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　　大眾網(wǎng)·海報新聞濟南2月5日訊 讓納稅人少出一趟門，就減少一點感染的風(fēng)險。秉承該理念，濟南市稅務(wù)局積極拓展“非接觸”式辦稅渠道，并打造了“e”辦稅體系。不僅可以線上隨時隨地咨詢涉稅問題，自2020年2月5日至29日，濟南市各區(qū)縣納稅人均可免費享受增值稅發(fā)票“票e送”服務(wù)，足不出戶安心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　開通“票e送”服務(wù)：足不出戶，發(fā)票到家
　　辦稅大廳是服務(wù)納稅人的最前沿，也是疫情防控的關(guān)鍵地帶。濟南市稅務(wù)部門在根據(jù)國家稅務(wù)總局部署，將2月份納稅申報期限延長至2月24日的同時，把納稅人辦理頻次較多的發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上辦，讓納稅人不必再去人員較為密集的大廳辦理。
　　需要申領(lǐng)增值稅發(fā)票的納稅人可以登錄山東省電子稅務(wù)局通過“發(fā)票使用-發(fā)票領(lǐng)用-網(wǎng)上申領(lǐng)申請”模塊或者關(guān)注“山東稅務(wù)”微信公眾號通過“微信辦稅-企業(yè)辦稅-發(fā)票申領(lǐng)”進行申領(lǐng)，取票方式選擇“票e送”，濟南市稅務(wù)局將為您免費郵寄上門!截至2月6日12時，濟南市稅務(wù)局已免費郵寄10027份增值稅發(fā)票。
　　“還真是一步都不用走，在網(wǎng)上就把我們的業(yè)務(wù)辦好了，在這種特殊時期，稅務(wù)局推出的這種服務(wù)確實讓我們感到很安心。”在體驗過“e”辦稅的便捷后，山東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會的財務(wù)負責(zé)人譚紅梅不禁連連贊嘆。
　　搭建“魯稅通”平臺：讓征納雙方不見面“說話”
　　每次春節(jié)過后，稅務(wù)部門都將迎來一波辦稅高峰。如今正是防疫關(guān)鍵期，像往常一樣跑到大廳辦業(yè)務(wù)、問問題已經(jīng)不再適宜，那么在這樣的特殊時期，稅務(wù)部門怎樣為納稅人答疑解惑，怎樣幫助納稅人享受政策紅利呢?對此，稅務(wù)部門已經(jīng)搭建了“魯稅通”平臺，把咨詢窗口“搬”到了網(wǎng)上。
　　“魯稅通”征納互動平臺是山東省稅務(wù)局基于釘釘平臺開發(fā)推廣的一個交流平臺，功能包括：消息定向推送、“稅博士”智能咨詢、辦稅指南、辦稅地圖、直播課堂、征納交流群、稅務(wù)資訊等，能夠有效解決涉稅信息觸達難、政策宣傳不及時等問題。另外，濟南市稅務(wù)局還提供了電話咨詢、通過稅務(wù)網(wǎng)站和微信公眾號發(fā)布等多種渠道和方式，供納稅人和繳費人自主選擇。
　　“稅博士”在線：智能加人工“有問必答”
　　涉稅問題牽扯到國家政策解讀，容不得半點馬虎，“魯稅通”征納互動平臺中的“稅博士”智能咨詢功能，知識庫涵蓋了目前全國和全省雙層知識庫，全稅種解答率在85%，能準確回答大部分涉稅問題，除了智能解答，還有稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干在線專業(yè)解答。智能加人工的“雙保險”，力求讓納稅人能得到滿意答復(fù)。
　　“咱們稅務(wù)局的這個咨詢功能，真的很貼心!”譚紅梅說道。她在線上咨詢網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票問題時，為了更直觀的操作，稅務(wù)人員郭家輝發(fā)起視頻指導(dǎo)，僅用了幾分鐘，申請操作就完成了�？吹诫娔X上顯示申請已經(jīng)開通的提示后，譚紅梅臉上露出微笑。
　　濟南市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，接下來稅務(wù)部門將繼續(xù)在落實上級部署要求、做好疫情防控工作的同時，根據(jù)實際情況和納稅人需求，推出更多便民、惠民措施，確保疫情防控期間辦稅不減速，服務(wù)不打折。