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　　5月14日，濟南市創(chuàng)建全國文明典范城市動員大會召開，大會書面印發(fā)了《濟南市創(chuàng)建全國文明典范城市三年行動計劃》，《行動計劃》提到，濟南將促進社區(qū)生活性服務(wù)業(yè)提檔升級，培育服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式，支持社區(qū)發(fā)展老年助餐場所、課后延時服務(wù)等生活類服務(wù)，確保市民對社區(qū)工作人員、15分鐘便民生活圈服務(wù)效果滿意度均達到95%以上。

　　規(guī)范完善市民文明巡訪團等

　　群眾監(jiān)督隊伍管理運行機制

　　《行動計劃》提到，濟南將加快政府職能轉(zhuǎn)變，改進提升政務(wù)服務(wù)效能。推進“放管服”改革和政府職能轉(zhuǎn)變，深化“一次辦成”改革，打造“極簡審批”濟南模式，做優(yōu)做強“在泉城·全辦成”品牌，積極創(chuàng)建“無證明城市”，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。堅持公開惠民、公開便民、公開為民，建立健全重要舉措、重大實事、重大榮譽等公開發(fā)布宣傳機制，打造“泉城公開、為民嘹亮”品牌，推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)。辦好政務(wù)監(jiān)督熱線、政務(wù)面對面等欄目，持續(xù)提升12345市民服務(wù)熱線規(guī)范化、科學化、標準化、法制化建設(shè)水平，常態(tài)化開設(shè)創(chuàng)城服務(wù)熱線。

　　規(guī)范完善市民文明巡訪團、市民拍客團、創(chuàng)城“啄木鳥”等群眾監(jiān)督隊伍管理運行機制，拓展市民參與渠道，嚴格落實“即時反饋，24小時處理”整改機制，確保群眾意見建議件件有著落、事事有回音。建立“信、電、網(wǎng)、端”四位一體的互動載體平臺，常態(tài)化、精準化開展?jié)M意度、知曉率、支持率調(diào)查，精準探析民意、精細落實民需、精致服務(wù)民生，確保市民對創(chuàng)建活動成效的滿意率、知曉率均達到98%以上。

　　支持社區(qū)發(fā)展老年助餐場所

　　課后延時服務(wù)等生活類服務(wù)

　　《行動計劃》提到，濟南將健全完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施，推動社區(qū)服務(wù)提檔升級。以打造全覆蓋的社區(qū)生活15分鐘便民商圈、養(yǎng)老圈、教育圈、醫(yī)療服務(wù)圈等為目標，補短板、優(yōu)存量、加增量，穩(wěn)步推進公共資源優(yōu)化配置，拓展公共服務(wù)功能，健全社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施，將社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施納入國土空間規(guī)劃，探索推進信息化社區(qū)服務(wù)綜合體建設(shè)，積極開展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動。優(yōu)化社區(qū)綜合服務(wù)功能，拓展黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站的公共服務(wù)、便民服務(wù)、志愿服務(wù)等功能，方便群眾就近辦事。促進社區(qū)生活性服務(wù)業(yè)提檔升級，培育服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式，支持社區(qū)發(fā)展老年助餐場所、課后延時服務(wù)等生活類服務(wù)，確保市民對社區(qū)工作人員、15分鐘便民生活圈服務(wù)效果滿意度均達到95%以上。

　　關(guān)心關(guān)愛特殊困難群體，著力提升城市溫度。以建設(shè)“溫馨泉城、溫度城市”為目標，加大社會救助力度，實現(xiàn)城鄉(xiāng)困難群體救助全覆蓋。將幫扶照顧特殊群體、困難群體，作為新時代文明實踐中心(站、所)開展文明實踐志愿服務(wù)的基本項目，普遍開展一幫一、多幫一的針對性志愿服務(wù)，讓特殊困難群體充分感受社會溫暖。加強無障礙設(shè)施建設(shè)管理，持續(xù)提升殘疾人基本康復覆蓋率。積極應(yīng)對人口老齡化，優(yōu)化老年人優(yōu)待政策，聚焦涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。以推動各窗口單位、沿街單位設(shè)立戶外勞動者服務(wù)站點為重點，制定基本建設(shè)標準，建立褒獎激勵機制，有效解決戶外勞動者吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等問題，打造關(guān)愛勞動者、傳遞正能量的靚麗窗口。

　　實施健身設(shè)施建設(shè)補短板五年行動

　　擴大人均體育場地面積

　　推進市域社會治理現(xiàn)代化，建設(shè)更高水平的平安濟南。積極爭創(chuàng)市域社會治理現(xiàn)代化試點城市、社會治安防控體系建設(shè)示范市，常態(tài)化開展掃黑除惡，落實重大決策社會穩(wěn)定風險評估機制，完善非訴訟糾紛解決機制建設(shè)，健全社區(qū)民主建設(shè)與管理制度，建好用好一站式矛盾糾紛調(diào)解中心，持續(xù)開展信訪突出問題專項治理，推動社會矛盾糾紛多元化解，構(gòu)建長治久安的平安和諧社會環(huán)境。進一步加強城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)，建立職責明晰、規(guī)范完善的網(wǎng)格化工作體系，推動網(wǎng)格有效發(fā)揮作用，網(wǎng)格員履職盡責。實施“食安濟南”品牌提升工程，鞏固提升國家食品安全示范城市創(chuàng)建成果。建立“城市體檢”評估機制，開展城市韌性評價，加強城市免疫性、冗余性建設(shè)。加強城市安全、應(yīng)急救援和防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，全面提升重大自然災(zāi)害、重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)對處置能力，守住安全發(fā)展底線紅線，年度“生命線”事故數(shù)量逐年下降，確保不發(fā)生重特大安全事故，確保濟南始終是全國最安全的城市之一。

　　推動全民健身與全民健康深度融合，不斷增進市民群眾健康福祉。實施健身設(shè)施建設(shè)補短板五年行動，擴大人均體育場地面積，辦好世俱杯、泉城(濟南)馬拉松、國際冬泳公開賽等國際國內(nèi)大型體育賽事。大力開展全民健身活動，壯大社會體育指導員隊伍，提供更加優(yōu)質(zhì)的運動健身指導服務(wù)，讓體育運動成為市民的生活習慣，推動全市居民健康素養(yǎng)水平逐年提升。提供更優(yōu)質(zhì)更普惠的醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務(wù)，持續(xù)降低個人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費用比例。深入推進愛國衛(wèi)生運動，持續(xù)做好《濟南市民衛(wèi)生健康公約》宣傳闡釋普及，重視精神衛(wèi)生和心理健康，做好心理疏導和心理健康教育，推動“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，引導群眾進一步增強健康理念、提升健康素養(yǎng)。(來源：濟南網(wǎng))