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大眾網·海報新聞記者 岳璋 通訊員 劉天雄 姜振昆 濟南報道
今年以來，國家稅務總局濟南市槐蔭區(qū)稅務局聚焦學黨史、悟思想、辦實事、開新局的目標要求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。在擴大網上辦、掌上辦的同時，持續(xù)優(yōu)化線下辦、自助辦、就近辦，把全力打造15分鐘便捷辦稅圈，作為提升服務品質、優(yōu)化營商環(huán)境的重要切入點，讓納稅人繳費人享受更加優(yōu)質、便捷、高效的辦稅資源，持續(xù)增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。
自助辦稅網點多點開花
位于槐蔭區(qū)文體活動中心附近的自助辦稅點，是槐蔭區(qū)稅務局新建的一處便民辦稅服務網點，設置有3臺自助辦稅設備。這里靠近濟南華聯(lián)超市、濟南市第五人民醫(yī)院，商鋪密集，商機活躍，自助辦稅網點的設置，極大滿足了廣大納稅人繳費人的需求。
自助辦稅點引入了先進的門禁系統(tǒng)，納稅人繳費人刷一下身份證，即可進入自主辦稅。“自助辦稅最大的方便是24小時‘不打烊’，節(jié)假日和八小時以外不關門，隨到隨辦，免去了我們的后顧之憂；辦理流程十分簡單，功能也非常強大，插上稅控盤，輸入身份證信息，就可以辦理發(fā)票領用、代開發(fā)票領取等業(yè)務，發(fā)票驗舊也可以直接在機器上實現(xiàn)，確實給我們提供了最大的便利?！鄙綎|泰瑞佳金屬制品有限公司的財務人員張琦對自助辦稅廳的體驗感到非常滿意。
槐蔭區(qū)稅務局第一稅務所所長左鵬飛介紹，“自助辦稅服務點的建設，是我們全力打造15分鐘便捷辦稅圈、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的有效舉措，在提升納稅服務覆蓋面、便捷度的同時，更好地滿足了納稅人繳費人多元化的服務需求”。
服務窗口“下沉”街道辦
“原本以為辦理房產證交稅是一件很繁瑣的事情，真沒想到，在咱們興福街道辦事處便民服務廳，不到一盞茶的工夫，工作人員就幫我把這件大事給辦妥了?！奔易』笔a區(qū)恒大財富中心的崔先生，步行不到5分鐘，僅穿過一條馬路，用了不到半小時的時間，就在自己家附近的興福街道便民服務廳不動產聯(lián)辦窗口，順利地辦完了房產證交稅業(yè)務，稅務工作人員告訴他，房產證“大紅本”隨后將免費郵寄給他。
向街道辦事派駐服務窗口，是槐蔭區(qū)稅務局深入開展 “我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的又一具體舉措。通過這一舉措，讓服務項目直接與企業(yè)對接、與市場對接、與市民對接，更加近民、親民、便民、利民，持續(xù)為槐蔭以“五興”促“西興”賦能加油。截至目前，該局已向興福街道、青年公園街道等5個辦事處派駐了稅證聯(lián)辦窗口，該窗口綜合了不動產、稅務多項服務職能，企業(yè)和納稅人無須提前預約取號或現(xiàn)場取號，即來即辦，即時辦結，相比于前往槐蔭區(qū)政務大廳辦理相關業(yè)務，便捷程度不言而喻。下一步，槐蔭區(qū)稅務局還將依據(jù)納稅人和繳費人需求，進一步拓展服務窗口的其他功能，真正做到靠前服務、主動服務、精準服務，全力打造15分鐘便捷辦稅圈，讓越來越多的納稅人和繳費人體驗到“家門口辦稅”的便利。
“稅郵合作”家門口辦稅
“以往代開增值稅普通發(fā)票、辦理繳稅，我們主要是去辦稅服務大廳，距離比較遠不說，趕上辦稅高峰期還得排隊等候，現(xiàn)在在家門口的郵政網點也能順利開票納稅了。稅務部門確實想到了我們心坎上，做了一件暖人心的實事和好事。”在槐蔭區(qū)張莊路中國郵政八里橋儲蓄所，剛剛代開完增值稅普通發(fā)票的王雪平興沖沖地向筆者介紹，王雪平在緊鄰八里橋儲蓄所的廣友購物廣場開有一家茶葉商店，稅郵聯(lián)手推出的郵政代開業(yè)務幫上了大忙，為王雪平節(jié)省了大量寶貴的時間。
今年，槐蔭區(qū)稅務局充分發(fā)揮郵政網點遍布轄區(qū)、服務時間充裕等資源優(yōu)勢，持續(xù)加大與郵政部門的協(xié)作力度，通過優(yōu)選代開郵政網點、加大外部宣傳力度、抓好代開工作人員培訓等措施，共同打造家門口的服務網點，構建稅郵合作、便民服務品牌。凡是符合郵局委托代征條件的自然人持本人身份即可到郵局網點辦理代開增值稅普通發(fā)票及代征稅款，再也不用跑遠路、排長隊。這一舉措，有效節(jié)約了納稅人的辦稅成本，為納稅人提供了便捷高效服務，帶來了便民辦稅的新體驗。
截至目前，槐蔭稅務局共有24小時自助辦稅服務網點2個，自助辦稅設備10臺；其他辦稅服務網點14個（含郵政代開點），納稅人繳費人辦理涉稅業(yè)務更加便捷。下一步，槐蔭稅務局將按照區(qū)委區(qū)政府要求，積極推進京滬會客廳24小時自助辦稅廳籌備工作，為槐蔭營商環(huán)境優(yōu)化提升貢獻稅務力量。
