初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道
為了拉近民企距離，讓市民“足不出戶”即可享受便民服務(wù)，濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華燃氣推出“掌上辦、電話辦、預(yù)約辦、代幫辦”等線上方式辦理相關(guān)用氣業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“不見面”，真情服務(wù)“看得見”。
見屏如見面，平臺快捷辦
用戶如需辦理充值繳費、預(yù)約安檢、開戶報裝、賬單查詢等燃氣業(yè)務(wù)，推薦優(yōu)先登錄山東濟華燃氣官方網(wǎng)站（https://www.jihuagas.com）、濟南港華燃氣官方網(wǎng)站（https://www.jinantowngas.com.cn）或官方微信公眾號網(wǎng)上營業(yè)廳進行線上“非接觸、網(wǎng)上辦”。
熱線更熱心，氣暖一號辦
濟南能源集團24小時熱線96969是集團與百姓之間的“連心橋”，熱線受理服務(wù)多樣化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋，保證用戶的供氣、供熱訴求打一通電話即可全部解決。同時，96969通過座席整合、智慧升級等舉措，以最快速度接聽百姓心聲和訴求。“熱線人員要在保證接線人數(shù)的基礎(chǔ)上從24小時輪班改為7天輪班制，必要時要啟動熱線遠程接聽功能，確保打得通、接得快。”濟南能源兩家燃氣企業(yè)黨委委員、副總經(jīng)理宋時壯表示，對于孤寡老人等特殊群體或個別緊急特殊情況，濟南能源燃氣企業(yè)開通“綠色通道”，由供氣管家“一對一”預(yù)約幫扶辦。濟南能源集團所屬兩家燃氣企業(yè)將始終踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，用心用情辦好民生實事。
初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
