初審編輯：高娜
責任編輯：曹亮
近年來，國家稅務總局濟南市濟陽區(qū)稅務局認真對照黨中央、國務院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，積極推進“非接觸式”辦稅服務，著力提升辦稅繳費服務便利化程度，全面實現(xiàn)了稅收業(yè)務幫辦代辦“無需見面”，服務“全程在線”。
濟陽區(qū)稅務局主動拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道，全面擴大“網(wǎng)上辦”，持續(xù)推進“線上辦”，不斷拓展“掌上辦”，讓信息多跑路，百姓少跑腿。協(xié)調(diào)各主管稅務所依托電子稅務局、手機辦稅APP、碼上辦等多渠道對納稅人繳費人進行日常辦稅輔導和涉稅業(yè)務辦理，全面落實232項“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，持續(xù)推行免費“票e送”和涉稅文書免費寄遞服務，宣傳推廣“魯稅通”征納互動平臺，并進一步為納稅人提供稅博士24小時智能咨詢、納稅人學堂、訴求應答、稅收政策精準推送等線上服務，實施12366熱線咨詢與辦稅廳咨詢“廳線聯(lián)動”，加強智能咨詢系統(tǒng)建設(shè)應用，為納稅人積極打造“指尖上的辦稅”新體驗，努力提升“零趟跑”占比，讓納稅人充分享受網(wǎng)上辦稅的快捷便利。
同時，為進一步提升納稅人線上辦稅體驗，濟陽區(qū)稅務局聯(lián)合區(qū)行政審批服務局率先成立企業(yè)開辦專窗，實現(xiàn)將稅務Ukey發(fā)行和發(fā)票領(lǐng)用功能前置到企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，根據(jù)納稅人發(fā)票領(lǐng)用需求發(fā)行稅務Ukey和發(fā)票領(lǐng)用，實現(xiàn)企業(yè)開辦涉稅業(yè)務“一站式”辦理。升級自助辦稅終端部署，打造集全流程辦稅功能于一體的稅務“智慧微廳”，力求最大程度節(jié)省納稅人繳費人的時間成本和經(jīng)濟成本，有效推動辦稅繳費服務智慧化、便利化、精準化。經(jīng)過近一年的運行，“智慧微廳”經(jīng)辦領(lǐng)用發(fā)票2273份，為納稅人代開發(fā)票370份，代開金額64萬元，辦理完稅憑證出具、涉稅信息查詢、政策查詢和文書打印等各類涉稅業(yè)務1200余戶次，讓智慧辦稅繳費成為主流，稅費服務更加有感，辦稅服務廳也由負責納稅申報的“主戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)變?yōu)槎档追盏摹按侮嚨亍薄?/p>
變與不變，初心依然未改，見或不見，服務始終在線。濟陽區(qū)稅務局將以納稅人繳費人實際需求為風向標，全力推進“服務全方位 辦稅零距離”的“非接觸式”辦稅繳費模式，全面提升服務質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境，努力實現(xiàn)納稅人繳費人辦稅繳費“零跑腿”和“零成本”。
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