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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李開元 通訊員王雯清王玉超 濟(jì)南報道
升級“網(wǎng)上辦稅”新模式、增設(shè)自助辦稅新通道、開啟“第三方辦稅”新體驗(yàn)……近期，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市萊蕪高新區(qū)稅務(wù)局通過服務(wù)流程再造、調(diào)整區(qū)域布局、加大宣傳力度等舉措持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦為主、自主辦為輔、第三方辦稅為補(bǔ)充、辦稅廳兜底的“四位一體”辦稅模式，真正打通了辦稅“最后一公里”，提升納稅人辦稅滿意度。
聚力“網(wǎng)上辦稅”，升級服務(wù)新格局
“稅務(wù)局的服務(wù)真是越來越貼心了，很多時候都不去大廳排隊(duì)辦業(yè)務(wù)了，直接從電子稅務(wù)局上辦，又快又方便！”萊蕪高新區(qū)稅務(wù)局進(jìn)行電話問需時劉女士說道。
記者了解到，萊蕪高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳在調(diào)整功能布局后進(jìn)一步優(yōu)化改造，縮減前臺辦稅窗口，增設(shè)7臺電子稅務(wù)局外網(wǎng)電腦，創(chuàng)建布局合理、功能齊全、和諧高效的辦稅環(huán)境。
同時，該局增派3名工作人員專人專責(zé)對納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，協(xié)助納稅人盡快掌握電子稅務(wù)局辦稅操作方法。增派3名工作人員負(fù)責(zé)電子稅務(wù)局的業(yè)務(wù)審核工作，及時流轉(zhuǎn)電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)，定期與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員交流輔導(dǎo)過程中遇到的問題及新增業(yè)務(wù)操作流程，不斷加強(qiáng)中臺溝通審核和后臺質(zhì)檢分析等工作質(zhì)效，不斷凝聚“網(wǎng)上辦稅”服務(wù)力，加快形成“三臺聯(lián)動”服務(wù)格局。
聚焦“自主辦稅”，提高納稅人滿意度
“代開發(fā)票現(xiàn)在也不用手寫填單子，可以直接從電子稅務(wù)局填寫信息，自助設(shè)備打印發(fā)票，這節(jié)省了不少時間呢！”來辦稅服務(wù)廳代開發(fā)票的張會計(jì)說道。
萊蕪高新區(qū)辦稅服務(wù)廳在推行“非接觸式”辦稅后增設(shè)2臺自助設(shè)備，并將全部自助設(shè)備統(tǒng)一規(guī)劃布局、全面排查維修，以更加整齊劃一、高效便捷的形式呈現(xiàn)。同時，增派2名導(dǎo)稅員，積極引導(dǎo)納稅人使用自助終端設(shè)備辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)，有效減輕納稅人反復(fù)填報、多次核實(shí)的代開壓力，縮短納稅人辦稅時間，提高納稅人滿意程度。
聚效“第三方辦稅”，提升辦稅新體驗(yàn)
“不用跑那么遠(yuǎn)去稅務(wù)局，在家掃碼就能繳社保費(fèi)，真是省時又省力�。 贝蠊适麓宓膶O大娘地說。
目前，除了傳統(tǒng)的窗口繳稅繳費(fèi)方式外，納稅人還可以通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信小程序辦理“第三方支付”業(yè)務(wù)。通過大力宣傳、引導(dǎo)、輔導(dǎo)，萊蕪高新區(qū)納稅人、繳費(fèi)人逐漸習(xí)慣“第三方辦稅”模式，辦稅更加輕松便捷。與此同時，各項(xiàng)網(wǎng)上便民辦稅繳費(fèi)舉措落地生效，實(shí)現(xiàn)了稅收工作和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度融合，不斷提升了納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。
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