三位的為:市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局95.49%,中國聯(lián)通濟南分公司90.19%;中國移動濟南分公司88.86%;考核轉(zhuǎn)辦量100-800件的部門,群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后三位的為:濟南鐵路局87.87%,濟南鐵通59.54%。

  考核轉(zhuǎn)辦量500件以上的街鎮(zhèn),群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后六位的為:市中區(qū)十六里河街道辦事處93.68%,歷城區(qū)鮑山街道辦事處92.14%,高新區(qū)舜華路街道辦事處91.04%。

  責(zé)任編輯:鞏小龍

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責(zé)任編輯:張興華

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