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責(zé)任編輯：張興華
編者按：
“人間煙火氣，最撫凡人心。”從柴米油鹽到一日三餐，沒有什么能替代一頓家常飯帶來的安全感。歲月在煙火中悄然流逝，每一個(gè)逝去的日子，都有無數(shù)燃?xì)馊说哪v守……
日前，濟(jì)南市通報(bào)2019年度黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評(píng)議工作情況，其中，在市屬服務(wù)行業(yè)評(píng)議結(jié)果中，濟(jì)南港華燃?xì)夤疚涣械谝弧＿@個(gè)第一的獲得，是在“以人民為中心”發(fā)展思想的引領(lǐng)下，在“智慧中國(guó)”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，濟(jì)南港華燃?xì)庵铝τ诖蛟熳罹叻⻊?wù)力的一流清潔能源運(yùn)營(yíng)商，奮力開創(chuàng)燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章的結(jié)果；更是在“齊心、齊力、齊享”的企業(yè)文化和“泉心火焰”服務(wù)品牌下，用“更短客戶距離 更優(yōu)解決方案”的服務(wù)理念“打造指尖上的貼心服務(wù)”的結(jié)晶。
即日起，大眾網(wǎng)濟(jì)南頻道推出《精準(zhǔn)服務(wù)看港華》系列報(bào)道。記者走進(jìn)供氣一線，用筆和鏡頭揭開港華人暖心服務(wù)“背后的故事”，觸摸港華黨建引領(lǐng)下高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁脈搏。
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?張興華 李鴻如
“我不會(huì)說漂亮話，就會(huì)干實(shí)在活�！币姷接浾�，這是孫曉飛說的第一句話。4月27日10:00，在歷城區(qū)東風(fēng)街道紅苑小區(qū)17號(hào)樓下，濟(jì)南港華環(huán)通燃?xì)夤こ逃邢薰竟こ瘫O(jiān)督員孫曉飛一路小跑，來到燃?xì)鈭?bào)裝現(xiàn)場(chǎng)。
工作離不開“細(xì)心”二字 簡(jiǎn)單舉動(dòng)收獲用戶點(diǎn)贊
“接到客戶安裝燃?xì)獾墓魏螅覀儠?huì)在1小時(shí)內(nèi)與他們?nèi)〉寐?lián)系，24小時(shí)內(nèi)約定上門時(shí)間�！睂O曉飛一邊爬樓，一邊介紹。
記者跟隨他的腳步，來到了居民路來榮的家門前�！澳�，濟(jì)南港華燃?xì)��！闭碇b后，他輕輕地敲開門。說明來意、出示工牌、穿上鞋套……一套熟練的動(dòng)作之后，孫曉飛開始了入戶工作。
與路來榮確認(rèn)過廚房的位置，孫曉飛徑直走了進(jìn)去。“安裝戶表需要在墻面打孔，我們會(huì)使用防塵袋，不會(huì)給您家造成二次污染�！睂O曉飛耐心的為居民講解施工流程。根據(jù)用戶個(gè)性化需求，他制定了合理的施工方案。
“燃?xì)獍踩珶o小事，現(xiàn)場(chǎng)施工所用的材料，安裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都要仔細(xì)檢查后才能放心。”孫曉飛告訴記者，雖然看似簡(jiǎn)單的工作，但都是細(xì)心活。
勘查完現(xiàn)場(chǎng)后，孫曉飛順手將居民家門口的垃圾拎了下去。一個(gè)看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，卻讓他收獲了不少點(diǎn)贊。
韌勁練就“獨(dú)門絕技” 讓4000多戶居民用氣無虞
2014年，24歲的孫曉飛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入濟(jì)南港華燃?xì)猸h(huán)通燃?xì)夤こ逃邢薰緰|區(qū)項(xiàng)目部。面對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的困境，軍人出身的他，用身上特有的一股韌勁，抓住業(yè)余時(shí)間不斷“充電”。
最終，他的努力沒有白費(fèi)。2017年10月，孫曉飛以不停氣帶壓開口接線技術(shù)，榮獲山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽“優(yōu)秀選手”稱號(hào)。同年11月，孫曉飛利用這項(xiàng)“獨(dú)門絕技”，在雪山片區(qū)帶壓開口接線施工中，僅用1個(gè)多小時(shí)就完成了至少需要20多個(gè)小時(shí)的工作，保證了4000多戶居民的正常用氣。
2020年初，孫曉飛從東區(qū)項(xiàng)目部轉(zhuǎn)崗到客戶服務(wù)組。面對(duì)新挑戰(zhàn)，一切從零開始。在一次天然氣安裝工作中，孫曉飛遇到了措手不及的“麻煩”。報(bào)裝用戶因鄰里關(guān)系問題，鄰居不配合燃?xì)獍惭b。了解情況后，孫曉飛主動(dòng)去做調(diào)解工作。
“兩天跑了六趟，最終不僅順利裝上了燃?xì)猓�跟他們成了好朋友�！睂O曉飛說，全心投入工作讓他收獲了客戶的認(rèn)可，僅4月份就獲得了濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線點(diǎn)名好評(píng)12個(gè)，位列公司好評(píng)榜榜首。
足跡遍布1500多個(gè)家庭 奔波110公里處理12個(gè)工單
隨著清潔能源的普及，孫曉飛的工作越來越忙�！捌綍r(shí)，我不是在趕往客戶家的路上，就在客戶家里，從早忙到晚這都是不是事�！睂O曉飛告訴記者，最忙的時(shí)候，他一天之內(nèi)開車跑了110公里，處理了12個(gè)工單。
“為了能順利完成現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，我們必須配合客戶的時(shí)間�！睂O曉飛告訴記者，市民一日三餐和節(jié)假日是入戶的黃金時(shí)段，而他早已習(xí)慣了趁著“燈火明”的時(shí)間敲開門，聞著“百家飯”的香味看現(xiàn)場(chǎng)。
目前，孫曉飛負(fù)責(zé)濟(jì)南港華燃?xì)鈪^(qū)域內(nèi)所有住戶的燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)，他全年的足跡可以遍布濟(jì)南市區(qū)幾十個(gè)社區(qū)，1500多個(gè)家庭，每天步行上萬步更是家常便飯。
一縷燃?xì)猓f家燈火。孫曉飛告訴記者，他深知自己身上的重大責(zé)任。談起即將到來的五一小假期，他說：“沒有什么特別的安排，只要用戶有需要，我一定隨叫隨到！”
“我不會(huì)說漂亮話，就會(huì)干實(shí)在活。”見到記者，這是孫曉飛說的第一句話。4月27日10:00，在歷城區(qū)東風(fēng)街道紅苑小區(qū)17號(hào)樓下，濟(jì)南港華環(huán)通燃?xì)夤こ逃邢薰竟こ瘫O(jiān)督員孫曉飛一路小跑，來到燃?xì)鈭?bào)裝現(xiàn)場(chǎng)。[詳細(xì)]
為認(rèn)真貫徹全省“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”工作安排和全市“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”重點(diǎn)任務(wù)實(shí)施方案要求，章丘區(qū)委、區(qū)政府決定全面對(duì)標(biāo)全市12項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)化工作、細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任，全力推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)落地落實(shí)，有力支撐濟(jì)東新區(qū)強(qiáng)勢(shì)崛起、當(dāng)好省會(huì)創(chuàng)新發(fā)展龍頭，為建設(shè)“大強(qiáng)[詳細(xì)]
濟(jì)南市章丘區(qū)人民政府關(guān)于關(guān)心關(guān)愛企業(yè)家支持企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見[詳細(xì)]
熾熱的陽(yáng)光，拉開了高溫天的帷幕。據(jù)濟(jì)南市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，今天天氣晴，溫度24-34℃。明天天氣晴，溫度22-33℃。近在眼前的五一假期氣溫先升后降�？傮w來說以5月4日為界，前期天氣晴朗，高溫伴隨大風(fēng)，后期降水降溫。[詳細(xì)]
在辦公室繪完風(fēng)機(jī)模型圖后，山東省章丘鼓風(fēng)機(jī)股份有限公司通風(fēng)機(jī)事業(yè)部技術(shù)部副部長(zhǎng)姚桂花開始穿梭于車間。哪個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)遇到困難了，她立馬上前了解情況；哪個(gè)操作步驟出現(xiàn)問題了，她耐心糾正及時(shí)止損。這是姚桂花每天的工作狀態(tài)，本就個(gè)頭不高的她，被一臺(tái)臺(tái)葉輪直徑[詳細(xì)]