初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?苑文颯 濟(jì)南報(bào)道
濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華燃?xì)獬掷m(xù)跟進(jìn)國家、省、市對營商環(huán)境改革的部署，將優(yōu)化營商環(huán)境指標(biāo)作為重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化獲得用氣辦理流程，自11月開始，推行燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”、用戶“零跑腿”。
山東濟(jì)華燃?xì)馐菨?jì)南市首先實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦的企業(yè)。用戶可以直接在山東濟(jì)華燃?xì)馕⑿殴娞柕木W(wǎng)上營業(yè)廳版塊發(fā)起燃?xì)鈭?bào)裝訴求，進(jìn)行網(wǎng)上申請，開發(fā)人員接收到訴求后立即協(xié)調(diào)各部門工作，及時(shí)聯(lián)系用戶，幫助用戶確定方案，待確認(rèn)方案后，用戶在網(wǎng)上簽訂燃?xì)鈭?bào)裝合同并繳納工程安裝費(fèi)用。山東濟(jì)華燃?xì)馐袌鲩_發(fā)部經(jīng)理范炳麗介紹：“報(bào)裝業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦完全實(shí)現(xiàn)了過程無紙化，用戶報(bào)裝、查詢、過戶、繳費(fèi)等各類業(yè)務(wù)全平臺(tái)全程網(wǎng)辦，各部門之間的聯(lián)動(dòng)性加強(qiáng)，公司將結(jié)合用戶訴求和信息化建設(shè)，不斷進(jìn)行網(wǎng)上系統(tǒng)互聯(lián)互通的有益嘗試和探索，打造全新的優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)?！?/p>
相較之前用戶發(fā)起報(bào)裝訴求后需要到就近的服務(wù)大廳簽訂紙質(zhì)報(bào)裝協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場辦理來說，現(xiàn)在用戶動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現(xiàn)一體化的報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理，“數(shù)據(jù)跑腿”替代“群眾跑腿”，真正讓用戶實(shí)現(xiàn)了燃?xì)鈭?bào)裝“零跑腿”。“山東濟(jì)華燃?xì)獾倪@個(gè)全程網(wǎng)辦太合我們老百姓的心意了，用手機(jī)就能輕輕松松把業(yè)務(wù)辦好了，真的是太方便了，省心又省力啊?！被笔a區(qū)劉堂小區(qū)的用戶焦老師高興地說。
一直以來，山東濟(jì)華燃?xì)馐冀K把民生作為頭等大事，以務(wù)實(shí)舉措優(yōu)化綜合能源服務(wù)營商環(huán)境，提升“零跑腿”改革效率，讓群眾充分享受到以科技促服務(wù)的惠民紅利，真正達(dá)到線上“提交一次讓數(shù)據(jù)跑路”，客戶足不出戶即可“掌上辦理”，是“智”變更是“質(zhì)”變。針對網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)困難的老年人等群體，山東濟(jì)華燃?xì)飧鞔蠓?wù)站點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理風(fēng)雨無休，24小時(shí)服務(wù)熱線96969/88612319提供咨詢支持，供氣“V”管家一對一進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶……線上線下齊發(fā)力，為用戶提供便捷、高效、溫暖的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理選擇。
下一步，山東濟(jì)華燃?xì)鈱⒗^續(xù)踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及責(zé)任清單，建設(shè)和完善具有業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的客戶管理系統(tǒng)，用創(chuàng)新舉措為燃?xì)夥?wù)注入新動(dòng)能，以綜合能源服務(wù)提升永無止境的態(tài)度，用一流服務(wù)打造一流營商環(huán)境，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、做好事。
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