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　　大眾網·海報新聞記者 謝瑋

　　“有些人開始上班了，而有些人卻從未下過班�！�

　　“站著站著，你睡著了；看著看著，我就哭了�！�

　　這些樸實的話語飽含著人們對沖鋒在抗疫一線英雄們的深情。你們不是不勞累，只是忘記卸下疲憊；你們不是不牽掛，只是選擇寸步不離。

　　疫情當前，無論是千里馳援湖北的醫(yī)護人員，還是奮戰(zhàn)在防疫一線的白衣天使，都配得上人們最誠摯的敬意。

　　記得孩子對你哭著吼，“為什么非得要你去”；記得你在父親病逝時對著家的方向下跪落淚，“戰(zhàn)役沒結束不能當逃兵”；記得媽媽和你視頻時哭了，你說“不能哭，護目鏡花了就干不了事了”；記得千里馳援前愛人隔著窗戶對你喊，“平安回來，一年的家務我做”......一張張留下深深勒痕的臉、一雙雙皴裂的“酒精手”，用生命護佑生命。

　　但，即使你們是逆風而行的戰(zhàn)士，你們也是普通人，也為人父母、兒女、愛人。你們在擔心什么、牽掛什么？你們的衣食住行方便嗎？心理壓力怎么紓解？家中的老人孩子誰來照顧？后方能為你們做些什么？奮戰(zhàn)在抗疫一線的白衣天使，牽動著市委市政府、各級各部門與廣大市民的心。

　　戰(zhàn)疫以來，濟南市委市政府高度重視關心關愛一線醫(yī)務人員，迅速成立了由市領導牽頭的濟南市一線醫(yī)務人員服務保障組從各個方面設身處地思考并積極行動，帶著感情、帶著責任，立足“細、實、全、暖”四個字，為一線醫(yī)務人員提供支持保障，給予白衣天使無微不至的關懷，幫助其家人解決實際困難和問題，免除后顧之憂，匯聚起眾志成城、齊心抗“疫”的磅礴之力。

　　心手相牽 前方需要什么，后方提供什么

　　2月20日，125份由市一線醫(yī)務人員服務保障組精心準備的“關愛包”發(fā)往遠在千里之外的支援湖北濟南醫(yī)療隊。

　　舒適的沖鋒衣、方便的運動鞋、貼心的護手霜、刮胡刀、指甲剪…………一件件承載家鄉(xiāng)關愛的物資，3月6日如約抵達支援湖北前線，讓奮戰(zhàn)在武漢和黃岡的125名濟南市醫(yī)療隊的隊員倍感鼓舞。

　　“看著滿滿一卡車的物資停在駐地，一箱箱承載了濟南市委市政府和濟南市人民對我牽掛和關愛的物資堆成了山……這千里而至的關愛，讓我們內心充滿了溫暖和斗志！”3月6日，是市三院段單單在湖北黃岡大別山區(qū)域醫(yī)療中心工作的第21天，她清楚記得，那天與同事馮曉彤一起值班，見到關愛包，隊員們的臉上都寫滿了意外與欣喜，很多人的眼眶不禁濕了。

　　準備這份裝滿家鄉(xiāng)人民深情與囑托的“關愛包”，濟南市一線醫(yī)務人員服務保障組上上下下可謂用足了心思。在專題會上，市領導拍板為濟南市7批125名支援湖北醫(yī)務人員配送急需防護用品和生活用品，人手一份�！拔覀円�把最好的物資送給前線的醫(yī)護人員，要根據當地的天氣，前線的需求進行補給�！狈�務保障組所有工作人員立即行動起來，根據會議部署，摸清實際需求，服務保障組成員單位濟南市衛(wèi)健委與市商務局、市財政局、市應急局積極溝通協(xié)調，確定了前線急需的醫(yī)用防護物資（口罩、護目鏡、防護靴套）、生活物品（指甲剪、沖鋒衣、充電寶、防護鞋、電熱毯、洗發(fā)水、護手霜、牙膏、牙刷、洗衣液、保溫杯、電動剃須刀、衛(wèi)生巾、維c泡騰片、行李箱），由濟南市商務局負責聯(lián)系采購、議價、配送（市應急局調撥口罩、護目鏡）。報經濟南市領導簽批同意后，濟南市商務局全權負責通過蘇寧易購平臺采購、運輸、配送分發(fā)到濟南市支援湖北125名一線醫(yī)務人員手中。

　　戰(zhàn)“疫”一線如何化解不良情緒、如何與焦慮的患者溝通相處、如何進行自我放松……濟南市傳染病醫(yī)院做為濟南市唯一一家新冠肺炎患者市級定點醫(yī)院，醫(yī)院服務保障工作專班在切實提供防護物資、落實補助待遇、安排調休輪休等保障工作的同時，還特別注重一線醫(yī)務人員的心理健康干預服務與人文關懷。

　　不僅是濟南市傳染病醫(yī)院，濟南市一線醫(yī)務人員服務保障組本著“體系要全、信息要靈、反應要快、落實要細”的原則，建立了市、區(qū)縣、各醫(yī)療衛(wèi)生單位3個層面66個服務保障工作專班，建立了各專班微信群，以支援湖北一線和濟南市防疫一線醫(yī)務人員個人基本信息及家庭成員相關信息為重點搭建電子信息檔案平臺，根據具體困難需求，及時排憂解難。

　　無微不至 政策保障解后顧之憂

　　向濟南市一線醫(yī)務人員發(fā)放專項黨費和慰問金2350萬元，臨時性補助245萬元，累計走訪慰問一線醫(yī)務人員1951次……濟南市一線醫(yī)務人員服務保障組成立以來，建立了“多幫一”“一對一”的關心關愛服務保障體系。濟南市組成125個“多幫一”關愛小組，設立固定聯(lián)絡員，每天詳細了解一線醫(yī)務人員及其家庭的困難和需求，積極協(xié)調解決問題，做到常規(guī)保障全覆蓋、個性化合理要求全滿足。服務保障組梳理了服務保障的普遍性保障和針對性服務兩張清單。其中，普遍性保障清單包括安全防護保障、后勤服務保障、家庭服務保障和待遇保障等7項；針對性保障清單包括心理咨詢、就醫(yī)用藥、老幼照料、子女教育服務等9項。工作組每天調度情況，建立工作臺賬，抓好督導落實，推動服務保障落實落地、落小落細。

　　關愛一線醫(yī)務人員，濟南市一項項細致周到、及時推出的舉措深得民心。結合中央、省出臺的9個政策文件，濟南市第一時間出臺了《濟南市關心關愛疫情防控一線工作人員的若干措施》、《關于強化落實疫情防控一線醫(yī)務人員服務保障措施的通知》、《關于確定新冠肺炎疫情防控一線醫(yī)務人員享受有關政策時條件范圍的通知》等暖心政策。

　　2月23日下發(fā)的《關于強化落實疫情防控一線醫(yī)務人員服務保障措施的通知》，從保障體系、生活關愛、家庭照顧、工作補助、休養(yǎng)休假、職稱評聘、考核激勵、心理健康、科研支持甚至子女教育、家屬就醫(yī)綠色通道、休息休假休養(yǎng)等方方面面全方位強化落實對疫情防控一線醫(yī)務人員的關心關愛與服務保障。

　　濟南市還及時安排堅守在定點醫(yī)療機構的醫(yī)務人員們“出艙”休整，這些人性化、科學化的做法無不體現出市委市政府對一線醫(yī)務人員的細致關懷�！俺雠摾�！是休整，是展望！是對我們的溫暖呵護，這讓我感覺不是一個人在戰(zhàn)斗�！�3月3日，作為濟南市第二批出艙休整的一線醫(yī)務人員，市傳染病醫(yī)院隔離病房（重癥醫(yī)學科）護士長杲海霞深情的說。

　　萬眾一心 紛紛行動起來的濟南溫度

　　“我們在一起！你們不是孤軍奮戰(zhàn)！”這來自濟南社會各界的濃濃的暖意從未停歇。一聲聲加油、一箱箱物資、一次次志愿服務……濟南溫度用最堅強的后盾守護家鄉(xiāng)英雄。

　　3月9日上午，張貼著“武漢加油!中國加油”的精品蔬菜禮盒、84消毒液、護理軟膏、抑菌膏、羊奶粉等物資由愛心車隊陸續(xù)送達市中心醫(yī)院一線醫(yī)務人員的手中。這是“愛涌泉城 暖心家園”關愛一線醫(yī)護人員行動的組成部分之一。 據了解，該行動開展近一個月以來，濟南市委宣傳部、濟南日報報業(yè)集團、市衛(wèi)健委、市紅十字會等發(fā)起單位，攜手廣大愛心企業(yè)、泉城義工志愿者持續(xù)向一線醫(yī)療單位及援助武漢的醫(yī)務人員捐贈醫(yī)療和生活用品，為他們的家人和子女提供學習輔導、心理疏導、免費用車等全方位服務。

　　像這樣的關心與支持，濟南還有很多。疫情發(fā)生后，濟南市一線醫(yī)務人員服務保障組成員單位市委組織部、市總工會、市婦聯(lián)、慈善總會、團市委、市紅十字會、市人力資源社會保障局、市農業(yè)農村局、市商務局、市衛(wèi)生健康委等充分發(fā)揮行業(yè)系統(tǒng)優(yōu)勢，采取務實、貼心的舉措，給予白衣天使及其家人無微不至的關懷。

　　“越到這個時候，我們越要咬緊牙堅持，因為我們不是一個人在戰(zhàn)斗。強有力的大后方給了我們源源不斷的力量和勇氣！“3月7日，山東省支援湖北第四批護理醫(yī)療隊46位醫(yī)療隊員聯(lián)手給服務保障組發(fā)來了滾燙的感謝信，寥寥數語卻飽含深情，他們帶著濟南人民的期盼與關注奮戰(zhàn)在一線，家鄉(xiāng)父老給予他們戰(zhàn)勝疫魔最大的信心！

　　萬眾一心，沒有翻不過的山；心手相牽，沒有跨不過的坎。濟南市上下的守望相助，傳遞著最美好的愛心接力，彰顯了同舟共濟的無價情義，匯聚成戰(zhàn)勝疫情的巨大合力。

　　三月春正暖，我們堅信，山河無恙，春暖后必定花開！

　　附：

　　濟南市衛(wèi)生健康系統(tǒng)致社會各界的感謝信

　　因為您們，我們更有力量！

　　時維臘月，序屬寒冬。2020年農歷庚子年春節(jié)，一場世所罕見的新冠肺炎疫情席卷神州大地。面對疫魔，舉國上下，風雨同舟；華夏兒女，守望相助。在這場與病毒不屈斗爭、與生命爭奪時間的沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”里，濟南市衛(wèi)生健康戰(zhàn)線干部職工醫(yī)護人員始終沖鋒在前，戰(zhàn)斗在第一線，血戰(zhàn)疫魔，護我同官。這既是我們的使命，也是我們的責任。

　　這場戰(zhàn)斗，讓我們更加懂得休戚與共、命運同體的涵義，戰(zhàn)“疫”路上，我們不會忘記，來自黨和政府殷殷不忘、無微不至的深切關心，來自社會各界真心關愛、雪中送炭的珍貴情誼。

　　我們不會忘記，市委市政府迅速成立一線醫(yī)務人員服務保障組，建立了“一對一”服務保障制度；我們不會忘記，市委、市政府下發(fā)《關于強化落實疫情防控一線醫(yī)務人員服務保障措施的通知》，從保障體系、生活關愛、家庭照顧、工作補助、休養(yǎng)休假、職稱評聘、考核激勵、科研支持、子女教育等15個方面全方位強化落實對疫情防控一線醫(yī)務人員的關心關愛；我們不會忘記，各級領導百忙之中到醫(yī)護人員家中走訪慰問，社會各界朋友紛紛捐款捐物，從蔬菜、水果、雞蛋、牛奶、湯圓等生活用品到消毒液、口罩、防護服等防疫物資，我們不會忘記，愛心出租爭相免費接送一線醫(yī)護人員家屬，大學生免費為一線醫(yī)護人員的孩子輔導作業(yè)，志愿服務隊到家里幫助陪護老人，看照孩子、打掃衛(wèi)生，您們奉獻自己的愛心，很多人甚至不肯留下姓名。 還有那一張張寫著“你們辛苦啦”、“多保重，加油！”等文字的小紙條也格外惹人注意，寥寥數語，拳拳之心。 您們的愛心無不彰顯著尊醫(yī)愛醫(yī)，風雨同舟的精神，令我們動容，感動著每一位逆行在防控一線的戰(zhàn)士，看著你們匆匆離開的背影逐漸消失在黑夜中，不禁讓人濕了眼眶。

　　感謝你們的守望相助、善行義舉，繪就了泉城濟南最美的精神畫卷。你們將一份份愛心匯聚，為共同抗擊疫情注入溫暖而強大的力量，為濟南市上下戰(zhàn)勝疫情、共克時艱帶來無盡的信心和力量，給“文明濟南，最美泉城”帶來一抹抹美麗的亮色！我們對這份患難與共、同舟共濟的真情銘記在心、深懷感激。

　　歷磨難、志愈堅，心手牽、共向前。每一粒熬過冬天的種子，都有一個春天的夢想。2020的春天，注定春機盎然，溫暖無比。濟南市衛(wèi)健系統(tǒng)全體干部職工、醫(yī)護人員都是“戰(zhàn)士”，生命至上！人民至上！馳援湖北！堅守家園！我們堅信，有黨中央國務院、省委省政府、市委市政府的堅強領導，有社會各界和濟南市人民的強大合力匯聚起來的磅礴力量，英雄的濟南一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn)！

　　“摧傷雖多意愈厲，只與天地爭春回”。感謝您們，相信我們！疫情不退，我們不退！

　　濟南市衛(wèi)生健康委

　　2020年3月12日