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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?董歡歡 李鴻如 通訊員 李生 濟(jì)南報(bào)道

　　11月13日上午，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)“亮明身份、公開承諾”座談會(huì)走進(jìn)槐蔭區(qū)綠地香榭新里小區(qū)，居民代表、物業(yè)公司與水務(wù)工作人員面對(duì)面交流，反映日常生活中遇到的用水問(wèn)題。同時(shí)，工作人員還向居民發(fā)放了征文信，廣泛邀請(qǐng)大家參與“魅力泉城·我們的自來(lái)水”征文活動(dòng)。

　　“公租房人員流動(dòng)比較大，新租客辦理水表過(guò)戶，需要哪些證件呢？”座談會(huì)上，小區(qū)物業(yè)主管朱利平提出了她的問(wèn)題。

　　“新租客可攜帶身份證和房屋租賃合同到濟(jì)南水務(wù)營(yíng)業(yè)廳辦理水表過(guò)戶業(yè)務(wù)�！睗�(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶代表馬梓源對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行回答。據(jù)介紹，馬梓源主要負(fù)責(zé)綠地香榭新里小區(qū)抄表、收費(fèi)、聯(lián)絡(luò)等工作，如果居民有用水方面的問(wèn)題，可以向他咨詢。

　　針對(duì)物業(yè)反映的沒有獨(dú)立結(jié)算總表的問(wèn)題，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶發(fā)展部客戶專員陳美娟為其介紹了水表申報(bào)的相關(guān)流程。“我們和物業(yè)工作人員加了微信，還留了電話，方便他們隨時(shí)咨詢。”陳美娟說(shuō)。

　　“感謝濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)貼心的服務(wù)，老百姓反映訴求之后，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)過(guò)來(lái)幫忙解決，讓我們也吃了一個(gè)‘定心丸’�！毙�區(qū)房屋運(yùn)營(yíng)管理主任高非說(shuō)。

　　座談會(huì)結(jié)束后，濟(jì)南水務(wù)工作人員來(lái)到小區(qū)28號(hào)樓2單元王可家中，為其更換維修損壞的水管。王先生介紹，因?yàn)榧抑兴�管損壞，平時(shí)用水需要把總閘關(guān)上，生活很不方便，“正好物業(yè)過(guò)來(lái)，我就反映了這個(gè)問(wèn)題，很快濟(jì)南水務(wù)工作人員就來(lái)了，幫我把問(wèn)題解決了，我挺滿意。”

　　據(jù)了解，今年是濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)“兩創(chuàng)”（創(chuàng)建新型客戶關(guān)系和現(xiàn)代化客戶關(guān)系）落地之年，為了將“兩創(chuàng)”關(guān)系落到實(shí)處，進(jìn)一步提高供水服務(wù)水平，當(dāng)天上午，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)組織“小白志愿者服務(wù)隊(duì)”在綠地香榭新里小區(qū)開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為居民提供水費(fèi)繳納、服務(wù)宣傳、防凍普查、水質(zhì)解答等服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)用戶填寫供水服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查表，免費(fèi)為用戶提供戶表管道漏點(diǎn)檢測(cè)、更換水龍頭等延伸服務(wù)。

　　“今天我們座談會(huì)的主題是‘亮明身份、公開承諾’，一是為將客戶代表介紹給小區(qū)用戶，二也是向社會(huì)公開承諾，接收監(jiān)督，不斷提升用戶的滿意度、幸福感。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心副主任張孝國(guó)表示，如出現(xiàn)用水問(wèn)題，居民可以聯(lián)系片區(qū)客戶代表，也可以隨時(shí)撥打小白熱線968133反映相關(guān)問(wèn)題，工作人員將及時(shí)進(jìn)行解決。

　　附：濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)“魅力泉城·我們的自來(lái)水”主題征文、攝影及短視頻作品征集活動(dòng)須知

　　投稿時(shí)間：即日起至2021年2月28日

　　評(píng)選時(shí)間：2021年3月1日至3月15日

　　參與方式：將電子版發(fā)送至濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)郵箱jnwaterqx@163.com，或寄至濟(jì)南市市中區(qū)普利街107號(hào)濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)509政工部(請(qǐng)注明“我們的自來(lái)水征文”字樣)

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

　　分征文及攝影作品征集兩類，各設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、優(yōu)秀獎(jiǎng)按照分類作品征集數(shù)量的30%，根據(jù)獲獎(jiǎng)名次頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和證書，獲獎(jiǎng)作品將擇優(yōu)在媒體以及濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)官方網(wǎng)站、官方APP、微信刊登。所有參賽作者將獲得精美紀(jì)念品一份；文稿及攝影作品入選成冊(cè)的，還將獲得紀(jì)念冊(cè)一本。

　　作品要求：

　　1.以“慶祝建黨100周年，魅力泉城·我們的自來(lái)水”為主題，記錄對(duì)濟(jì)南自來(lái)水、濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)及濟(jì)南水務(wù)人的所見、所聞、所感。貼近生活，積極健康，真實(shí)感人。

　　2.來(lái)稿須注明作者姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式。

　　3.征文作品：體裁不限，其中以散文、詩(shī)歌、小說(shuō)為宜。

　　4.攝影作品：

　�。�1）彩色、黑白不限，單幅、組照不限，組照每組不超過(guò)10幅作品；

　�。�2）照片為JPG格式，原始長(zhǎng)邊不低于4000像素，壓縮文件不低于5MB；

　　（3）須注明具體拍攝時(shí)間、地點(diǎn)，并配有“人物、 事件、結(jié)果”等簡(jiǎn)要文字說(shuō)明，組照須配故事文字說(shuō)明。

　　5.短視頻作品：

　　（1）要求視頻畫面清晰，視頻時(shí)長(zhǎng)5分鐘內(nèi)。

　�。�2）視頻內(nèi)容積極向上，突出主題。

　�。�3）作品禁止抄襲（不得使用有版權(quán)視頻鏡頭）、鏡頭鼓勵(lì)創(chuàng)意創(chuàng)新，視頻構(gòu)成完整（包含：片頭、片尾、字幕）。

　　*注意事項(xiàng)：

　　1.征集作品不收取任何費(fèi)用。

　　2.投稿作品須為原創(chuàng)首發(fā)，不得抄襲，涉及肖像權(quán)、版權(quán)侵權(quán)等事宜由作者自負(fù)。

　　3.主辦單位對(duì)征集作品具有收藏、展覽、出版、宣傳等處置權(quán)。凡參加此次活動(dòng)的參賽者，均視為已確認(rèn)并遵守本通知的各項(xiàng)規(guī)定。

　　4.詳情可登錄www.jnwater.com.cn查詢，或撥打咨詢電話86074053。聯(lián)系人：聶老師、羅老師