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　　大眾網·海報新聞記者 董歡歡 濟南報道

　　近日，大眾網·海報新聞記者從濟南能源集團所屬濟南熱力集團獲悉，為方便居民辦理相關業(yè)務，國慶假期期間，濟南熱力集團所轄9個客戶服務營業(yè)廳正常營業(yè)，受理供熱政策咨詢、辦理用熱、低保(特困)優(yōu)惠減免和采暖費收交等業(yè)務。

　　同時，濟南熱力集團千余名職工在客服大廳、熱線中心、熱源廠、施工現場、換熱站等不同崗位上值班輪守，為今冬供熱忙碌準備著。

　　國慶期間，濟南熱力集團所屬主業(yè)子公司走進30多個居民小區(qū)開展供熱服務活動，宣傳供熱知識，簽訂供熱合同，解決供熱問題，提供“零跑腿”服務；客戶服務熱線24小時接聽用戶來電，安排專人處理用戶通過在線客服、微信、網站等渠道反映的問題，嚴格執(zhí)行首問責任制，確保用戶反映的問題第一時間得到落實處理。

　　“濟南熱力集團承擔著1.55億平方米近60余萬用戶的供熱任務，每年的國慶假期也正是供熱準備工作的攻堅期。雖然我們不能在節(jié)日期間和家人一起出游，但做好供暖準備，確保用戶今冬穩(wěn)定用熱，作為一名一線員工我感到非常光榮�！�10月5日，正在值班的數字化調度中心主任關銳說。

　　據了解，10月1日至4日，濟南熱力集團黨委領導班子分7組，采取“四不兩直”的方式到各重點項目、熱源廠、換熱站進行綜合大檢查，及時發(fā)現解決影響供熱的問題。此外，節(jié)日期間，濟南熱力集團蓮花山熱源廠兩臺鍋爐完成鍋爐烘爐工作，并結合實際情況對各小區(qū)進行注水打壓。截至目前，供熱一次主管網已注水7.5萬噸，完成率26%；小區(qū)換熱站完成注水1111個，成率80.5%；完成戶前過濾網清洗33.7萬個，完成率83.48%。

　　10月5日，濟南熱力集團召開重點項目調度會及供熱運行準備會，濟南熱力集團黨委書記、董事長陳福仲就重點項目進展及今冬供熱準備等工作提出明確要求。他強調，冬季供熱關乎百姓民生，作為國有大型供熱企業(yè)必須本著講政治、顧大局、系民生的態(tài)度，解決百姓“急難愁盼”的問題，牢牢守住民生底線，切實履行企業(yè)社會責任，全速全力推進重點項目和各項供熱準備工作。