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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?姜丙陽(yáng) 通訊員 劉安琪 報(bào)道

　　為著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的稅費(fèi)服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)納稅人、繳費(fèi)人“辦事只進(jìn)一扇門(mén)”，按照縣政府統(tǒng)一部署要求，國(guó)家稅務(wù)總局商河縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳于今年9月初正式搬遷至商河縣市民服務(wù)中心A區(qū)一樓。9月6日起，新辦稅服務(wù)廳正式運(yùn)行，對(duì)外正常辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，商河縣稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳搬遷新址為契機(jī)，聚焦納稅人、繳費(fèi)人關(guān)切，進(jìn)一步完善功能區(qū)劃，優(yōu)化資源配置，辦稅環(huán)境更加寬敞明亮，區(qū)域設(shè)置更加合理明確。目前，共設(shè)置12個(gè)窗口，包括4個(gè)辦稅窗口、4個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口、3個(gè)社保醫(yī)保征繳窗口、1個(gè)企業(yè)聯(lián)辦窗口，以及24小時(shí)自助辦稅區(qū)域，為納稅人、繳費(fèi)人提供更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　從市民服務(wù)中心A區(qū)正門(mén)進(jìn)入，便是“辦稅服務(wù)區(qū)”區(qū)域，辦稅服務(wù)區(qū)中央是導(dǎo)稅臺(tái)，將“網(wǎng)上辦稅區(qū)”和“辦稅窗口區(qū)”間隔開(kāi)來(lái)，主要起到導(dǎo)稅引流的作用。導(dǎo)稅工作是了解納稅人所想、所需和所盼的第一環(huán)，也是開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)的第一環(huán)。因此導(dǎo)稅人員是由業(yè)務(wù)精通、能力出眾的稅務(wù)骨干輪流擔(dān)任，確保能夠第一時(shí)間精準(zhǔn)解答到位、精細(xì)服務(wù)到位，為保持井然有序的辦稅秩序發(fā)揮著舉足輕重的作用。

　　導(dǎo)稅臺(tái)后方設(shè)立了“公告欄”和“政務(wù)形象監(jiān)督欄”，公告最新政策規(guī)定、涉稅通知，公開(kāi)辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員、窗口人員相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光監(jiān)督”。

　　在導(dǎo)稅臺(tái)右側(cè)是辦稅窗口區(qū)，共設(shè)置8個(gè)窗口。4個(gè)固定窗口，作為辦稅服務(wù)廳兜底職能窗口，主要辦理非正常戶解除等“非接觸式”辦稅暫時(shí)無(wú)法處理的業(yè)務(wù)；4個(gè)潮汐窗口，主要用于預(yù)留應(yīng)急，解決辦稅過(guò)程中遇到的疑難雜癥?？紤]到征期人流量增大，還會(huì)隨機(jī)調(diào)整窗口配置，由專人進(jìn)行輔導(dǎo)引流，減少納稅人等候時(shí)間，保證辦稅質(zhì)效。

　　在導(dǎo)稅臺(tái)左側(cè)，主要設(shè)立了無(wú)障礙辦稅服務(wù)區(qū)、納稅人等候區(qū)、網(wǎng)上辦稅區(qū)。無(wú)障礙辦稅服務(wù)區(qū)，專門(mén)為殘疾人、老年人、孕婦等特殊人群提供辦稅綠色通道，真正解決好納稅人、繳費(fèi)人“急難愁盼”；納稅人等候區(qū)，配置了稅務(wù)書(shū)架、電子顯示屏等，公開(kāi)展示最新稅收政策、涉稅信息公告、稅務(wù)人員風(fēng)采等內(nèi)容，讓納稅人在等候時(shí)間可以熟悉最新涉稅政策，更了解稅務(wù)工作，拉近征納關(guān)系；網(wǎng)上辦稅區(qū)，由兩個(gè)網(wǎng)上辦稅臺(tái)構(gòu)成，共配備了6臺(tái)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局自主辦理涉稅業(yè)務(wù)。同時(shí)配有專門(mén)的輔導(dǎo)人員，進(jìn)行專業(yè)的辦稅輔導(dǎo)、操作講解，幫助納稅人快速辦理涉稅業(yè)務(wù)。

　　搬遷后，商河縣稅務(wù)局加大了自助辦稅終端的投放力度，在“自助服務(wù)區(qū)”設(shè)立了24小時(shí)自助辦稅區(qū)域，投放了12臺(tái)自助辦稅終端，能夠?qū)崿F(xiàn)定額發(fā)票領(lǐng)用驗(yàn)舊、增值稅發(fā)票領(lǐng)用驗(yàn)舊、電子發(fā)票領(lǐng)用、個(gè)人完稅憑證打印、增值稅發(fā)票代開(kāi)、車輛購(gòu)置稅申報(bào)等涉稅業(yè)務(wù)的辦理。納稅人自助辦稅更加集中，自由度也大大提高。

　　記者還了解到，為更好便利群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保社保繳費(fèi)、企業(yè)開(kāi)辦等業(yè)務(wù)，按照縣市民服務(wù)中心統(tǒng)一安排，在一樓“B—不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)”，設(shè)置了4個(gè)稅務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗通辦”；在二樓“D—人社醫(yī)保服務(wù)區(qū)”，設(shè)立3個(gè)稅務(wù)窗口，辦理社保費(fèi)和醫(yī)保費(fèi)征收相關(guān)業(yè)務(wù)；在三樓“F-企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)區(qū)”設(shè)立1個(gè)稅務(wù)窗口，辦理企業(yè)開(kāi)辦稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。之前，不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開(kāi)辦、社保醫(yī)保繳費(fèi)等涉稅相關(guān)業(yè)務(wù)分布在縣城不同區(qū)域，間隔數(shù)公里之遠(yuǎn)。搬遷至新市民服務(wù)中心以后，各業(yè)務(wù)窗口距離拉近，為納稅人、繳費(fèi)人提高更加便捷高效的納稅服務(wù)。

　　需要注意的是，為實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳遷址“無(wú)感過(guò)渡”，9月6日起新辦稅服務(wù)廳正式運(yùn)行，對(duì)外正常辦理業(yè)務(wù)，原辦稅服務(wù)廳（花園街2號(hào)）提供部分辦稅服務(wù)（山東省電子稅務(wù)局外網(wǎng)業(yè)務(wù)和“碼”上辦業(yè)務(wù)）至本月征期結(jié)束（9月15日），有任何不明事宜可以撥打0531-84812366咨詢。