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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 李開元 通訊員 李明月 濟(jì)南報(bào)道

　　為進(jìn)一步落實(shí)《我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動2.0版》新舉措，近日，國家稅務(wù)總局平陰縣稅務(wù)局開展人大代表、政協(xié)委員“走流程”活動。邀請2名人大代表和政協(xié)委員深入辦稅服務(wù)廳，對各項(xiàng)便民辦稅舉措開展專項(xiàng)體驗(yàn)，推動稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升。

　　活動中，2名代表和委員在辦稅服務(wù)廳主任周長鳳的引領(lǐng)下，參觀了“快速高效的前臺、智慧現(xiàn)代的中臺、專業(yè)精準(zhǔn)的后臺”三臺聯(lián)動服務(wù)模式，體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)流程，聽取便民辦稅春風(fēng)行動助力新的組合式稅費(fèi)支持政策落實(shí)情況。代表和委員對特殊人群業(yè)務(wù)引導(dǎo)陪伴辦理、工作室個(gè)性化服務(wù)、發(fā)票在自助機(jī)器“隨用隨取”等便民辦稅繳費(fèi)舉措給予了高度贊賞。

　　“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　“這是我第一次體驗(yàn)‘走流程’活動，活動方式很新穎，以稅務(wù)干部的身份對新辦納稅人進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程高效便捷。為方便新辦納稅人，稅務(wù)部門還特地制作了《新辦納稅人明白紙》，以實(shí)打?qū)嵉姆?wù)幫助新辦納稅人開業(yè)辦稅無障礙。”平陰縣人大常委會委員、平陰縣陽光大姐家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理孫愛民，在輔導(dǎo)新辦納稅人辦理完一系列業(yè)務(wù)后感慨道。

　　孫愛民在工作人員的指導(dǎo)下，幫助草根（濟(jì)南）科技開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)人員王海林，利用電子稅務(wù)局一次性完成了新辦企業(yè)信息確認(rèn)、稅費(fèi)種核定、發(fā)票票種核定、發(fā)票領(lǐng)取等多種業(yè)務(wù)，在解決新辦納稅人“不懂業(yè)務(wù)、不會操作”難題的同時(shí)，也傳遞了服務(wù)溫度。

　　“碼上辦”省時(shí)省力

　　平陰縣政協(xié)委員張燕在“碼上辦”微信客服中，對平陰縣誠源汽車貿(mào)易有限公司法人譚婕提出的增值稅專用發(fā)票申領(lǐng)流程進(jìn)行回復(fù)，指導(dǎo)其通過電子稅務(wù)局提起發(fā)票申領(lǐng)申請。隨后，在工作人員的指導(dǎo)下，通過電子稅務(wù)局對譚婕提起的工單進(jìn)行審核，并通過EMS對其申領(lǐng)的發(fā)票進(jìn)行郵寄。

　　“發(fā)票可以‘網(wǎng)上申領(lǐng)、免費(fèi)郵寄’，納稅人只需通過電子稅務(wù)局進(jìn)行申領(lǐng)，稅務(wù)部門就會將發(fā)票免費(fèi)郵寄上門，真是太便利了！”張燕說道。

　　流程體驗(yàn)結(jié)束后，平陰縣稅務(wù)局邀請2名代表委員進(jìn)行座談交流，詳細(xì)了解代表委員對減稅降費(fèi)政策、辦稅繳費(fèi)流程等方面的意見建議，并將其記錄在冊，明確責(zé)任人，規(guī)定整改落實(shí)時(shí)限，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)。

　　下一步，平陰縣稅務(wù)局會根據(jù)代表和委員提出的寶貴意見，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦“便民辦稅春風(fēng)行動”，充分發(fā)揮稅務(wù)部門的職能作用，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度與獲得感。