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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 李鴻如 濟(jì)南報道

　　社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，新時代文明實(shí)踐站是服務(wù)群眾的主陣地。面對實(shí)際居住人口超過2萬人的新型社區(qū)，5名兩委成員如何管好一樁樁身邊事？如何迎戰(zhàn)社區(qū)精細(xì)化治理“大考”？如何實(shí)現(xiàn)“自治”“智治”有機(jī)結(jié)合？歷城區(qū)王舍人街道恒大城社區(qū)給出的“解題思路”是：黨建引領(lǐng)凝聚基層合力，“三治”互動激發(fā)治理活力。

　　優(yōu)化陣地布局：

　　設(shè)置22個功能室 公益課堂每天不重樣

　　三面陽臺、綠樹環(huán)繞，9月15日，當(dāng)記者站在恒大城社區(qū)內(nèi)這座氣派的四層花園洋房前，一時難將其與新時代文明實(shí)踐站聯(lián)系起來。

　　“這里原是房地產(chǎn)開發(fā)商售樓處，后經(jīng)協(xié)商歸為社區(qū)辦公用房�！焙愦蟪巧鐓^(qū)居委會工作人員馬玲介紹，2019年9月，王舍人街道聯(lián)合恒大城社區(qū)居委會對整個綜合樓進(jìn)行重新打造，以“事有所應(yīng)、樂有場所、學(xué)有課堂、創(chuàng)有空間”為規(guī)劃原則，設(shè)置各類功能室22個，打造出滿足居民多元化需求的新時代文明實(shí)踐陣地。

　　“四層含室內(nèi)面積5200平方米、室外面積1000平方米�！瘪R玲一一向記者介紹著功能室布局，推開每一扇房門，背后都藏著點(diǎn)“小驚喜”。在焙·伴堂，各類烘焙工具一應(yīng)俱全，單獨(dú)隔出來的房間被布置成兒童室內(nèi)游樂園，墻上展示了平時開展的系列新時代文明實(shí)踐活動，倍感溫馨；在靜安閣，心理診療椅、心理學(xué)相關(guān)書籍?dāng)[放整齊，暖黃色照引燈搭配暖色調(diào)裝飾讓人倍感治愈；在瀚墨齋，居民們的書法作品、國畫掛滿了墻，陳列架上的手工藝品是多元文化生活的生動展示。

　　“這有中央空調(diào)，有舞臺、燈光、音響，居委會領(lǐng)導(dǎo)還給配了把桿和立面鏡，你說到哪去找這么好的免費(fèi)場地！”走進(jìn)一層大廳“群樂匯”，剛上完民族舞課的社區(qū)藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長劉京雙見記者來采訪，忙拉著舞蹈隊(duì)成員展示起她們自編的舞蹈。這支近30人的“零基礎(chǔ)”舞蹈隊(duì)，如今成了各類市級、區(qū)級比賽的常客。舞蹈隊(duì)成員吳憲玉笑稱，每天不重樣的公益課堂吸引著她往居委會跑，“在居委會的時間比在家里都多”。

　　采訪過程中，居民們都不約而同提起“曹書記”，居委會的努力他們都看在眼里。“她們幾個的孩子都小，正是需要人的時候，可一個個都舍著家，把精力放在社區(qū)、放在居民身上，我們看了是真感動�！必�(fù)責(zé)教授葫蘆絲的苗建麗見了兩委成員總以家人相稱，她清楚記得冬天兩委成員挨個上門給門把手穿上“保暖衣”、跑前跑后發(fā)紅糖姜湯的場景，“這一件件溫暖小事，堆砌成我們居民滿滿的幸福感�！�

　　打破“一對多”局面：

　　五級網(wǎng)格聚焦精細(xì)化治理 多元共治實(shí)現(xiàn)良性互動

　　作為成立于2018年的多元化新型社區(qū)，恒大城轄區(qū)管理面積1.7平方公里，常駐居民近7000戶，涵蓋1個商圈，而居委會核心管理成員僅有5人……面對“一對多”的不平衡局面，社區(qū)居委會黨支部書記曹靜心知肚明，“單靠我們的力量，根本滿足不了這么大體量的居民服務(wù)需求�！�

　　居民疫情動態(tài)摸排、全國第七次人口普查、社區(qū)黨建信息收集……今年以來，一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜工作接踵而至，既是對居委會動員能力的考驗(yàn)，也是對社區(qū)治理制度的挑戰(zhàn)�！澳苡貌坏�2周的時間完成這類繁重任務(wù)，社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者給了我們很大力量。”曹靜說，目前居委會已對社區(qū)常駐居民建立“一戶一檔”，為推動精細(xì)化治理攢下基礎(chǔ)。

　　黨組織領(lǐng)導(dǎo)、多元共建、群眾自治、便利服務(wù)，圍繞這四大方面，恒大城社區(qū)居委會打造了“人文家園·悅居恒大”品牌，聚焦“居民自治、組織聯(lián)治、協(xié)商共治”，按照“社區(qū)大黨委——網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格黨小組—網(wǎng)格員—樓長、志愿者”五級黨建網(wǎng)格管理體系，將社區(qū)劃分為19個基礎(chǔ)網(wǎng)格、11個專屬網(wǎng)格，并將網(wǎng)格內(nèi)的志愿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、社會服務(wù)、共建單位等各類資源有效聯(lián)系整合，構(gòu)建起了良性互動機(jī)制。

　　今年以來，恒大城社區(qū)居委會明確網(wǎng)格員7大類23項(xiàng)黨建引領(lǐng)責(zé)任指標(biāo)體系，編制38項(xiàng)網(wǎng)格代辦服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“一窗受理、全科服務(wù)”，保障群眾服務(wù)在網(wǎng)格，問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格，責(zé)任落實(shí)在網(wǎng)格，矛盾化解在網(wǎng)格。

　　“社區(qū)大黨委——網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格黨小組—網(wǎng)格員—樓長、志愿者”五級網(wǎng)格體系實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“一張網(wǎng)覆蓋、一站式受理、一攬子解決”，也充分體現(xiàn)了新時代文明實(shí)踐“講、評、幫、樂、慶”的工作方法精髓。群樂匯的新時代文明實(shí)踐站元素及志愿者積分兌換區(qū)域的展示也時時激勵來參加社區(qū)活動和志愿服務(wù)的居民們，共同參與社區(qū)治理，共建和諧社區(qū)。

　　探索社區(qū)“智”理：

　　加強(qiáng)智慧平臺建設(shè) 小程序?qū)崿F(xiàn)“點(diǎn)單式”服務(wù)

　　扎根群眾、服務(wù)群眾，兩年來，恒大城社區(qū)居委會堅持的工作理念贏得了轄區(qū)居民對社區(qū)治理工作的支持和參與。如何能讓居民辦事更便利、更省心？社區(qū)曹書記知道，必須緊跟時代步伐，做好社區(qū)智能化、信息化建設(shè)。同時，民心所向也要做實(shí)做牢�！澳憧催@么大的新時代文明實(shí)踐站，我們都不用為了打掃衛(wèi)生費(fèi)心，居民自己收拾的干干凈凈，家里的小擺件、書、象棋都帶到這里來，真正把居委會當(dāng)成了自己家�！辈莒o說，一些愛好藝術(shù)的居民在社區(qū)身兼多職，有的自愿做起“和事佬工作室”的調(diào)解員，有的是社區(qū)“文明養(yǎng)犬”志愿者，“這樣的雙向回饋是對我們工作的最大肯定�！本游瘯�5人平時扎實(shí)的工作贏得了居民的充分肯定。

　　濟(jì)南市文明養(yǎng)犬示范社區(qū)、12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織……如今，已交出亮眼答卷的恒大城社區(qū)居委會正把社區(qū)智慧化治理作為社區(qū)治理的“附加題”。走進(jìn)黨群服務(wù)中心一樓大廳，左手邊的智享空間熠熠生輝，指揮平臺上，“六位一體”社區(qū)治理情況分類進(jìn)行展示，居民進(jìn)來便能通過智能大屏隨時查閱社區(qū)服務(wù)、社區(qū)教育、物業(yè)服務(wù)等各項(xiàng)內(nèi)容。同時社區(qū)結(jié)合歷城區(qū)社會治理信息指揮平臺，將居民信息進(jìn)行電子化、動態(tài)化管理，網(wǎng)格員通過巡查將涉及民生保障、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)監(jiān)管等各方面的事件進(jìn)行及時上報，通過“街呼區(qū)應(yīng)”聯(lián)合各部門協(xié)同解決居民關(guān)心的各項(xiàng)問題，使社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化�！跋乱徊�，我們計劃全力推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格綜合調(diào)度平臺建設(shè)，在微信公眾號里內(nèi)置小程序，借助智慧化手段實(shí)現(xiàn)‘點(diǎn)單式’服務(wù)，真正做到‘居民要什么’和‘我們有什么’的有機(jī)結(jié)合。”曹靜表示，今年居委會將持續(xù)探索社區(qū)“智”理新濟(jì)南模式，努力打造智慧化示范社區(qū)。