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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?魏俊怡 通訊員 王帥 王磊 張憲 濟(jì)南報(bào)道

　　為方便疫情期間企業(yè)、群眾辦事，濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局、濟(jì)南市公共就業(yè)服務(wù)中心依托濟(jì)南市“智惠導(dǎo)服”平臺(tái)，建立了人社智能查詢(xún)平臺(tái)，目前已正式上線(xiàn)運(yùn)行。

　　平臺(tái)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)導(dǎo)入了724條人社知識(shí)熱點(diǎn)問(wèn)答，涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等市民企業(yè)關(guān)心關(guān)切的多個(gè)領(lǐng)域。市民企業(yè)發(fā)起對(duì)話(huà)提問(wèn)后，智能機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答。

　　濟(jì)南市民可通過(guò)濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局、市公共就業(yè)服務(wù)中心官方網(wǎng)站點(diǎn)擊“智惠導(dǎo)服”或“就業(yè)智能問(wèn)答”板塊登錄界面。也可以通過(guò)關(guān)注濟(jì)南人社微信公眾號(hào)，進(jìn)入“智惠導(dǎo)服”板塊中的“在線(xiàn)咨詢(xún)”項(xiàng)目，在對(duì)話(huà)框內(nèi)輸入人社領(lǐng)域相關(guān)咨詢(xún)內(nèi)容，如：“養(yǎng)老保險(xiǎn)”“公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)求職”“失業(yè)補(bǔ)助金”“社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼”“高校畢業(yè)生”“畢業(yè)生檔案”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款”等關(guān)鍵詞，就可以與AI機(jī)器人實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解人社服務(wù)事項(xiàng)的具體政策及辦理流程。

　　“智惠導(dǎo)服”板塊中還開(kāi)設(shè)了“智享地圖”功能，點(diǎn)擊“便民場(chǎng)所--保障救助--社保事業(yè)中心”可查看就近社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；點(diǎn)擊“便民場(chǎng)所--教育就業(yè)--就業(yè)服務(wù)”可查看就近市本級(jí)、區(qū)縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事大廳；點(diǎn)擊“便民場(chǎng)所--教育就業(yè)--零工市場(chǎng)”查看濟(jì)南全市零工市場(chǎng)；通過(guò)滑動(dòng)地圖找到就近服務(wù)機(jī)構(gòu)后可打電話(huà)咨詢(xún)，也可一鍵導(dǎo)航直達(dá)。

　　今年以來(lái)，濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局積極推進(jìn)信息化建設(shè)，特別在濟(jì)南全市全面防控疫情期間，持續(xù)打造網(wǎng)上服務(wù)大廳，全方位推行“不見(jiàn)面辦理”服務(wù)，全力滿(mǎn)足疫情期間企業(yè)、群眾的辦事需求。