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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞見習(xí)記者 金雪 濟(jì)南報(bào)道

　　2021年7月，章九聞在線上訂購臺式機(jī)電腦游戲獨(dú)立顯卡16臺，支付貨款近６萬元。貨物收到后，章九聞發(fā)現(xiàn)顯卡螺絲口用過、商品不是全新等問題，后雙方就問題解決方案未達(dá)成一致意見，章九聞起訴至法院。近日，濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院（以下簡稱“歷下法院”）對這起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案作出一審判決，被告穆散豎三倍賠償原告章九聞?chuàng)p失17萬余元。

　　歷下法院經(jīng)審理查明，被告穆散豎在淘寶上經(jīng)營網(wǎng)店，出售顯卡等商品。其中，案涉顯卡出售頁面商品介紹的商品類型為全新，成色為全新；商品詳情描述為絕非以太礦卡，工包如新，保修至2023年！批量特價現(xiàn)貨。2021年7月，原告章九聞欲購買案涉顯卡，通過淘寶詢問穆散豎店鋪客服“有貨嗎”，客服回復(fù)：“工包，原廠保修到2023年7月?！彪S后，章九聞在線上訂購影馳RTX 2060S 8G 金屬大師臺式機(jī)電腦游戲獨(dú)立顯卡16臺，加上運(yùn)費(fèi)合計(jì)支付5.9萬余元。貨物收到后，原告章九聞發(fā)現(xiàn)螺絲口用過、商品不是全新等問題。章九聞即與被告穆散豎電話溝通，穆散豎答復(fù)“確實(shí)它是螺絲上面擰過，但是你看一下它里面的這個卡，確實(shí)是全新的，這批卡是直接跟廠家定過來的……”后雙方就問題解決方案未達(dá)成一致意見，被告穆散豎又委托第三人與原告章九聞溝通解決方案未妥。

　　據(jù)歷下法院姚家法庭庭長、本案主審法官劉科介紹，在庭審中，被告穆散豎主張商品已標(biāo)注“工包如新”，客服也已告知原告商品為工包，故原告章九聞明知商品非全新，被告穆散豎提交案涉商品真?zhèn)尾樵兘Y(jié)果均為廠家正品，并提交淘寶網(wǎng)售同類商品截屏，證明“成色全新”為系統(tǒng)選項(xiàng)。

　　同時，歷下法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告章九聞通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，并實(shí)際支付貨款，與被告穆散豎之間形成信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同法律關(guān)系，合法有效的合同受法律保護(hù)。本案的爭議焦點(diǎn)是是否構(gòu)成欺詐。首先，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。本案中，被告穆散豎作為經(jīng)營者，在出售商品的網(wǎng)頁中標(biāo)注商品類型為全新，商品詳情中描述成色為全新，又描述“工包如新”，前后出現(xiàn)矛盾，即便被告穆散豎辯稱的“成色全新”為系統(tǒng)的選擇，但在商品描述不一致的情況下，穆散豎作為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)頁中對“如新”作出重點(diǎn)提示和說明，但其并未作出，而引起消費(fèi)者認(rèn)識錯誤。在商品售出前，店鋪客服僅告知工包，并未明確告知商品“如新”或“拆機(jī)產(chǎn)品”。被告穆散豎雖提交其他網(wǎng)店出售同類商品的頁面欲證實(shí)“成色全新”為系統(tǒng)選項(xiàng)，但其他店鋪出售的頁面中均以明顯字體標(biāo)注商品成色99新或者正品拆機(jī)等字樣。綜上，法院認(rèn)定被告穆散豎具有隱瞞真實(shí)信息，使原告章九聞作出錯誤認(rèn)識，穆散豎的行為構(gòu)成欺詐。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。原告章九聞訴請被告穆散豎三倍賠償損失17.8萬余元，于法有據(jù)，法院予以支持。庭審中，原告章九聞同意不再退貨，可按照購買價格支付貨款，系對自身權(quán)利的處分，對被告亦不產(chǎn)生不利影響，法院予以認(rèn)可。

　　此外，依據(jù)我國《民法典》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民事訴訟法》之相關(guān)法律規(guī)定，歷下法院判決被告穆散豎支付原告章九聞賠償款17.8萬余元。本案一審判決后，被告提出上訴。日前，濟(jì)南市中級人民法院經(jīng)審理依法作出判決，駁回上訴，維持原判。（文中當(dāng)事人為化名）