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　　近幾天，家政中介安新接的電話明顯多了起來，很多家政服務(wù)員打電話給她表示想要復(fù)工，從最開始的不肯松口到現(xiàn)在，安新已經(jīng)陸續(xù)給家政服務(wù)員們派單了。春節(jié)前，家政服務(wù)員李梅“忙得連吃飯的時(shí)間都沒有”，春節(jié)過后到正月十五期間，她只接過兩單，但近幾天，她的電話也開始響個(gè)不停了。

　　被新手媽媽“撿漏”的月嫂

　　井然找月嫂已經(jīng)有一個(gè)多月了，從年前找到年后。她的產(chǎn)假即將結(jié)束，眼看就要返回單位上班，找個(gè)靠譜的月嫂成了他們一家迫在眉睫的大事。著急的時(shí)候，井然一天要給各個(gè)家政公司打幾十個(gè)電話，但是得到的回復(fù)卻都大同小異：“盡量給您找，但是因?yàn)橐咔椋�可能有點(diǎn)困難�！�

　　從大年三十開始歇業(yè)休息，直到兩周前，安新的家政中介公司才陸陸續(xù)續(xù)開始接單派活。據(jù)安新介紹，自己公司簽約的家政服務(wù)人員有一百余人，兩周前上崗率還不足10%。“最嚴(yán)峻的那段時(shí)間，也有老顧客給我打電話，但我都拒絕了�！薄暗郊摇钡姆�務(wù)特點(diǎn)，讓家政業(yè)對(duì)復(fù)工有更高的安全要求，但“辦法總比困難多”。

　　近幾天，井然終于通過中介公司聯(lián)系上了一位在疫情期間“落空”的月嫂。這位月嫂之前與人簽約過，受疫情影響，客戶決定自己帶孩子，取消了合約�！艾F(xiàn)在都復(fù)工了，正好被我碰上了�！本�然開心地說。

　　同樣在年后結(jié)束產(chǎn)假?gòu)?fù)工，高麗麗卻沒有叫回月嫂，而是叫來了自己的母親�！霸律┑睦霞曳獯澹�后來解除封閉，可我還是不放心�！备啕慃惻c月嫂的合約簽到2020年9月份，她打算等疫情徹底結(jié)束，再讓月嫂來家里，“這段時(shí)間，只能辛苦老媽了。”

　　陸續(xù)復(fù)工的家政服務(wù)員

　　李梅從事家政這一行已經(jīng)有十多年了，近兩年為了照顧身體不好的丈夫，她做時(shí)間相對(duì)自由的擦玻璃或者打掃衛(wèi)生工作。因?yàn)橐咔�，李梅在家待了一個(gè)月，近幾天她又開始忙著找活干了。“雖然接的活不像之前那么多，但是至少有錢掙了�！崩蠲泛芨吲d，接到記者來電時(shí)，她正給一家復(fù)工的公司打掃衛(wèi)生。

　　春節(jié)前，李梅形容自己“忙得連吃飯的時(shí)間都沒有”，一個(gè)月掙了9000多元，相當(dāng)于她平時(shí)近3個(gè)月的收入。沒想到春節(jié)遇上疫情，正月十五之前，李梅只接過兩單，一單是給一家新開業(yè)的公司打掃衛(wèi)生，另一單是給一家單位疏通堵塞的下水道。自己做家政掙的錢一直是家庭的主要收入來源，沒有活干就沒有收入，疫情期間丈夫只能外出當(dāng)保安，以保證他們最基本的生活開銷。

　　閑在家的時(shí)候，李梅偶爾也跟自己做家政的姐妹們打個(gè)電話，發(fā)現(xiàn)她們也大多沒有開工�！盀榱税踩�不能硬上，大都在家里待著，除非誰家有那種不能自理的老人，出于不忍心才會(huì)有人接單去照顧�！�

　　50歲的家政護(hù)理員王傳環(huán)就是一名“老人護(hù)理員”，從年前一直忙到現(xiàn)在。作為濟(jì)南規(guī)模最大的家政服務(wù)公司“陽光大姐”的兩名男護(hù)理員之一，王傳環(huán)一直在為一位雙目失明，不能自理的老人服務(wù)。原本每天只有四個(gè)小時(shí)的護(hù)理時(shí)間，但因?yàn)閷?duì)老人不放心，每次上午護(hù)理完老人后，王傳環(huán)下午還會(huì)上門查看一下老人的情況。3月4日，老人去世，王傳環(huán)為他穿上壽衣，送他走完了人生的最后一程。

　　線下轉(zhuǎn)線上的中介平臺(tái)

　　從二月中旬開始，“陽光大姐”前臺(tái)大廳的電話就一直沒停過。接線員共14個(gè)人，每人每天要接八九十個(gè)電話。據(jù)“陽光大姐”業(yè)務(wù)管理部主任巴勝利介紹，她們的工作已經(jīng)恢復(fù)正常，只不過線下服務(wù)轉(zhuǎn)到了線上。

　　據(jù)“陽光大姐”公司副總經(jīng)理陳平介紹，他們對(duì)疫情期間依然在崗的家政服務(wù)員逐一進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì);用戶急需的情況下，公司會(huì)指派專車接送不便出行的家政服務(wù)員。此外，“陽光大姐”還通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)了線上簽約。

　　陳平說，像月嫂這樣的剛性服務(wù)需求，目前上崗率已經(jīng)超過80%，住家養(yǎng)老護(hù)理也達(dá)到了60%以上。復(fù)工以后，家政、鐘點(diǎn)工等，上崗率也超過了50%�？傮w上崗率在80%-90%左右。“有些客戶的子女是醫(yī)生或者一線防疫人員，這樣的話，家政服務(wù)員也算是解決了他們的后顧之憂�！�

　　受疫情影響，線下家政技能培訓(xùn)無法開展，“陽光大姐”完善了線上培訓(xùn)平臺(tái)，豐富了培訓(xùn)課程視頻教學(xué)內(nèi)容，完成了600多個(gè)課件的制作，同時(shí)開辟了“空中直播課堂”，截至目前，直播課堂報(bào)名已超3000人。據(jù)了解，“陽光大姐”在疫情期間搭建的家政培訓(xùn)考務(wù)一體化平臺(tái)，已經(jīng)成為了國(guó)家和省市三級(jí)人社部門推薦平臺(tái)，也是目前濟(jì)南市唯一一家家政業(yè)入選平臺(tái)。

　　李梅也是“空中直播課堂”的報(bào)名者之一，“看看人家老師怎么教的，我也好好學(xué)學(xué)，希望以后對(duì)工作有提升。今年下半年掙了錢，先把家里簡(jiǎn)單裝修一下，現(xiàn)在住的房子還是水泥地呢。”對(duì)于未來，李梅充滿希望。

　　原標(biāo)題：疫情下的家政市場(chǎng) 線上簽約、線上培訓(xùn)，家政行業(yè)陸續(xù)復(fù)工自救