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責任編輯：張娜
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道
近年來，濟南市歷城區(qū)緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)城市基層治理”這條主線，抓實社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，積極培育“紅色物業(yè)”，著力提升小區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)效能，不斷激活小區(qū)自治、自管“紅色引擎”，推動為民服務(wù)提檔升級。
黨建架起民生服務(wù)“連心橋” 讓“紅色”成為物業(yè)服務(wù)主色調(diào)
走進歷城區(qū)全福街道名輝豪庭社區(qū)，只見環(huán)境整潔清爽、車輛停放有序，兒童嬉鬧的笑臉，老人悠閑地漫步，處處是基層治理有序的真實寫照。
從2016年的“濟南市優(yōu)秀住宅小區(qū)”，到2022年獲評山東省“綠色社區(qū)”“齊魯首批紅色物業(yè)示范項目”，數(shù)年間，名輝豪庭社區(qū)牽好黨建引領(lǐng)的“牛鼻子”，在物業(yè)服務(wù)中注入紅色基因，凝聚多方力量搭好臺，構(gòu)建社區(qū)治理新格局。
“居民的需求在哪里，物業(yè)的服務(wù)就在哪里?！泵x豪庭物業(yè)管理服務(wù)中心總經(jīng)理王茂江介紹，社區(qū)現(xiàn)有居民4116戶，實行物業(yè)與社區(qū)雙向并行管理模式，將整個社區(qū)分成7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格員1名，并配有專屬網(wǎng)格服務(wù)電話，劃定“責任田”做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，居民反饋的問題“件件有落實、事事有回音”。
如何以黨建引領(lǐng)筑牢社會治理“堅強底座”，繪就基層治理“幸福底色”？名輝豪庭社區(qū)黨支部書記谷志萍介紹，2019年6月，南方物業(yè)名輝豪庭服務(wù)中心黨支部正式成立，利用“三會一課”、“主題黨日”、業(yè)主懇談會、物業(yè)聯(lián)席會等方式傾聽居民訴求，2020年新建設(shè)車棚30處并安裝電動車充電樁，能夠同時滿足1400余輛電動車充電；加裝19個“防高空拋物監(jiān)控攝像頭”，有效規(guī)避高空拋物隱患；打造便民服務(wù)日、U+關(guān)懷活動、便民服務(wù)季等品牌活動，讓基層治理更具“溫暖”與“智慧”。
“紅色物業(yè)”巧解基層治理“千千結(jié)” 繪就文明和諧“同心圓”
“紅色管家，服務(wù)到家”，歷城區(qū)王舍人街道萬科新里程花園小區(qū)內(nèi)幾個大字醒目而亮眼，黨建引領(lǐng)下，一段段“為民服務(wù)”的暖心故事悉數(shù)上演。
為進一步探索黨建引領(lǐng)社區(qū)基層治理的有效路徑，王舍人街道黨工委將“紅色”理念引入物業(yè)黨建工作中，2020年5月率先在萬科新里程花園小區(qū)探索推進“紅色管家”黨建品牌，搭建紅色管家網(wǎng)格化聯(lián)合管理平臺，找準紅色服務(wù)“圓心”，讓服務(wù)“半徑”始終圍著“圓心”轉(zhuǎn)，打通為民服務(wù)“最后一百米”，畫好文明和諧“同心圓”。
“把黨建工作融入到居民們柴米油鹽的生活中，帶給我們最直觀的感受是與居民的溝通途徑增多了，溝通更頻繁了，小區(qū)更加和諧了?！比f科新里程物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理王偉偉用一組數(shù)字更直觀表明了“紅色管家”黨建品牌治理成效：2021年物業(yè)投訴率同比下降20%，居民滿意度評分同比上升12%。
與王舍人街道轄區(qū)內(nèi)的派出所、城管、醫(yī)院、學校及其它社區(qū)黨支部完善共建流程和議事工作機制；實行黨建網(wǎng)格化，“小網(wǎng)格”編制“大服務(wù)”；建立多方協(xié)商機制，通過小區(qū)議事會、業(yè)主懇談會、線上線下需求調(diào)查等形式，第一時間聯(lián)動處理群眾關(guān)心的熱點難點問題……新里程花園物業(yè)服務(wù)中心黨支部用“黨建”這根紅線把社區(qū)、物業(yè)、居民等多元主體有機串聯(lián)起來，折射出“紅色物業(yè)”在服務(wù)群眾“最后一百米”中的溫度。
“小支點”撬動基層治理“大格局” 歷城區(qū)出臺濟南市首個“紅色物業(yè)”建設(shè)標準
今年9月22日，濟南市首個“紅色物業(yè)”建設(shè)與管理技術(shù)規(guī)范——《歷城區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)標準》正式發(fā)布。該《標準》從黨建引領(lǐng)、融合治理、物業(yè)服務(wù)和其他規(guī)范4個方面，明確了紅色物業(yè)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)體制、建設(shè)主體等內(nèi)容。構(gòu)建起“區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委——街道物業(yè)行業(yè)黨組織——社區(qū)黨組織——物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項目）黨組織——網(wǎng)格黨組織”5級工作體系，并明確了區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委的5項責任清單、街道物業(yè)行業(yè)黨組織的3項責任清單等，層層壓實工作責任。同時，該《標準》全面推行“雙向進入、交叉任職”機制，即業(yè)主委員會成員或物業(yè)項目負責人中的黨員擔任社區(qū)黨組織兼職委員，社區(qū)“兩委”成員兼任業(yè)主委員會成員，強調(diào)業(yè)委會黨員干部比例宜達到60%以上，有力推動“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)化。
2020年以來，歷城區(qū)堅持以“紅色物業(yè)”為鮮明主線，以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理工作為推動基層社會治理的重要載體，有效促進物業(yè)管理工作健康有序發(fā)展，切實提高物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平和基層治理能力。通過近三年的努力，歷城區(qū)共創(chuàng)建1個省級“紅色物業(yè)”示范項目、30個區(qū)級“紅色物業(yè)”示范點。下一步，歷城區(qū)將培育更多引領(lǐng)力強、帶動力強、社會影響力強的“紅色物業(yè)”示范點，積極打造“紅色物業(yè)”歷城樣板，有效提升全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
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