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　　2月3日17:00，開工8個小時后，外賣員夏強迎來了當(dāng)天第10筆訂單。“今天訂單比前幾天還要少一點�！毕膹娪悬c失落。

　　從業(yè)一年多，夏強第一次面對這樣的行情。派送方式、商品內(nèi)容以及自我防護(hù)都隨之發(fā)生變化，這些令夏強始料未及。

　　夏強的同事吳麗訂單更少。但她有信心，“等過段時間復(fù)工以后，商場的人會慢慢變多，寫字樓里的訂單也會多起來�！�

　　噴酒精、戴兩層口罩，外賣員進(jìn)醫(yī)院送餐加強防護(hù)

　　吳麗大年初三從老家回到濟(jì)南，繼續(xù)送外賣。吸引她的是開工獎勵，每天在線6小時以上并且跑夠5單，從正月初四堅持到初十，額外有950元獎勵。

　　每天送5單，吳麗壓力不大，此前幾天，她每天能送七八單外賣。1月31日中午，新時報記者見到她時，她開工3個多小時，送了2單外賣，正坐在恒隆商場內(nèi)邊等訂單邊看小說。“在家里也是閑著�！眳躯愓f，家人有點擔(dān)心她在特殊時期送外賣，但她把孩子交給丈夫，每天工作6小時以上。

　　吳麗不怕醫(yī)院的訂單，春節(jié)之后，她送過好幾單千佛山醫(yī)院和齊魯醫(yī)院的訂單，“大部分都是放在醫(yī)院門口，有的醫(yī)院不允許進(jìn)去。醫(yī)院里的人也得吃飯�！�2月1日中午，系統(tǒng)新派給吳麗的訂單，是濟(jì)南市第八人民醫(yī)院有人點了炸雞類零食。

　　恒隆廣場騎車到第八人民醫(yī)院需10多分鐘，放在過去，吳麗不愿意送這么遠(yuǎn)的訂單，就轉(zhuǎn)出去由恰好順路的同事接單。“現(xiàn)在不論遠(yuǎn)近，有訂單就趕緊接。”吳麗堅持戴兩層口罩，里面一層棉布的，出發(fā)前，她系緊了外層的一次性口罩。

　　夏強和吳麗想法相似，無論住院患者還是醫(yī)護(hù)人員，總得吃飯。最近10多天，夏強接了很多同事不愿意跑、轉(zhuǎn)出來的訂單，其中不少是送到醫(yī)院的。

　　“鐵路醫(yī)院、市中心醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院……”夏強數(shù)了數(shù)，附近的六七個醫(yī)院他最近都去送過餐，送到過腎病科、骨科和婦科等病區(qū)。

　　醫(yī)院的訂單多，但夏強知道，好多人不愿意接醫(yī)院的訂單，“他們害怕，附近有一家醫(yī)院前段時間是新型冠狀病毒感染的肺炎患者收治定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更不敢去。”夏強說起自己愿意接醫(yī)院訂單的理由，除了閑著悶得慌或者正好順路，他也想讓醫(yī)院里的人盡快吃上飯，“醫(yī)生護(hù)士在崗上不方便，吃不上(飯)，也沒空出去買�！�

　　夏強有一套自己制定的防護(hù)方案。進(jìn)醫(yī)院前，把頭盔上的塑料面罩拉下來遮住臉;進(jìn)出電梯前拿出小噴壺用酒精噴噴衣服;盡量不用手指觸碰醫(yī)院和商場電梯;送餐前戴上手套。接受采訪期間，夏強還2次將酒精噴灑到附近空氣中，他每天從家里自帶數(shù)十毫升的高濃度酒精，一天全部噴完，圖個心安。

　　即便這樣，夏強還是有些害怕，“看到發(fā)熱門診就發(fā)憷，給醫(yī)務(wù)人員送餐，心里還踏實點�！毕膹娬f，要想在特殊時期堅持工作，必須盡可能提高自己的防護(hù)意識。

　　也有人選擇避開可能的危險。劉帥在濟(jì)南干了5年外賣，最近10天，他不再接新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)療救治定點醫(yī)院的訂單。

　　商超藥店訂單比例增加，仍有外賣員堅持工作12小時

　　除了醫(yī)院的訂單占比明顯變多，夏強還發(fā)現(xiàn)，最近商超和藥店的訂單也多了起來。近期接的訂單中，餐飲和商超大約各占一半。

　　夏強叫不出恒隆廣場三樓的超市名字，但2月1日接到訂單后，他從五樓抄最近的路線走進(jìn)了超市。附近的銀座超市也是他最近經(jīng)常去取貨的地方。

　　“購買方便面、面包和菜的人比較多�！毕膹娬f，最近也有人在外賣平臺購買米和面。

　　令夏強印象最深的一個訂單是關(guān)于口罩的。1月底，天橋區(qū)一戶居民在一家便利店花800多元錢買了40個口罩，折合每個口罩20多元，“花將近1000元買口罩，我挺驚訝。”夏強說，最近藥店的訂單也多了，人們下單平時不常買的消毒用品。

　　這段時間送外賣，夏強有時不用再送進(jìn)小區(qū)里面，為了安全，客戶到小區(qū)門口取餐。一天下來，夏強在小區(qū)門衛(wèi)和商場入口處測量多次體溫，“每次都正常，我自己也放心�！�

　　最讓外賣員焦慮的訂單數(shù)量。夏強所在的站點平時有40多人，最近大約有20人仍在堅持工作，有人在老家暫時無法回到濟(jì)南。夏強的工作量一直名列前茅，除夕那天他跑了30多單，初一那天也送了20多個外賣。此后訂單越來越少，正月初五那天他只送了16個外賣，其中三分之一是別人不愿意接的訂單。夏強的多數(shù)同事，每天跑不到10個訂單。

　　訂單少，夏強仍堅持每天工作12小時。1月30日20:00恒隆廣場結(jié)束營業(yè)后，夏強在附近轉(zhuǎn)了一個多小時，只有一家冷飲店開著門，根本沒人點，只好放棄;第二天晚上，他在一家漢堡店門口等了半個小時，也沒等到訂單。

　　這并不妨礙他從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣。1月31日9:40，他接到一家米線店的預(yù)訂單，商家告訴他，要等10：00商場開門才上班。10:00到達(dá)店里，商家說一刻鐘后才能做好。一刻鐘后，夏強被告知，水還沒燒開，要繼續(xù)燒水�！凹恿藘纱螘r間，水還沒燒開，外賣馬上要超時。取消訂單不合適，不取消又沒辦法�！毕膹娫噲D聯(lián)系客戶商議晚點送，卻發(fā)現(xiàn)打不通電話。

　　征得站點同意后，夏強在出餐前點了送達(dá)�！耙ба雷隽俗顗牡拇蛩�，如果客戶不要了，我把錢退給他，算自己買的�！弊罱K，客戶諒解了商家，夏強忙活了將近一個半小時，才送完這一單。

　　2月1日上午，兩名外賣員在泉城路上聊天，一名女外賣員說，她已上線1.5小時，還沒等到一個訂單，轉(zhuǎn)了三圈以后，索性找個太陽地等著。

　　劉帥平時一天能送六七十單外賣，現(xiàn)在每天跑夠18單就心滿意足。他的一名同事1月31日連續(xù)工作16個小時，才送了45單。

　　“點外賣的人會擔(dān)心，廚師安全嗎?送餐途中會不會被污染?外賣員接觸各種人，安不安全?”夏強分析，面對疫情，有些過去習(xí)慣點外賣的人也開始自己做飯。

　　夏強聽說外地有同行感染了新型冠狀病毒，“家里人擔(dān)心，他們認(rèn)為我不該干。但我自己注意點，不要緊。”夏強反問，如果每個人都因為害怕不送外賣，那些想點外賣的人怎么辦?“既然建議居家隔離，點外賣也能減少出門。”

　　訂單銳減的另一個原因是堅持開門的商家數(shù)量有限，且仍在逐漸停業(yè)。1月31日，夏強還為恒隆商場內(nèi)一家訂單較多的中式菜館送過餐，第二天，這家菜館關(guān)了。2月1日，電梯口附近的一家港式菜館招牌上的霓虹燈滅了，另一家餐廳擺出剩余的蔬菜打折促銷，暫停營業(yè)。

　　在吳麗看來，等假期結(jié)束，寫字樓陸續(xù)復(fù)工后，訂單會慢慢漲回來，“這段時間就當(dāng)休息，平時難得這么放松。”吳麗說。

　　(應(yīng)受訪者要求，夏強、吳麗和劉帥均為化名)

　　責(zé)任編輯：王樂雙